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기술 자료

기술 자료: 2298541 - 마지막 검토: 2015년 4월 12일 일요일 - 수정: 25.0

 

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문제

Lync 2010 또는 Lync 2013을 사용하여 Lync에 성공적으로 로그인 한 후 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
  • "Lync Exchange에 연결할 수 없습니다" 라는 메시지가 Lync에서 나타납니다.
  • 사용자는 Exchange에 연결하기 위한 사용자 이름 및 암호를 제공할 것을 반복적으로 요청받습니다.
  • 또한 다음과 같은 메시지가 나타날 수 있습니다.

    자격 증명이 필요

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    "자격 증명이 필요" 메시지의 스크린 샷


참고:사용자가 수신하는 메시지는 연결을 시도중인 Lync 서비스에 따라 달라질 수 있습니다. 사용자는 Lync 서비스에 연결하려고 할 때 자격 증명을 요청하는 메시지를 받습니다.
  • Outlook의 일정 및 약속 있음/없음 정보
  • Exchange 웹 서비스 (EWS)
  • 응답 그룹 서비스
  • 주소록 서비스

솔루션

이 문제는 여러가지 이유로 발생하며 또한 특정 시나리오에서 예상되는 동작입니다. Lync는 일반적으로 로그인 후 및 Microsoft Exchange 약속 있음/없음 서비스나 Exchange 일정 서비스와 같은 외부 서비스에 연결해야 할 때 자격 증명을 요구합니다. Lync이 자격 증명을 사용자에게 여러번 문의하고 그 작업이 계속되면 아마도 outlook 또는 Exchange 서비스 사용과 관계된 문제가 있을 것입니다.

Lync 사용자를 위한 솔루션

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방화벽 또는 프록시가 Lync를 EWS에 연결하지 못하도록 차단하는 경우, 반복된 자격 증명 요청, 부실 주소 주소록 서비스 (ABS) 및 일시적인 약속 있음/없음 상태 문제 현상이 나타날 수 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 사용자에 게 올바른 Internet Explorer 구성 된 프록시를 확인 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Internet Explorer를 시작합니다.
  2. 도구메뉴를 클릭인터넷 옵션를 클릭연결를 클릭 하 고LAN 설정.
  3. 옵션이 자동으로 설정 검색확인란이 선택 되어 있는지 확인 하십시오. 자동 구성 스크립트 또는 프록시 서버에 대 한 특정 정보를 입력 해야 하는 조직, 네트워크 관리자에 게 문의 합니다.
  4. 문제가 해결 되었는지 여부를 확인 하려면 Internet Explorer 및 Lync를 모두 다시 시작 합니다. 문제가 계속 되 면 다음 섹션으로 이동 합니다.

Lync는 EWS 또는 Outlook에 연결할 수 없습니다.

Lync가 자동으로 Outlook과 통합되지 않는 경우, Lync는 일정 및 약속 있음/없음 정보를 검색하도록 사용자가 Outlook에 연결하기 전에 자격 증명을 문의합니다. 메시지가 반복적으로 자격 증명을 입력 한 후, Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2436962  (http://support.microsoft.com/kb/2436962/ ) Lync 온라인에 로그인 할 때, "Microsoft Office Outlook에 연결하는 문제가 발생했습니다" 오류
Lync가 EWS에 자동으로 연결되지 않는 경우, Lync는 사용자가 EWS Url에 액세스하기 전에 자격 증명을 문의합니다. 자격 증명을 입력 한 후 메시지가 여전히 나타나면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조.
2787614  (http://support.microsoft.com/kb/2787614/ ) Lync가 Exchange에 연결하지 못한 경우, 대화 내용, 대화 상대 카드, 약속 있음/없음 및 부재 중 정보는 사용할 수 없습니다.
Ifyou는 반복적으로 자격 증명을 입력 하거나 "액세스가 거부 되었습니다" 오류 메시지가 나타날, 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하 라는 메시지가 나타납니다.
2630976  (http://support.microsoft.com/kb/2630976/ ) 리치 클라이언트 응용프로그램을 사용하여 Office 365에 연결하려고 할때 "액세스가 거부 되었습니다" 오류 또는 사용자에게 반복적으로 자격 증명입력이 요구됩니다.

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Lync 관지자를 위한 솔루션

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Lync는 EWS 또는 Outlook에 연결할 수 없습니다.

Exchange server orEWS 사용할 수 없는 경우 Lync를 지속적으로 자격 증명을 인증을 위해 Exchange에 연결할 수 없는지 때문에 이렇게 하면 됩니다. 이 문제를 해결 하려면 Outlook 사서함에 연결 되어 있는지 확인 하십시오. Exchange에 연결할 수 없습니다, Exchange 연결 문제로 문제를 해결 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2787614  (http://support.microsoft.com/kb/2787614/ ) Lync가 Exchange에 연결하지 못한 경우, 대화 내용, 대화 상대 카드, 약속 있음/없음 및 부재 중 정보는 사용할 수 없습니다.
방화벽 또는 프록시 때문에 Lync가 EWS에 연결이 안되는 경우, 반복된 자격 증명 요청, 부실 ABS 및 약속 있음/없음 상태 문제가 간헐적으로 발생하는 것과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

트래픽이 자유롭게 이루어지도록 하려면 포트 443, 5060 및 5061가 프록시 서버 및 방화벽에 열려 있어야 합니다. Office 365 환경에서 방화벽이 나 프록시 문제에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
2409256  (http://support.microsoft.com/kb/2409256/ ) 온-프레미스 방화벽은 연결을 차단하기 때문에 Lync 온라인에 연결할 수 없거나 일부 기능이 작동하지 않습니다.
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여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 (http://community.office365.com/) 웹 사이트로 이동합니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
키워드: 
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2298541 KbMtko
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이 문서의 영문 버전 보기:2298541  (http://support.microsoft.com/kb/2298541/en-us/ )
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