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기술 자료

기술 자료: 2496443 - 마지막 검토: 2011년 5월 12일 목요일 - 수정: 4.0

알림
중요 이 문서에서는 레지스트리 수정 방법을 설명합니다. 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 또한 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원하는 방법을 알고 있어야 합니다. 레지스트리 백업, 복원 및 수정 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ko/ ) Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

현상

다음과 같은 경우를 생각해 볼 수 있습니다.
  • 클라이언트 컴퓨터가 두 명 이상의 사용자에 의해 사용되거나 터미널 서버 또는 Citrix 환경에서 사용되고 있습니다.
  • 사용자가 오프라인으로 전환합니다. 그런 후 또 다른 사용자가 오프라인으로 전환을 클릭합니다.

이 시나리오에서 두 번째 사용자는 오프라인으로 전환할 수 없습니다. 실제로 다른 어떤 사용자도 오프라인으로 전환할 수 없습니다. 또한 다음과 유사한 내용의 오류 메시지가 나타납니다.

데이터베이스를 삭제하는 동안 오류가 발생했습니다. Microsoft Dynamics CRM 관리자에게 도움을 요청하고 오프라인으로 다시 전환하십시오.

원인

Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics CRM에서는 한 명의 사용자만 오프라인으로 전환하도록 구성할 수 있습니다.

해결 방법

이것은 의도적으로 설계된 동작입니다. Microsoft Dynamics CRM 2011에서는 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM을 설치한 후 구성할 수 있습니다. 그런 후 오프라인으로 전환 단추를 클릭하여 오프라인 구성 요소를 설치할 수 있습니다.

사용자가 오프라인으로 전환 단추를 클릭할 수 없게 하려면 다음 옵션 중 하나를 사용합니다.

옵션 1


오프라인으로 전환 단추를 볼 수 없게 하려는 사용자에 대해 오프라인으로 전환 권한을 제거합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. CRM 보안 역할을 변경할 권한이 있는 사용자의 경우 설정, 관리보안 역할을 차례로 클릭합니다.
  2. 변경해야 하는 보안 역할을 클릭하여 엽니다. (예를 들어 영업 관리자 클릭)
  3. 비즈니스 관리 탭을 클릭한 후 기타 권한 섹션에서 오프라인으로 전환 확인란을 클릭하여 선택 취소합니다.
  4. 저장을 클릭한 후 닫기를 클릭합니다.

    참고 클라이언트가 이미 구성된 경우 클라이언트 도구 모음에서 이 단추가 사라질 때까지 5분 이상이 걸릴 수 있습니다.

옵션 2


각 컴퓨터에서 모든 사용자에 대해 오프라인으로 전환 단추를 사용 불가능하게 설정한 후 disableofflinecapability 스위치를 사용하여 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM을 설치합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 Setupclient.exe 파일 경로를 입력합니다.
  2. /disableofflinecapability 스위치를 설정하여 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM을 설치합니다. (예를 들어 C:\Client\i386\SetupClient.exe /disableofflinecapability 명령 사용)
  3. 지금 설치를 클릭하거나 /q 스위치를 사용하여 사용자 프롬프트 없는 자동 설치를 수행합니다.

옵션 3


경고 레지스트리 편집기나 다른 방법을 사용하여 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. Microsoft는 이러한 문제의 해결을 보증하지 않습니다. 레지스트리 수정에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.

Outlook용 Microsoft Dynamics CRM Client를 이미 설치한 경우 해당 구성을 실행하는 새 사용자에게 오프라인으로 전환 단추가 보이지 않도록 LightClient 레지스트리 키를 변경할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 Regedit를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
  2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾습니다.
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient
  3. LightClient 레지스트리 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.
  4. 1로 변경하고 10진수를 선택한 후 확인을 클릭합니다.
  5. Outlook용 Microsoft Dynamics CRM을 시작합니다.

    참고 클라이언트가 이미 구성된 경우 클라이언트 도구 모음에서 이 단추가 사라질 때까지 5분 이상이 걸릴 수 있습니다.
  6. 다음 레지스트리 하위 키를 찾습니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

    참고 64비트 클라이언트 컴퓨터를 사용하고나 3비트 버전의 Microsoft Office가 설치되어 있는 경우 해당 레지스트리 하위 키는 다음과 같습니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\MSCRMClient
  7. LightClient 레지스트리 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 수정을 클릭합니다.
  8. 1로 변경하고 10진수를 선택한 후 확인을 클릭합니다. 새 구성이 실행되면 오프라인으로 전환 단추가 제거됩니다.

참고 HKEY_CURRENT_USER에서 레지스트리 항목을 변경하면 현재 로그인한 사용자에게 변경 내용이 적용됩니다. 변경 내용을 여러 사용자에게 적용하려면 HKEY_Users\ 아래에서 해당 레코드를 찾습니다. 또는 그룹 정책을 사용하여 여러/다른 사용자에게 키를 적용합니다.

추가 정보

사용자가 이미 오프라인 상태이고 다른 사용자가 같은 컴퓨터에서 오프라인으로 전환할 수 있게 하려면 이전 사용자에서 데이터베이스를 삭제해야 합니다. SQL Express 데이터베이스 삭제 방법에 대한 자세한 내용은 다음 MSDN(Microsoft Developer Network) 웹 사이트를 참조하십시오.

http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/ms178613.aspx (http://msdn.microsoft.com/ko-kr/library/ms178613.aspx)

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  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook with Offline Access
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