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기술 자료

기술 자료: 2409331 - 마지막 검토: 2011년 8월 29일 월요일 - 수정: 1.0

 

이 페이지에서

현상

Mac 2011에 대 한 Outlook을 시작할 때 응용 프로그램이 충돌 하거나 응답 하지 않는다.

해결 방법

1 단계: Outlook 및 다른 모든 응용 프로그램을 종료 합니다.

활성 응용 프로그램을 종료 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 선택 강제 종료 에서의 사과 메뉴 (또는 누름 명령 - 옵션 - Esc 키).
  2. "응용 프로그램을 종료 하는 힘" 창에서 응용 프로그램을 선택 합니다.
    참고: 종료할 수 없습니다. 파인더.
  3. 클릭 강제 종료.
  4. 모든 활성 응용 프로그램이 종료 될 때까지이 과정을 반복 합니다.
참고: 응용 프로그램이 강제 종료 되 면 열려 있는 문서에 저장 되지 않은 변경 저장 되지 않습니다.

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Mac 2011에 대 한 Outlook을 다시 시작 하십시오. 문제가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

2 단계: 열기 Outlook 일정 실행 또는 메일 서버에 연결을 시도 하지 않고 2011

실행 일정 또는 메일 서버에 연결을 시도 하지 않고 Outlook을 열고 계정 설정 하거나 보내기/받기 동작이 보류 문제가 관련이 있는지 여부를 결정 하는 방법입니다. 이렇게 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 누르기는 Shift 키키 및 다음 도킹 스테이션에서 Outlook 아이콘을 클릭 합니다. 따라서 Outlook에서를 메일을 받거나 보낼 수 없습니다.
  2. Outlook을 종료 합니다.
  3. Outlook을 엽니다.
문제가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

3 단계: Outlook Id 확인

Outlook 데이터베이스 및 데이터 레코드 2011 id가 Office 폴더에 저장 됩니다. 바탕 화면에 폴더를 이동 하 여 Outlook 자동으로 새 데이터베이스를 만듭니다. 문제 없이 Outlook을 열면 Outlook 데이터베이스 문제를 해결 해야 합니다. 이렇게 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 응용 프로그램을 모두 종료 합니다.
  2. 이동 메뉴를 클릭 .
  3. 열기 문서를 클릭 하 고 다음을 엽니다 Microsoft 사용자 데이터.
  4. 끌기 Office 2011 id가 바탕 화면에 있습니다.
  5. Outlook을 엽니다.
문제가 해결 되지 않으면 문제가 Outlook 데이터베이스에 관련 되어 있습니다. Outlook 데이터베이스를 복구 해야 합니다. 이렇게 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2360509  (http://support.microsoft.com/kb/2360509/[anySimpleType]/ ) Mac Outlook 2011 id 데이터베이스 문제를 해결 하는 방법

문제가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

4 단계: Outlook 기본 설정 제거

이 단계는 문제가 손상 된 Outlook 기본 설정으로 인해 발생 한 것인지를 결정 합니다. 기본 바탕 화면을 이동 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 응용 프로그램을 모두 종료 합니다.
  2. 이동 메뉴를 클릭 .
  3. 열기 라이브러리.
    참고라이브러리 MAC OS X 사자에 폴더는 숨겨져 있습니다. 클릭 하 여이 폴더를 표시 하는 옵션 키를 누른 상태에서 이동 메뉴입니다.

  4. 열기 기본 설정및 다음 다음 파일을 데스크탑으로 드래그 하십시오.
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.microsoft.outlook.database_daemon.plist
    • com.microsoft.outlook.database_utility.plist
    • com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist
    참고: 이러한 파일 중 하나를 찾을 수 없으면 다음 단계로 계속 합니다. Outlook 기능이 사용 되는 경우 이러한 파일 중 일부가 생성 되었습니다.
  5. Outlook을 엽니다. 문제가 발생 합니까?

    아니요, 오류가 더 이상 발생합니다.
    이동한 파일 중 하나가 문제의 원인입니다. 파일을 찾으려면 다음과이 같이 하십시오.
    1. Outlook을 종료 합니다.
    2. 파일 중 하나를 원래 위치로 다시 이동 합니다.
    3. Outlook을 엽니다.

      오류가 다시 발생 하는 경우 방금 이동한 파일에 문제가 있습니다. 이 파일을 끌어 해당 휴지통.

      오류가 발생 하지 않은 경우 해당 파일을 분리할 때까지 A c 단계를 반복을 계속 합니다.

    예, 오류가 계속 발생 합니다.
    Outlook을 종료 하 고 해당 파일을 원래 위치로 이동. 다음 단계로 이동 합니다.
  6. 응용 프로그램을 모두 종료 합니다.
  7. 이동 메뉴를 클릭 .
  8. 열기 라이브러리.
    참고라이브러리 MAC OS X 사자에 폴더는 숨겨져 있습니다. 클릭 하 여이 폴더를 표시 하는 옵션 키를 누른 상태에서 이동 메뉴입니다.

  9. 열기 기본 설정.
  10. 열기 Microsoft를 클릭 하 고 다음을 엽니다 Office 2011. 다음 파일을 바탕 화면으로 끕니다.
    • Outlook의 기본 설정
    • OfficeSync 환경 설정
    참고: 이러한 파일 중 하나를 찾을 수 없으면 다음 단계로 계속 합니다. Outlook 기능이 사용 되는 경우 이러한 파일 중 일부가 생성 되었습니다.
  11. Outlook을 엽니다. 문제가 발생 합니까?

    아니요, 오류가 더 이상 발생합니다.
    이동한 파일 중 하나가 문제의 원인입니다. 파일을 찾으려면 다음과이 같이 하십시오.
    1. Outlook을 종료 합니다.
    2. 파일 중 하나를 원래 위치로 다시 이동 합니다.
    3. Outlook을 엽니다.

      오류가 다시 발생 하는 경우 방금 이동한 파일에 문제가 있습니다. 이 파일을 끌어 해당 휴지통.

      오류가 발생 하지 않은 경우 해당 파일을 분리할 때까지 A c 단계를 반복을 계속 합니다.

    예, 오류가 계속 발생 합니다.
    Outlook을 종료 하 고 해당 파일을 원래 위치로 이동. 이동 "5 단계: 클린 부팅 또는 안전 모드입니다."

5 단계: 클린 부팅 또는 안전 모드

정보에 대 한 클린 운영 체제 (OS)를 시작 하 고 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하는 방법:

2398596  (http://support.microsoft.com/kb/2398596/[anySimpleType]/ ) 백그라운드 프로그램 Office와 함께 Mac을 방해 하 고 있는지 여부를 확인 하려면 클린 부팅 (안전 모드 포함)을 수행 합니다.

문제가 계속 발생 하면 다음 단계로 이동 합니다.

6 단계: 새 사용자 계정 만들기

경우에 따라서는 사용자의 특정 정보가 손상 되었습니다. 경우 인지 확인 하려면 새 사용자로 로그온 하거나 새 사용자 계정을 만들 및 다음 응용 프로그램을 테스트 합니다. 단계 및 새 사용자 계정을 만드는 방법에 대 한 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2439218   (http://support.microsoft.com/kb/2439218/[anySimpleType]/ ) Office Mac 응용 프로그램에 대 한 문제를 해결 하려면 사용자 계정 테스트

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
키워드: 
dftsdahomeportal kbmt KB2409331 KbMtko
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이 문서의 영문 버전 보기:2409331  (http://support.microsoft.com/kb/2409331/en-us/ )
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