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기술 자료

기술 자료: 2689951 - 마지막 검토: 2015년 4월 17일 금요일 - 수정: 0.2

 

요약

이 문서는 Windows Phone 8 저장소 또는 시장 Windows Phone 7을 사용할 때 발생 하는 신용 카드 인증 실패를 해결할 수 있는 문제 해결 단계를 제공 합니다.

추가 정보

일반적인 오류 코드

은행, 지불 옵션 페이지에 추가할 수 없습니다 또는 의심 스러운 활동을 감지 하 고 요금 때문에 Microsoft는 다음 오류 코드 중 하나가 나타날 수 있습니다.

  • C101A007
  • C101A225
  • C101A249
  • C101C400
  • C101C401
  • C101C402
  • C101C403
  • C101C407
  • C101C408

이 문제를 해결 하려면 다음을 수행 하십시오.

해결 방법 1: 청구지 주소 확인

Windows Phone 결제 계정에 대 한 청구 주소 신용 카드 회사에서 사용 하는 대금 청구 주소를 일치 하는지 확인 합니다. Windows Phone 계정에 대 한 결제 주소를 확인. 계정 설정 (https://www.windowsphone.com/en-us/my/account) windowsphone.com에 로그인 하 고 지불 정보 편집을 클릭 합니다.

참고:국가 또는 지역 상점의 신용 카드 대금 청구 주소 국가 일치 해야 합니다.

Windows Phone 계정 주소 신용 카드 회사에서 사용 하는 대금 청구 주소와 일치 하는 경우 다음 해를 보십시오.

해결 방법 2: 카드 번호, 만료 날짜, 카드 보안 코드 및 카드 이름 확인

공백, 쉼표 또는 기타 숫자가 아닌 문자 없이 신용 카드 번호를 다시 입력 하십시오. 만료 날짜, 카드 보안 코드를 입력 한 이름이 정확한 지 확인 하 고 카드에 표시 되는 내용이 일치 합니다.

해결 방법 3: 사용 하는 승인 된 결제 방법 확인

해외 구매를 허용으로 Windows Phone 저장소에서 카드 비자, 마스터 카드, 아메리칸 익스프레스 및 검색을 사용할 수 있습니다. 카드에 Visa 또는 마스터 카드 로고를 표시 하는 경우에 해당 은행 또는 발급 금융 기관 국제 구매를 하 여 승인 되지 않은 수 있기. 선불된 카드와 선물 카드 (비롯 비자 또는 마스터 카드 로고가) 국제 카드로 해결할 수 없는 및 Windows Phone 저장소에서 현재 허용 되지 않습니다.

저장소에서 지원 되는 지불 방법에 대 한 자세한 내용은 참조는 국가별 지불 방법 이해 및 결제 활동 (http://support.microsoft.com/kb/2681472) Microsoft 기술 자료 문서를.

신용 카드 결제는 승인 된 형태의 경우 다음 해를 보십시오.

해결 방법 4: 은행 또는 금융 기관에 문의 하십시오.

다음과 같은 이유로 저장소 구입 못할 수도 있습니다.
  • 신용 카드가 활성화 되지 않았습니다.
  • 신용 카드는 자금 부족으로 인해 거절 되었습니다.
  • 온라인 구매 또는 자동 결제가 신용 카드를 받아들일 수 없습니다.
  • 신용 카드 회사를 사용 하는 카드 의도적으로 때문입니다.

사용 하는 결제 옵션 활성화 된 트랜잭션이 어떤 이유로 차단 되 고 되지 않습니다 및 사용 가능한 자금에 있는지 확인 하십시오 신용 카드 회사 또는 은행에 문의 하십시오.

은행 또는 금융 기관의 트랜잭션을 차단 하지, 다음 해를 보십시오.

해결 방법 5: 구매를 나중에 다시 시도

저장소 구입 다음과 같은 이유로 차단 될 수 있습니다.

  • 최근 거부 된 구입 시도가 허용 된 횟수.
  • 결제 옵션은 잘못 된 위치에서 사용 중입니다.
  • 지불 옵션을 제공 하는 신규 구매에 사용 되지 않도록 방지 비-지불에 대 한 위반이 있을 수 있습니다.

기다린 트랜잭션 24-48 시간 내에 다시 시도 하십시오. 한 동안 이루어진 구매 시도 하지 않습니다 때까지 처리 중인 트랜잭션이 구매 오류가 많이 발생 하면 방지할 수 있습니다 (일반적으로 24-48 시간)입니다.

후 48 시간을 대기한 후에 문제가 발생 하는 경우 다음 해를 보십시오.

해결 방법 6: 카드를 제거 하 고 다시 시도 하십시오

이 단계는 문제가 해결 되지, 경우 다른 신용 카드를 합니다. 휴대폰에 신용 카드를 추가할 수 있습니다. 또는 이동 계정 설정 (https://www.windowsphone.com/en-us/my/account) windowsphone.com에 로그인 하 고 지불 정보 편집을 클릭 합니다. "지불 정보 편집" 페이지에서 새 결제 방법을 선택 합니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
키워드: 
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이 문서의 영문 버전 보기:2689951  (http://support.microsoft.com/kb/2689951/en-us/ )
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