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기술 자료

기술 자료: 2508228 - 마지막 검토: 2013년 7월 23일 화요일 - 수정: 1.0

 

이 페이지에서

현상

사용 하는 응용 프로그램이 나 Windows Phone 7 마켓플레이스 또는 Windows Phone 8 저장소에서 구입한 게임에 문제가 있습니다.

해결 방법

응용 프로그램 게시자를 게 문의 하십시오.


게시자 또는 응용 프로그램의 개발자는 응용 프로그램의 기능, 사용법 및 게임에 대 한 지원합니다. 다른 게시자가 만든 응용 프로그램에 대 한 Microsoft 기술 지원 서비스를 제공 하지 않습니다.

대부분의 응용 프로그램에 대 한 연락처 정보를 응용 프로그램 내에서 사용할 수 있습니다. 시장 등급 및 리뷰는 응용 프로그램 게시자에 게 직접 피드백을 제공할 수 있습니다, 응용 프로그램 게시자 정보를 찾을 수 있습니다.

  1. 응용 프로그램 목록이 나 게임 모음 목록에는 응용 프로그램을 찾습니다. 찾는 방법을 다음과 같습니다.
    • 시작에서 왼쪽 목록에 응용 프로그램 을 이동 및 응용 프로그램 목록에서 찾습니다.
    • 시작게임을 누르고 컬렉션 목록에서 응용 프로그램을 찾습니다.
  2. 누르고 계십시오 응용 프로그램 타일.
  3. 속도 및 검토를선택 합니다.

일반 응용 프로그램 문제 해결 단계

응용 프로그램 문제가 계속 발생 하면 다음과 같은 일반 문제 해결 단계를 시도할 수 있습니다. 각 단계를 시도한 후에 다음 단계를 시도 하기 전에 문제가 여전히 존재 하는지 확인 합니다.

1 단계: 응용 프로그램 요구 사항 확인

마켓플레이스 또는 저장소에 있는 응용 프로그램을 누르면 표시 되는 화면 정보 화면을 이라고 합니다. 세부 정보 화면 맨 아래에 나열 된 릴리스 날짜, 버전 번호, 파일 크기, 지원 되는 언어 및 데이터 연결, 센서, 위치 서비스, 푸시 알림, 미디어 라이브러리, 웹 브라우저, 전화의 identity, 소유자 id, RunsUnderLock, 또는 Xbox LIVE에 액세스 하는 응용 프로그램 또는 게임 필요한 지 여부와 같은 요구 사항을 포함 한 정보입니다.

참고게임이 나 응용 프로그램의 파일 크기 정보 화면을 표시 하더라도 전화에서 성공적으로 설치 하려면 사용 가능한 저장소 공간을 더가 할 수 있습니다. 다운로드 및 설치 하는 동안 압축 된 응용 프로그램 패키지와 설치 되는 응용 프로그램이 나 게임 파일 공간이 필요 합니다. 설치가 완료 되 면 응용 프로그램 패키지와 관련 된 임시 파일이 제거 됩니다.

응용 프로그램이 전화에서 실행에 필요한 모든 요구 사항을 충족 하는지 확인 하려면 세부 정보 화면을 참조 하십시오.


2 단계: 휴대폰 다시 시작

Windows Phone 다시 시작 하 고 키를 누른 다음 전원 단추를
그림 축소그림 확대
전원
다음 전원 off로 슬라이드를 볼 때까지 아래로 이동 합니다. 해제 한 후에 전화를 다시 전원 단추를 누릅니다.

이 다시 시작 시퀀스에 대 한 전화를 작동 하지 않으면 다음 옵션 중 하나를 시도해 보십시오.

  • 누르고 10 초 동안 전원 단추를 누릅니다. 해제 한 후에 전화를 다시 전원 단추를 누릅니다.
  • 전화 교체 배터리를 제거 하 고 휴대폰의 뒷면 패널 아래에 있는 배터리를 장착 한 경우 다음에 전화를 다시 전원 단추를 누릅니다.

3 단계: 응용 프로그램 업데이트 확인

  1. 시작에서 마켓플레이스 또는 저장소를 누릅니다.
  2. 사용 가능한 업데이트가 있으면 업데이트를 누른 다음 모두 업데이트를 누릅니다.

4 단계: 응용 프로그램 또는 게임에서 삭제


응용 프로그램을 삭제 하려면:

  1. 시작에서 왼쪽 응용 프로그램 목록에 이동 합니다.
  2. 눌러 응용 프로그램을 누른 다음 제거를 누릅니다.

게임을 삭제 하려면:
  1. 시작에서 게임을 누르십시오.
  2. 컬렉션을 눌러 게임을 누른 다음 제거를 누릅니다.

5 단계: 응용 프로그램을 다시 설치

마켓플레이스 또는 저장소에 넣으려면 게시자가 계속 다시 구매 하지 않고 응용 프로그램을 다시 설치할 수 있습니다. 구입을 누르면 메시지가 구입 확인 화면에서이 응용 프로그램 또는 게임을 이미 구입 하 고 다시 설치 하는 옵션이 있다고 알려 줍니다.

자세한 내용을 보려면 "다운로드 응용 프로그램과 게임 FAQ에" 이동의 Windows Phone 7 하 고Windows Phone 8 웹 사이트 사용 방법입니다.


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이 문서의 영문 버전 보기:2508228  (http://support.microsoft.com/kb/2508228/en-us/ )
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