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기술 자료

기술 자료: 2498452 - 마지막 검토: 2014년 5월 29일 목요일 - 수정: 8.0

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현상

Windows Update를 사용하여 업데이트가 있는지 확인할 때 Windows 7 SP1(서비스 팩 1)을 다운로드하는 옵션이 제공되지 않을 수 있습니다.

원인

Windows 7 SP1이 성공적으로 설치되지 않을 수 있는 특정 시나리오가 있습니다. 이러한 시나리오를 방지하기 위해 사용자 컴퓨터에 다음 문제가 있는 경우 Windows 7 SP1이 Windows Update를 통해 제공되지 않습니다.
  • Windows SP1이 이미 설치되어 있거나 Windows 7 SP1 출시 전 버전이 아직 제거되지 않았습니다.
  • Windows 7 SP1을 사용하기 위해 먼저 다른 업데이트를 설치해야 합니다.
  • 컴퓨터의 프로그램이 Windows 7 SP1의 설치를 막고 있습니다.
  • Windows 7 SP1을 설치하는 데 필요한 시스템 파일이 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 방법 1부터 시작해서 아래 방법에 제공되는 단계를 따르십시오. 방법 1로 문제가 해결되지 않으면 방법 2를 계속 진행하십시오.

방법 1: Windows 7 SP1이 아직 설치되지 않았는지와 시험판 버전의 Windows 7 SP1을 실행하고 있지 않은지 확인

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이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작
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    시작 단추
    을 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  2. Windows 버전 섹션을 클릭합니다.
    1. 서비스 팩 1이 목록에 표시되지 않으면 Windows 7 SP1이 이미 컴퓨터에 설치되어 있는 것입니다.
    2. 버전 번호(예: v.153 또는 v.720)가 서비스 팩 1 뒤에 표시되면 시험판 버전의 Windows 7 SP1이 컴퓨터에 설치되어 있는 것입니다. 이 버전을 먼저 제거해야만 Windows Update에서 SP1 출시 버전을 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Windows 7 SP1을 제거하는 방법 (http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/uninstall-sp1) .
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방법 2: 보류 중인 업데이트 확인

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컴퓨터에 업데이트 2454826, 2534366 및 2533552가 설치되어 있어야 Windows Update에서 Windows 7 SP1이 제공될 수 있습니다.

Windows Update에서 이러한 업데이트를 설치하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작
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    시작 단추
    , 모든 프로그램, Windows Update를 차례로 클릭합니다.
  2. 탐색 창에서 업데이트 확인을 클릭한 다음 Windows에서 컴퓨터의 최신 업데이트를 검색하는 동안 기다립니다.
  3. 업데이트가 나올 경우 업데이트 설치를 클릭합니다.
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     사용자 계정 컨트롤 권한
    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 확인합니다.
  4. 설치가 완료된 후에 시스템을 다시 시작하도록 요구되면 다시 시작하십시오.
  5. Windows Update를 다시 확인한 후 Windows 7 SP1을 사용할 수 있는지 검토하십시오.
업데이트 2454826, 2534366 및 2533552는 Microsoft 다운로드 센터에서 다운로드할 수도 있습니다. 이 업데이트에 대한 자세한 내용과 설치 방법은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
2534366 (http://support.microsoft.com/kb/2534366/ko) 모든 언어 팩이 설치되어 있는 시스템에서 Windows 7 SP1 설치가 실패함 오류 0xC0000009A
2533552 (http://support.microsoft.com/kb/2533552/ko)  Windows 7 SP1 또는 Windows Server 2008 R2 SP1을 설치하려고 할 때 "0xC0000034" 오류 메시지가 표시되지 않도록 하는 업데이트가 제공됨
2454826 (http://support.microsoft.com/kb/2454826/ko) Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 성능 및 기능 업데이트를 사용할 수 있음
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방법 3: 호환되지 않는 버전의 SafeCentral이 컴퓨터에 설치되어 있지 않은지 확인

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특정 버전의 SafeCentral이 컴퓨터에 설치되어 있는 경우 Windows Update에 Windows SP1이 표시되지 않을 수 있습니다. SafeCentral은 SafeCentral, Inc.에서 제조한 보안 프로그램입니다.

컴퓨터에서 SafeCentral 버전 2.9.0.0 또는 이전 버전이 실행되고 있으면 Windows 7SP1을 설치하기 위해 먼저 SafeCentral을 업데이트해야 합니다.

SafeCentral이 설치되어 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 제어판을 클릭한 다음 프로그램을 클릭하고 프로그램 및 기능를 클릭합니다.
  2. 프로그램 목록에서 SafeCentral을 검색합니다. SafeCentral 버전 2.9.0.0 이하 버전이 설치되어 있는 경우 SafeCentral (<PathLink Type="Graphic" Value="http://support.microsoft.com/library/images/support/en-) 웹 사이트를 방문하여 추가 정보를 얻으십시오.
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방법 4: Intel 통합 그래픽 드라이버 Igdkmd32.sys 또는 Igdkmd64.sys가 있는지와 드라이버를 업그레이드했는지 확인

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컴퓨터에 다음 파일 중 하나가 있는 경우 Windows Update에 Windows 7 SP1이 표시되지 않습니다.
  • Igdkmd32.sys(32비트), 버전 8.15.10.2104부터 8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys(64비트), 버전 8.15.10.2104부터 8.15.10.2141
이러한 드라이버는 D2D(Direct2D)를 사용하는 특정 응용 프로그램에서 문제를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 예를 들어 특정 상황에서 이러한 드라이버를 Windows Live Mail과 함께 사용하는 경우 Windows Live Mail이 충돌할 수 있습니다.

Intel 통합 그래픽 드라이버가 있는지와 해당 드라이버 버전을 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. DirectX 진단 도구를 시작합니다. 이렇게 하려면 시작
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    시작 단추
    을 클릭하고 프로그램 및 파일 검색 상자에 dxdiag를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 디스플레이 탭을 클릭합니다.
  3. 드라이버 및 드라이버 버전을 적어둡니다.
  4. Intel 통합 그래픽 드라이버 및 드라이버 버전 8.15.10.2104부터 8.15.10.2141까지가 있는 경우 컴퓨터 제조업체 웹 사이트를 방문하여 최신 드라이버를 사용할 수 있는지 확인합니다.
업데이트 2454826은 Microsoft 다운로드 센터에서 다운로드할 수도 있습니다. 해당 업데이트는 이 문제에 대한 성능 및 기능 개선에 도움이 될 수 있습니다. 이 업데이트에 대한 자세한 내용과 설치 방법은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
2454826 (http://support.microsoft.com/kb/2454826/ko) Windows 7 및 Windows Server 2008 R2용 성능 및 기능 업데이트를 사용할 수 있음
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방법 5: vLite를 사용하여 Windows 7 설치를 사용자 지정하지 않았는지 확인

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vLite는 Windows 7 설치를 사용자 지정하는 데 사용되는 타사 프로그램입니다. vLite는 일부 Windows 시스템 구성 요소를 제거하는 것으로 알려져 있습니다. vLite를 사용하여 Windows 7 설치를 사용자 지정한 경우 Windows Update에서 Windows 7 SP1 설치 옵션을 제공하지 않게 됩니다.

vLite를 사용하여 Windows 7 SP1을 설치하려고 할 때 발생하는 것으로 알려진 문제에 대한 자세한 내용은 Windows 7 SP1을 설치할 때 시스템 구성 요소가 누락되었음을 알리는 오류 메시지가 나타나는 이유 (http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/why-am-i-receiving-message-system-components-missing) 를 참조하십시오. 항목을 참조하십시오.

독립 실행형 버전의 Windows 7 SP1을 얻는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 7 SP1(서비스 팩 1) 설치 방법 알아보기 (http://windows.microsoft.com/ko-kr/installwindows7sp1) 를 참조하십시오..

vLite 문제 해결 단계

이 문서에 설명된 모든 단계를 시도했으나 Windows Update에 Windows 7 SP1 설치 옵션이 없는 경우 다음에서 Windows 7 SP1을 설치하여 vLite 문제를 해결할 수 있습니다. Microsoft 다운로드 센터 (http://www.microsoft.com/downloads/ko-kr/default.aspx) .

중요 권장되는 Windows 7 SP1 설치 방법은 Windows Update를 사용하는 것입니다. Windows Update를 사용하여 Windows 7 SP1을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 7 SP1 설치 (http://windows.microsoft.com/ko-kr/installwindows7sp1) 항목을 참조하십시오. Microsoft 다운로드 센터에서 서비스 팩을 설치하여 이 문제를 해결하기로 결정한 경우 Microsoft 다운로드 센터에서 Windows 7 서비스 팩 1을 설치하기 전에 수행해야 할 단계가 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
2505743 Microsoft 다운로드 센터에서 Windows 7 서비스 팩 1을 설치하기 전에 수행할 단계

중요  기술 자료 문서 2505743의 단계를 따르지 않을 경우 Microsoft 다운로드 센터에서 서비스 팩을 설치할 때 제대로 작업이 진행되지 않을 수 있습니다.

이 문서에 나와 있는 타사 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.

이 문서에 포함된 타사의 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 타사 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.
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방법 6: Microsoft 다운로드 센터에서 Windows 7 SP1 다운로드

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위의 모든 방법을 시도해 보았으나 여전히 Windows Update에서 Windows 7 SP1을 찾을 수 없으면 Microsoft 다운로드 센터에서 Windows 7 SP1을 다운로드하십시오.
Windows 7 및 Windows Server 2008 R2 서비스 팩 1(KB976932) (http://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=5842)
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본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
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