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기술 자료

기술 자료: 202633 - 마지막 검토: 2006년 8월 28일 월요일 - 수정: 4.0

이 문서는 이전에 다음 ID로 출판되었음: KR202633

요약

이 문서에서는 컴퓨터를 종료한 다음 다시 시작하려고 할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

또한 이 정보는 Windows 98 시작 및 종료 문제 해결 마법사에도 나와 있습니다. 문제를 해결하는 데 마법사를 사용하는 것이 좋지만 사용자 편의를 위해 이 텍스트 기반 문서를 제공합니다. Windows 98 시작 및 종료 문제 해결 마법사는 다음 Microsoft 웹 사이트에 있습니다.
http://support.microsoft.com/support/windows/tshoot (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fsupport%2fwindows%2ftshoot)
자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
273746  (http://support.microsoft.com/kb/273746/ ) Windows ME 종료 문제를 해결하는 방법

추가 정보

Windows 98의 종료 문제는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.
  • 호환되지 않거나, 손상되었거나, 충돌을 일으키는 장치 드라이버
  • 손상된 종료 사운드 파일
  • 잘못 구성되었거나 손상된 하드웨어
이러한 문제를 해결하려면 한 번에 한 단계씩 순서대로 수행하고 각 단계를 마칠 때마다 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 계속합니다.
  1. 컴퓨터에 새로운 하드웨어나 소프트웨어를 설치한 경우에는 그러한 하드웨어나 소프트웨어를 제거한 다음 종료 문제가 해결되었는지 확인합니다. 종료 문제가 해결된 경우에는 하드웨어나 소프트웨어의 제조업체에 문의하십시오.
  2. 컴퓨터를 안전 모드에서 시작한 다음 종료합니다. 컴퓨터가 안전 모드에서 적절하게 종료되지 않으면 Windows 98과 컴퓨터의 BIOS 간에 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 하드웨어 공급업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    본 문서에 포함된 다른 공급업체의 연락처 정보는 필요한 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이들 다른 공급업체 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.
    P1에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) A-K로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

    60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) L-P로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

    60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Q-Z로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

    이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.
    • 종료 문제가 Win.ini, System.ini, Autoexec.bat 또는 Config.sys 파일에서 자동으로 로드하는 명령이나 드라이버에 의한 것인지 또는 Startup 폴더에 있는 프로그램이 시작 프로세스와 충돌하는지 여부를 확인합니다. 이렇게 하려면 클린 부팅 문제 해결을 수행하십시오.

      클린 부팅 문제 해결을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
      192926  (http://support.microsoft.com/kb/192926/ ) Windows 98을 클린 부팅하는 방법
    • 일부 장치 드라이버를 해제합니다. 문제를 일으킬 수 있는 가장 일반적인 장치 드라이버는 사운드 카드, 비디오 어댑터 및 네트워크 어댑터용 장치 드라이버입니다. 다음 범주 안에 있는 모든 장치를 해제합니다.
      • 디스플레이 어댑터
      • 플로피 디스크 컨트롤러
      • 하드 디스크 컨트롤러
      • 키보드
      • 마우스
      • 네트워크 어댑터
      • PCMCIA 소켓
      • 포트
      • SCSI 컨트롤러
      • 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러
      장치 드라이버를 해제하려면 다음과 같이 하십시오.
      1. 바탕 화면에서 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 등록 정보를 누른 다음 장치 관리자 탭을 누릅니다.
      2. 장치 종류(예: 사운드, 비디오 또는 게임 컨트롤러)를 두 번 누릅니다.
      3. 나열된 장치 중 하나를 누른 다음 등록 정보를 누릅니다.
      4. 이 하드웨어 초기화 파일에서 사용 안함 확인란을 선택합니다.

        중요 나중에 다시 설정할 수 있도록 해제한 장치를 모두 기록해 둡니다.
      5. 확인을 차례로 두 번 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
      컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않는 경우 a단계부터 e단계까지 반복하되 d단계에서 다른 하드웨어 장치를 해제합니다. 또한 비디오 어댑터를 테스트하려면 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력하고 확인을 누릅니다. 고급을 누르고 VGA 640x480x16 확인란을 선택한 다음 확인을 누릅니다. 사운드 카드, 비디어 어댑터 및 네트워크 어댑터를 해제했지만 문제가 해결되지 않는 경우 a단계부터 e단계까지 반복하여 이들 장치를 다시 설정하되 d단계에서 이 하드웨어 초기화 파일에서 사용 안함 확인란 선택을 취소한 후 다음 단계를 계속합니다.

      참고 이러한 단계를 사용해도 비디오 어댑터를 변경할 수 없다면 비디오 어댑터 드라이버를 "표준 VGA"로 변경합니다. 다음과 같이 합니다.
      1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누른 다음 디스플레이를 두 번 누릅니다.
      2. 설정 탭에서 고급을 누른 다음 어댑터 탭에서 변경을 누릅니다.
      3. 다음을 누르고 드라이버의 목록을 만든 후 원하는 드라이버 선택을 누르고 다음을 누릅니다.
      4. 모든 하드웨어 표시를 누르고 제조업체 상자에서 표준 디스플레이 종류를 누르고 모델 상자에서 표준 디스플레이 어댑터 (VGA)를 누른 후 다음을 누릅니다.
      5. 를 누르고 다음을 누른 후 마침을 누릅니다.
      6. 닫기를 누르고 닫기를 다시 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 를 누릅니다.
      비디오 어댑터를 표준 VGA 드라이버로 변경하여 문제가 해결되면 비디오 어댑터 제조업체에 연락하여 업데이트된 Windows 98 비디오 어댑터 드라이버를 구할 수 있는지 문의하십시오.

      디스플레이 문제를 해결하는 방법은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
      127139  (http://support.microsoft.com/kb/127139/ ) Windows에서 비디오 문제 해결
      장치 드라이버 문제와 하드웨어 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
      133240  (http://support.microsoft.com/kb/133240/ ) 장치 관리자에서 장치 충돌 문제 해결
    • 종료 문제가 가상 장치 드라이버(.vxd) 파일에 의한 것인지 확인합니다. 다음과 같이 하면 확인할 수 있습니다.
      1. 컴퓨터를 다시 시작하고 컴퓨터가 다시 시작되는 동안 Windows 98 Startup 메뉴가 나타날 때까지 Ctrl 키를 누르고 있습니다.
      2. Step By Step Confirmation을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
      3. 다음 프롬프트가 각각 나타날 때는 Y를 누르고 다른 프롬프트에 대해서는 모두 N을 누릅니다.

        - Load Doublespace driver
        - Process the system registry
        - DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS
        - DEVICE=C:\WINDOWS\IFSHLP.SYS
        - Load the Windows graphical user interface
        - Load all Windows drivers
      4. 모든 Windows 드라이버를 로드한 후 모든 정적 .vxd 파일을 한 번에 하나씩 로드할 것인지 묻는 메시지가 나타납니다. 각 정적 .vxd 파일 이름을 기록해 두고 각 파일을 로드하지 않으려면 "No"로 응답합니다. 다음은 Microsoft 정적 .vxd 파일의 일부 목록입니다.
        표 축소표 확대
        Static .vxd 파일 지원 대상
        Vnetsup.vxdMicrosoft 네트워킹
        Ndis.vxd Microsoft 네트워킹
        Ndis2sup.vxd Microsoft 네트워킹
        Javasup.vxd Microsoft Java
        Vrtwd.386클럭
        Vfixd.vxd비디오 폰 헬퍼
        Vnetbios.vxdMicrosoft 네트워킹
        Vserver.vxdMicrosoft 네트워킹
        Vredir.vxdMicrosoft 네트워킹
        Dfs.vxdMicrosoft 네트워킹
        Ndiswan.vxd Microsoft 네트워킹
        Msmouse.vxdMicrosoft 마우스
      컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되면 a단계부터 d단계까지 반복하되 위의 목록에 나와 있는 파일 중 하나에 대해서만 "Yes"로 응답하여 문제를 더 자세히 정의한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 매번 다른 파일에 대해 "Yes"로 응답하여 각 파일을 테스트합니다. 컴퓨터가 적절하게 종료되지 않으면 문제는 마지막으로 선택한 정적 .vxd 파일과 관계가 있는 것입니다.

      호환되지 않는 정적 .vxd 파일의 등록 정보를 확인하여 어떤 프로그램이 연결되어 있는지 확인합니다. 프로그램을 제거한 다음 다시 설치하여 .vxd 파일을 새 복사본으로 바꿉니다.

      시스템 구성 유틸리티 도구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
      181966  (http://support.microsoft.com/kb/181966/ ) 시스템 구성 유틸리티 문제 해결 고급 설정
    • 새 폴더에 Windows 98을 설치합니다. 문제가 하드웨어 문제로 인한 것인지 확인하려면 이 방법을 사용하는 것이 가장 빠를 수 있습니다. Windows를 새 폴더에 설치했는데도 종료하는 데 문제가 계속 발생하면 하드웨어 제조업체에 문의하여 업데이트된 BIOS나 다른 해결 방법이 있는지 확인하십시오.

      새 폴더에 Windows 98을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
      193902  (http://support.microsoft.com/kb/193902/ ) Windows 98을 새 폴더에 설치하는 방법
  3. 빠른 시스템 종료 기능을 해제합니다. 빠른 시스템 종료 기능을 해제하려면 다음과 같이 합니다.

    1. 시작을 누르고 프로그램, 보조프로그램, 시스템 도구를 차례로 가리킨 다음 시스템 정보를 누릅니다.
    2. 도구 메뉴에서 시스템 구성 유틸리티를 누릅니다.
    3. 일반 탭에서 고급을 누릅니다.
    4. 빠른 시스템 종료기능을 사용하지 않음 확인란을 선택하고 확인을 누른 다음 확인을 다시 누릅니다.
    5. 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 물으면 를 누릅니다.
    빠른 시스템 종료 기능을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    187607  (http://support.microsoft.com/kb/187607/ ) Windows 98에서 빠른 종료 기능을 해제하는 방법
    컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않으면 다음 단계로 진행합니다.
  4. 종료 문제가 손상된 종료 사운드 파일로 인한 것인지 확인합니다. 다음과 같이 합니다.
    1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누른 다음 사운드를 두 번 누릅니다.
    2. Windows 종료 사운드의 이름과 위치를 기록하고 상황 상자에서 Windows 종료를 누른 다음 이름 상자에서 없음을 누릅니다.
    3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않으면 a - c단계를 반복하되 b단계에서 원래 Windows 종료 사운드를 복원한 후 다음 단계로 진행합니다. 문제가 해결되면 Windows 종료 사운드 파일이 손상된 것이므로 대체해야 합니다.
  5. APM(전원 고급 관리)을 해제하여 APM이 종료 문제를 일으키는지 확인합니다. 일부 컴퓨터에는 APM 기능이 없을 수 있습니다. 다음과 같이 하면 APM이 종료 문제의 원인인지 확인할 수 있습니다.
    1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누르고 시스템을 두 번 누른 다음 장치 관리자 탭을 누릅니다.
    2. 시스템 장치를 두 번 눌러 확장합니다.
    3. 장치 목록에서 고급 전원 관리를 두 번 누르고 설정 탭에서 APM 1.0 모드로 강제 전환전원 상태 폴링 사용 안함 확인란을 선택합니다. 설정이 이미 활성화된 경우에는 확인란 선택을 취소하여 해제합니다.
    4. 제어판이 나타날 때까지 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않은 경우 a단계부터 d단계까지 반복하되 APM 1.0 모드로 강제 전환전원 상태 폴링 사용 안함 확인란 선택을 취소한 후 다음 단계를 계속합니다.
  6. Windows 98 Second Edition을 실행 중인 상태에서 컴퓨터를 종료하는 데 계속 문제가 있으면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    238096  (http://support.microsoft.com/kb/238096/ ) Windows 98 Second Edition의 종료 문제를 해결하는 방법
해당하는 시스템 종료 관련 문제에 대한 설명이 이 문서에 없는 경우에는 아래 Microsoft 웹 사이트에서 Windows 98 종료에 대한 문서를 참조하십시오.
종료 관련 문서의 목록을 보려면 여기를 누르십시오 (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=global&query=w98shutdown&adv=)

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹 (http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx) 에 참여하시기 바랍니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
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