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기술 자료

기술 자료: 2441551 - 마지막 검토: 2014년 11월 5일 수요일 - 수정: 31.0

 

문제

Microsoft Office 365와 함께 Microsoft Outlook을 사용 하면 다음 현상 중 하나 이상이 발생할:
  • Outlook 전자 메일 메시지를 열 때 느리게 응답 합니다.
  • 전자 메일 메시지를 보낼 때 메시지가 오랜 시간 동안 보낼 편지함 폴더에 위치 합니다.
  • Outlook 첨부 파일을 삽입 하려고 할 때 느리게 응답 합니다. 대부분의 경우 다음과 같은 경고 메시지가 나타납니다.
    Outlook은 서버에서 정보를 가져오는 중

원인

이 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

온라인 Exchange 서버 문제로 인해이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 관리자 자격 증명을 사용 하 여 Office 365 포털에 로그인 하 고 다른 고객이 동일한 문제가 발생 하는지 확인 하려면 서비스 상태 클릭 합니다. 다른 고객은 문제가 발생 하는, 서비스 중단 이벤트 확인 되 면 문제가 끝내 야 합니다.

또한 로컬 네트워크 문제가 있는지 여부를 문제를 일으킬 수 있습니다 결정 합니다. 로컬 프록시 서버, 방화벽 또는 인터넷 서비스 공급자에 영향을 주는 문제가 포함 됩니다.

솔루션

이 문제를 해결 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Outlook에 대 한 최신 업데이트가 설치 되어 있는지 확인 하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
    2625547  (http://support.microsoft.com/kb/2625547/ ) Microsoft outlook(미국 영어 버전에서만 가능)에 적용할 수 있는 최신 업데이트를 설치하는 방법
    Tolearn를 문제가 해결 되었는지 테스트 합니다. 문제가 지속 되 면 2 단계로 이동 합니다.
  2. Methodsfrom는 실행 중인 Outlook 버전에 따라 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 보십시오.
    • 에 대 한 Outlook 2013.
      2652320  (http://support.microsoft.com/kb/2652320/ ) 2013 outlook 또는 Outlook 2010 응답 하지 중단 정지 하거나 작동을 중지
    • Outlook 2010에 대 한
      2695805  (http://support.microsoft.com/kb/2695805/ ) Outlook 2010에서 성능 문제를 해결 하는 방법
    • Outlook 2007의 경우:
      940226  (http://support.microsoft.com/kb/940226/ ) Outlook 2007에서 성능 문제를 해결 하는 방법
    문제가 계속 발생 하면 3 단계로 이동 합니다.
  3. 다음과 같이 하십시오.
    • 메일 항목이 너무 많은 전자 메일 계정 중요 데이터 폴더에 있는 여부를 확인 하려면 Microsoft Office 구성 분석기 도구 (OffCAT)를 사용 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
      2768656  (http://support.microsoft.com/kb/2768656/ ) 캐시 된 모드.ost 파일이 나.pst 파일 폴더에서 여러 항목을 사용 하 여 Outlook 성능 문제가 발생할 수 있습니다.
    • Lync 온라인 통합을 사용 하지 않도록 설정 합니다. Outlook과 Office 365 환경에서 Lync 온라인으로 통합 되어 통합 Outlook의 성능이 영향을 미칠 수 있습니다. Outlook 사용 하 여 Lync 온라인 통합을 사용 하지 않으려면 다음과이 같이 하십시오.
      1. Lync를 열고, 기어 아이콘 (
        그림 축소그림 확대
        스크린 샷을 Lync에서 기어 아이콘
        ) 오른쪽 위 모서리에서 도구누른 다음 옵션.
      2. 개인을 클릭 하 고 개인 정보 관리자영역에 있는 확인란의 선택을 취소 합니다.
      3. 클릭 확인Outlook 및 Lync를 다시 시작 합니다.
여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 (http://community.office365.com/) 웹 사이트입니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Exchange Online
키워드: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB2441551 KbMtko
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이 문서의 영문 버전 보기:2441551  (http://support.microsoft.com/kb/2441551/en-us/ )
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