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기술 자료

기술 자료: 2508228 - 마지막 검토: 2015년 4월 17일 금요일 - 수정: 1.1

 

이 페이지에서

현상

문제가 발생 하면 응용 프로그램 또는 Windows Phone 7 마켓플레이스 또는 Windows Phone 8 스토어에서 구매한 게임을 사용 하 여.

해결 방법

응용 프로그램 게시자에 게 문의


게시자 또는 응용 프로그램의 개발자는 응용 프로그램의 기능, 사용법 및 게임에 대 한 지원을 제공합니다. Microsoft는 다른 게시자가 만든 응용 프로그램에 대 한 기술 지원을 제공 하지 않습니다.

대부분의 응용 프로그램에 대 한 연락처 정보는 응용 프로그램 자체 내에서 사용할 수 있습니다. 시장 등급 및 검토, 응용 프로그램 게시자에 게 직접 피드백을 제공할 수 있는 응용 프로그램 게시자 정보를 찾을 수 있습니다.

  1. 응용 프로그램 목록이 나 게임 모음 목록에서 응용 프로그램을 찾습니다. 찾을 방법은 다음과 같습니다.
    • 시작응용 프로그램 목록을 왼쪽 깜박임를 응용 프로그램 목록에서 찾습니다.
    • 시작에서 게임을 누르고 모음 목록에서 응용 프로그램을 찾습니다.
  2. 응용 프로그램의 타일을 눌러.
  3. 평가 및 검토를선택 합니다.

일반 응용 프로그램 문제 해결 단계

응용 프로그램 문제가 계속 되 면 다음과 같은 일반 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다. 각 단계를 실행 한 후 다음 단계를 시도 하기 전에 문제가 여전히 존재 하는지 여부를 확인 합니다.

1 단계: 응용 프로그램 요구 사항 확인

시장 또는 저장소에서 응용 프로그램을 누르면 화면에 표시 되는 정보 화면을 이라고 합니다. 출시 날짜, 버전 번호, 파일 크기, 지원 되는 언어 및 응용 프로그램 또는 게임 데이터 연결, 센서, 위치 서비스, 푸시 알림, 미디어 라이브러리, 웹 브라우저, 전화 identity, 소유자 id, RunsUnderLock, 또는 Xbox LIVE에 액세스 필요 여부와 같은 요구 사항을 포함 한 정보는 세부 정보 화면의 아래쪽에 표시 됩니다.

참고:하지만 세부 정보 화면 목록 게임 또는 응용 프로그램의 파일 크기를 성공적으로 설치 하려면 휴대폰에서 사용할 수 있는 저장소 공간을 더 해야 합니다. 다운로드 및 설치 하는 동안 압축 된 응용 프로그램 패키지와 설치 되는 응용 프로그램이 나 게임 파일 공간이 필요 합니다. 설치가 완료 되 면 응용 프로그램 패키지와 관련 된 임시 파일이 제거 됩니다.

응용 프로그램이 휴대폰에서 실행 하는 데 필요한 요구 사항을 모두 충족 하는지 확인 하려면 세부 정보 화면을 읽습니다.


2 단계: 전화를 다시 시작

Windows Phone 사용자 키를 다시 전원 단추
그림 축소그림 확대
전원
전원 off로 슬라이드를 나타날 때까지 아래로 이동할 합니다. 해제 한 후 휴대폰을 다시 설정 하려면 전원 단추를 누릅니다.

전화를 다시 시작 시퀀스가 작동 하지 않으면 다음 옵션 중 하나를 시도해 보십시오.

  • 10 초 동안 전원 단추를 누르고 설정 합니다. 해제 한 후 휴대폰을 다시 설정 하려면 전원 단추를 누릅니다.
  • 휴대폰에 교체 배터리를 제거 하 고 휴대폰의 뒷면 패널 아래에 있는 배터리를 장착 합니다. 휴대폰을 다시 설정 하려면 전원 단추를 누릅니다.

3 단계: 응용 프로그램 업데이트 확인

  1. 시작에서 마켓플레이스 또는 저장소를 누릅니다.
  2. 업데이트를 사용할 수 있는 업데이트를 누른 다음 모두 업데이트를 누릅니다.

4 단계: 응용 프로그램이 나 게임 삭제


응용 프로그램을 삭제 하는 방법:

  1. 시작제스처 목록에 남아 있습니다.
  2. 눌러 앱을 누른 다음 제거를 누릅니다.

게임을 삭제 합니다.
  1. 시작에서 게임을 누릅니다.
  2. 컬렉션게임을 누릅니다 누른 다음 제거를 누릅니다.

5 단계: 응용 프로그램을 다시 설치

시장 또는 저장소에 포함 시키려면 게시자 계속 다시 구입 해야 하지 않고 app를 다시 설치할 수 있습니다. 구입을 누르면 메시지가 구입 확인 화면에는 알려이 응용 프로그램 또는 게임을 이미 구매 하 고 옵션을 다시 설치 해야 합니다.

자세한 내용은 이동 "다운로드 게임 및 응용 프로그램 faq"는 Windows Phone 7 하 고 Windows Phone 8 웹 사이트 사용 방법입니다.



본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
키워드: 
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이 문서의 영문 버전 보기:2508228  (http://support.microsoft.com/kb/2508228/en-us/ )
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