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기술 자료

기술 자료: 273738 - 마지막 검토: 2005년 2월 16일 수요일 - 수정: 1.1

 
발생한 오류 메시지에 대한 설명이 이 문서에 없으면 다음 Microsoft 기술 자료에서 오류 메시지를 설명하는 다른 문서를 참조하십시오.
315854  (http://support.microsoft.com/kb/315854/ ) Windows 98 및 Windows Me 오류 메시지 리소스 센터

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요약

이 문서에서는 컴퓨터가 응답하지 않거나 "치명적인 오류" 또는 "잘못된 VxD" 오류 메시지가 나타나는 경우 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

추가 정보

컴퓨터가 응답하지 않거나 "치명적인 오류" 또는 "잘못된 VxD" 오류 메시지가 나타나는 경우 문제를 해결하려면 시스템 정보 유틸리티 도구(Msconfig.exe)를 사용하십시오. 컴퓨터를 여러 번 다시 시작한 후에 이 도구를 통해 문제를 일으키는 특정 파일이나 레지스트리 키를 찾아낼 수 있습니다. 문제를 일으키는 특정 파일이나 레지스트리 키를 확인하면 해당 파일이나 레지스트리 키를 편집하여 항목을 제거한 다음 시스템 구성 유틸리티 도구를 정상 모드로 돌려 놓아야 합니다.

시스템 구성 유틸리티 도구를 사용하여 Windows Me에서 클린 부팅 절차를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
267288  (http://support.microsoft.com/kb/267288/ ) Windows Millennium Edition에서 클린 부팅(Clean Boot)하는 방법
이 문서에서는 다음과 같은 내용을 설명합니다.
  • 안전 모드로 Windows Me를 시작하는 방법
  • Windows Me가 안전 모드로 시작되지 않는 경우
  • Windows Me가 안전 모드로 시작되는 경우

안전 모드로 Windows Me를 시작하는 방법

Windows Me가 정상적으로 시작되지 않는 경우 컴퓨터를 안전 모드로 시작해 보십시오. 안전 모드로 Windows Me를 시작하면 많은 Windows Me 장치 드라이버의 사용이 해제되고 표준 VGA 디스플레이 드라이버가 사용됩니다.

Windows Me를 안전 모드로 시작하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 Ctrl 키를 계속 누른 다음 Windows Me Startup 메뉴에서 Safe Mode를 선택합니다.

컴퓨터가 안전 모드로 시작되지 않으면 이 문서의 "Windows Me가 안전 모드로 시작되지 않는 경우" 절을 참조하십시오.

Windows Me가 안전 모드로 시작되는 경우에는 이 문서의 "Windows Me가 안전 모드로 시작되는 경우" 절을 참조하십시오.

Windows Me가 안전 모드로 시작되지 않는 경우

다음과 같은 조건으로 인해 Windows Me가 안전 모드로 시작되지 않을 수 있습니다.
  • 컴퓨터가 바이러스에 감염되어 있을 수 있습니다.컴퓨터 바이러스에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    129972  (http://support.microsoft.com/kb/129972/ ) 컴퓨터 바이러스: 설명, 예방 및 복구
  • 컴퓨터의 CMOS 설정이 잘못되었을 수 있습니다.

    CMOS 설정이 올바른지 확인합니다. 이 설정을 확인하려면 컴퓨터 제조업체에 문의해야 할 수도 있습니다.
  • 컴퓨터의 하드웨어가 충돌할 수 있습니다. 하드웨어 충돌에는 PCI BIOS 설정, IRQ 충돌, 중복 COM 포트(예를 들어, 두 COM1 포트 또는 기존 직렬 포트와 동일한 COM 포트로 설정된 내장 모뎀) 또는 손상된 메모리 모듈이나 칩 등이 포함될 수 있습니다.
  • Msdos.sys 파일에서 설정을 변경해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 로고 설정은 영(0)이어야 합니다.
Msdos.sys 파일에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
118579  (http://support.microsoft.com/kb/118579/ ) Windows Msdos.sys 파일의 내용
Windows Me가 여전히 안전 모드에서 시작되지 않는 경우 레지스트리에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 레지스트리 문제를 진단하려면 Windows 레지스트리 검사기 도구(Scanreg.exe)를 실행하십시오.
  1. 플로피 디스크 드라이브에서 시동 디스크를 사용하여 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Minimal boot 옵션을 선택합니다.
  2. scanreg /restore를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
Windows 레지스트리 검사기 도구(Scanreg.exe)는 시동 디스크에 포함되어 있지 않습니다. 시동 디스크를 사용하여 컴퓨터를 시작하면 Windows 레지스트리 검사기 도구가 있는 폴더(C:\Windows\Command)가 경로에 추가됩니다. Windows 레지스트리 검사기 도구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
183887  (http://support.microsoft.com/kb/183887/ ) Windows 레지스트리 검사기(Scanreg.exe) 설명
Windows 레지스트리 검사기 도구를 실행한 후 레지스트리가 손상되었다는 오류 메시지가 나타나는 경우에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
186909  (http://support.microsoft.com/kb/186909/ ) 레지스트리 검사기가 레지스트리 손상을 계속 발견한다
Windows 레지스트리 검사기 도구를 사용한 후에 Windows Me가 여전히 안전 모드에 시작되지 않는 경우 원래 설치된 것과 같은 폴더에 Windows Me를 다시 설치하십시오.

Windows Me를 여전히 안전 모드에서 시작할 수 없는 경우 새로운 빈 폴더에 Windows Me를 설치하십시오. 이것은 문제가 이전 운영 체제에서 남아 있는 부분(예: 구성 설정)과 관련이 있는지 또는 하드웨어 문제인지를 확인할 수 있는 문제 해결 단계입니다.

Windows Me가 안전 모드로 시작되는 경우

컴퓨터가 안전 모드에서 시작되면 "안전 모드 문제 해결사" 도움말 항목이 나타납니다. 안전 모드 문제 해결사를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
274155  (http://support.microsoft.com/kb/274155/ ) 안전 모드 문제 해결사에 대한 설명
Windows Me가 안전 모드로 시작되면 다음 절차를 사용하여 장치가 제대로 로드되지 않는지 확인하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 선택 모드를 누릅니다. 참고: 시스템 구성 유틸리티 도구(Msconfig.exe)가 읽기 전용 특성이 있는 파일의 사용을 해제하는 기능이 있더라도 해제할 수 없습니다. 시스템 구성 유틸리티 도구가 해제하려는 파일을 교체했는지 확인하려면 파일을 엽니다. 파일 시작 부분에 다음과 비슷한 텍스트가 있으면 시스템 구성 유틸리티 도구가 파일을 교체한 것입니다.
    rem
    rem   *** DO NOT EDIT THIS FILE! ***
    rem
    rem   This file was created by the System Configuration Utility as
    rem   a placeholder for your SYSTEM.INI file. Your actual
    rem   SYSTEM.INI file has been saved under the name SYSTEM.TSH.
    rem
    						
  3. : 시스템 구성 유틸리티 도구(Msconfig.exe)가 읽기 전용 특성이 있는 파일의 사용을 해제하는 기능이 있더라도 해제할 수 없습니다. 시스템 구성 유틸리티 도구가 해제하려는 파일을 교체했는지 확인하려면 파일을 엽니다. 파일 시작 부분에 다음과 비슷한 텍스트가 있으면 시스템 구성 유틸리티 도구가 파일을 교체한 것입니다. 다음 차트는 4가지 다른 부팅 옵션과 각 부팅 옵션이 어떤 항목을 확인하는지 설명합니다. 부팅 옵션을 사용하려면 다음 절에서 설명하는 특정 부팅 옵션에 해당하는 확인란을 선택하거나 선택 취소합니다.
표 축소표 확대
프롬프트 부팅 A 부팅 B 부팅 C 부팅 D
System.ini 파일 처리아니요
Win.ini 파일 처리아니요
정적 VxD 로드아니요
시작 그룹 항목 로드아니요
참고: 부팅 옵션을 사용해도 Windows Me가 정상적으로 시작되지 않으면 이 문서의 "보호 모드 드라이버 문제 해결" 절을 참조하십시오.

부팅 A 옵션

부팅 A 옵션을 사용하여 컴퓨터를 시작합니다. 부팅 A 옵션을 사용하여 Windows Me가 정상적으로 시작되면 Win.ini 파일에 문제가 있는 것입니다. Win.ini 파일에서 문제를 일으키는 줄을 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 일반 탭에서 Win.ini 파일 처리를 눌러 원본 파일을 복원합니다.
  3. Win.ini 탭에서 Windows 폴더를 두 번 누릅니다.
  4. load= 확인란과 run= 확인란 선택을 취소한 다음 확인을 누릅니다.
  5. 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 물으면 를 누릅니다.
Windows Me가 정상적으로 시작되면 Win.ini 파일에서 문제를 일으키는 줄을 실행하거나 로드하는 TSR(Terminate-and-Stay-Resident) 프로그램이 있는 것입니다. 자세한 정보는 프로그램 제조업체에 문의하십시오.

부팅 A 옵션을 사용할 때 Windows Me가 정상적으로 시작되지 않으면 부팅 B 옵션을 시도하십시오.

부팅 B 옵션

부팅 B 옵션을 사용할 때 Windows Me가 정상적으로 시작되면 System.ini 파일에 문제가 있는 것입니다. 문제는 원본 System.ini 파일의 [386Enh] 구역에 있을 가능성이 큽니다.

System.ini 파일에서 문제를 일으키는 줄을 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 일반 탭에서 System.ini 파일 처리를 눌러 원본 파일을 복원합니다.
  3. System.ini 탭에서 386Enh 폴더를 두 번 누릅니다.
  4. 옆에 Windows 로고가 없는 모든 확인란의 선택을 취소합니다.
Windows Me가 정상적으로 시작되면 386Enh 폴더에서 로드하는 드라이버가 문제를 일으키는 것입니다.

Windows Me가 정상적으로 시작되지 않으면 Boot 폴더에서 시작하여 한 번에 하나씩 System.ini 탭의 나머지 확인란 선택을 취소합니다. 각 확인란 선택을 취소한 후에는 컴퓨터를 다시 시작합니다. 문제가 다시 발생하면 선택한 마지막 확인란이 Windows Me를 정상적으로 시작되지 않도록 하는 드라이버를 로드하는 것입니다.

참고: display.drv=pnpdrvr.drv 확인란 선택을 취소한 후에 Windows Me가 정상적으로 시작되면 디스플레이 드라이버에 문제가 있는 것입니다.

참고: ATM(Adobe Type Manager)이 설치된 경우에는 SYSTEM.DRV 줄이 변경되고 새 줄이 추가되어 SYSTEM.INI 파일이 수정됩니다. 예는 다음과 같습니다.
[Boot]
SYSTEM.DRV=ATMSYS.DRV
ATM.SYSTEM.DRV=SYSTEM.DRV
비디오 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
127139  (http://support.microsoft.com/kb/127139/ ) Windows에서 비디오 문제 해결
부팅 B 옵션을 사용할 때 Windows Me가 정상적으로 시작되지 않으면 부팅 C 옵션을 시도하십시오.

부팅 C 옵션

부팅 C 옵션을 사용할 때 Windows Me가 정상적으로 시작되면 다음 레지스트리 키에서 로드하는 정적 가상 장치 드라이버(VxD)에 문제가 있는 것입니다.
HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Services\VxD
이 문제를 해결하려면 이 문서의 "정적 VxD 문제 해결" 절을 참조하십시오.

부팅 A, B, C 옵션을 사용할 때 Windows Me가 정상적으로 시작되지 않으면 부팅 D 옵션을 시도하십시오.

부팅 D 옵션

부팅 D 옵션을 사용할 때 Windows Me가 정상적으로 시작되면 설치하는 동안 실행되는 프로그램에 문제가 있는 것입니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서의 "시작프로그램 폴더 문제 해결" 절을 참조하십시오.

이 문서의 "시작프로그램 폴더 문제 해결" 절을 참조한 후에도 Windows Me를 정상적으로 시작할 수 없으면 이 문서의 "보호 모드 드라이버 문제 해결" 절을 참조하십시오.

정적 VxD 문제 해결

문제는 레지스트리에서 로드되는 드라이버 또는 VxD로 인한 것일 수 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 선택 모드를 누른 다음 정적 VxD 로드 확인란 선택을 취소합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 문제는 레지스트리에서 로드되는 정적 VxD에 있는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 정적 VxD 탭에서 목록에 있는 첫 번째 확인란을 선택합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 1-3단계를 반복하되 정적 VxD 탭의 다음 확인란을 선택합니다.

문제가 다시 발생하면 선택한 마지막 확인란이 문제를 일으키는 드라이버나 TSR을 로드하는 것입니다. 문제가 있는 파일이 다음 파일인 경우 문제는 네트워크 어댑터에 있을 가능성이 큽니다.
Vnetsup.vxd
Ndis.vxd
Vnetbios.vxd
Vredir.vxd
Dfs.vxd
Vserver.vxd
Ndiswan.vxd
문제의 원인이 네트워크 어댑터 드라이버인 경우 네트워크 어댑터 제조업체에 문의하여 Windows Me에서 작동하는 최신 드라이버를 구하십시오.

문제의 원인이 하드웨어 충돌인 경우 이 문서의 "보호 모드 드라이버 문제 해결" 절을 참조하십시오.

시작프로그램 폴더 문제 해결

문제는 시작하는 동안 실행되는 프로그램으로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 일으키는 프로그램이 어느 프로그램인지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시작프로그램 탭을 누른 다음 각 확인란을 눌러 선택을 취소합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 시작프로그램 탭에서 목록의 첫 번째 확인란을 눌러 선택합니다.
  3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되면 1-3단계를 반복하되 목록의 다음 확인란을 선택합니다.

문제가 다시 발생하면 선택한 마지막 확인란이 Windows Me가 정상적으로 시작되지 않도록 하는 프로그램을 로드하는 것입니다. 자세한 정보는 프로그램 제조업체에 문의하십시오.

보호 모드 드라이버 문제 해결

Windows Me 보호 모드 드라이버로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 일반 탭에서 고급을 누릅니다.
  3. 설정에서 첫 번째 확인란을 눌러 선택합니다.
  4. 확인을 차례로 두 번 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결되지 않으면 1-4단계를 반복하되 3단계에서 다음 확인란을 선택하십시오. 문제가 해결되면 선택한 마지막 확인란이 문제를 일으키는 것입니다. 고급 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
181966  (http://support.microsoft.com/kb/181966/ ) 시스템 구성 유틸리티 문제 해결 고급 설정
문제가 해결되지 않으면 Windows에서 PCI 버스 IRQ 조절 기능을 해제하십시오. PCI 버스 IRQ 조절 기능을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
182628  (http://support.microsoft.com/kb/182628/ ) Windows에서 PCI 버스 IRQ 조절 기능을 해제하는 방법
문제가 해결되지 않으면 장치 관리자에서 장치 사용을 해제하십시오.
  1. 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
  2. 시스템을 두 번 누릅니다.
  3. 장치 관리자 탭에서 다음 분기 아래에 있는 모든 장치의 사용을 해제합니다.

    • 디스플레이 어댑터
    • 플로피 디스크 컨트롤러
    • 하드 디스크 컨트롤러
    • 키보드
    • 마우스
    • 네트워크 어댑터
    • 포트
    • PCMCIA 소켓
    • SCSI 컨트롤러
    • 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러

    장치 관리자에서 장치 사용을 해제하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 사용을 해제할 장치가 들어 있는 분기를 두 번 누른 다음 장치를 누르고 등록 정보를 누릅니다.
    2. 일반 탭에서 이 하드웨어 프로필에서 사용 안함 확인란을 선택한 다음 확인을 누릅니다.
    3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 문제가 해결되면 사용을 해제한 장치를 다시 사용 설정한 다음 충돌하는 장치가 없는지 확인합니다.

    참고: 아래의 순서로 장치의 사용을 설정합니다.

    1. COM 포트
    2. 하드 디스크 컨트롤러
    3. 플로피 디스크 컨트롤러
    4. 기타 장치
    장치 사용을 설정하고 충돌이 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 사용을 해제할 장치가 들어 있는 분기를 두 번 누른 다음 장치를 누르고 등록 정보를 누릅니다.
    2. 일반 탭에서 이 하드웨어 프로필에서 사용 안함 확인란의 선택을 취소합니다.
    3. 리소스 탭을 누르고 충돌 장치 목록에 충돌 장치가 표시되어 있는지 확인합니다. 리소스 탭에 모든 장치가 표시되지는 않습니다.
    4. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
장치에 문제가 있는 경우 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
133240  (http://support.microsoft.com/kb/133240/ ) 장치 관리자에서 장치 충돌 문제 해결
시스템 복원 유틸리티를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
267951  (http://support.microsoft.com/kb/267951/ ) Windows Millennium Edition의 시스템 복원 유틸리티에 대한 설명




Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹 (http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx) 에 참여하시기 바랍니다.

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  • Microsoft Windows Millennium Edition
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