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기술 자료: 273746 - 마지막 검토: 2007년 8월 27일 월요일 - 수정: 1.2

 
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요약

본 문서에서는 Windows Millennium Edition(Me)을 종료할 때 발생하는 문제를 해결할 수 있도록 해결 방법을 단계별로 설명합니다. 또한 이 정보는 Windows Me 시작 및 종료 문제 해결 마법사에도 나와 있습니다. 문제를 해결하는 데 마법사를 사용하는 것이 좋지만 사용자 편의를 위해 이 텍스트 기반 문서를 제공합니다. Windows Me 시작 및 종료 문제 해결 마법사는 Windows Me의 도움말 및 지원 센터나 다음 Microsoft 웹 사이트에 있습니다.
http://www.microsoft.com/technet/archive/win98/proddocs/getstart/advissue.mspx?mfr=true (http://www.microsoft.com/technet/archive/win98/proddocs/getstart/advissue.mspx?mfr=true)
참고: 이 문서에서 참조하지 않는 문제 해결 정보를 검색 중인 경우 아래의 문서에 나열된 키워드를 사용하여 Microsoft 기술 자료를 다시 검색해 보십시오.
242450  (http://support.microsoft.com/kb/242450/EN-US/ ) How to Query the Microsoft Knowledge Base Using Keywords

추가 정보

Windows Me의 종료 문제는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.
  • 호환되지 않거나, 손상되었거나, 충돌을 일으키는 장치 드라이버
  • 손상된 종료 사운드 파일
  • 잘못 구성되었거나 손상된 하드웨어
이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. StartUp 폴더에 있는 프로그램이 시작 과정에서 충돌하는지 확인합니다.
    1. 시작을 누르고 실행을 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 선택 모드를 누르고 시작 그룹 항목 로드 확인란의 선택을 취소하고 적용을 누르고 확인을 누른 다음 를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다.
    3. 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않는 경우 2단계로 건너 뜁니다. 컴퓨터가 올바르게 종료된 경우 시작 프로그램 중 하나가 이 문제의 원인일 수 있습니다. 어떤 시작 프로그램이 문제를 일으키는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.
    4. 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    5. 시작프로그램 탭에서 한 프로그램의 확인란을 선택 취소하고 확인을 누른 다음 를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다. 설정을 해제한 시작 프로그램이 이 문제를 일으키는지 확인합니다. 문제가 없으면 D단계에서 E단계까지 반복하며 E단계에서 프로그램을 하나씩 선택 취소해 봅니다. 컴퓨터가 제대로 시작되지 않는 경우 해당 시작 프로그램이 문제의 원인입니다.

      참고: 시작 프로그램을 해제해도 문제가 해결되지 않으면 A단계에서 B단계까지 반복하여 시작 프로그램을 다시 설정한 다음 시작 그룹 항목 로드 확인란을 선택합니다.
  2. 종료 문제가 Win.ini 또는 System.ini 파일에서 자동으로 로드하는 명령이나 드라이버로 인한 것인지 확인합니다.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 선택 모드를 누른 후 다음 확인란을 선택 취소합니다.
      • Win.ini 파일 처리
      • System.ini 파일 처리

      참고: 이들 항목을 사용할 수 없으면 해당 파일은 로드할 항목을 포함하고 있지 않은 것입니다.

    3. : 이들 항목을 사용할 수 없으면 해당 파일은 로드할 항목을 포함하고 있지 않은 것입니다. 확인을 누른 다음 를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않으면 A단계에서 B단계까지 반복하되 B단계에서 확인란을 선택한 다음 3단계를 계속합니다.
  3. 일부 장치 드라이버를 해제합니다. 문제를 일으킬 수 있는 가장 일반적인 장치 드라이버는 사운드 카드 드라이버, 비디오 어댑터 드라이버, 네트워크 어댑터 드라이버 등입니다. 장치 드라이버를 해제하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 등록 정보를 누른 다음 장치 관리자 탭을 누릅니다.
    2. 장치 유형을 두 번 눌러(예: 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러) 확장합니다.
    3. 나열된 장치 중 하나를 누른 다음 등록 정보를 누릅니다.
    4. 이 하드웨어 초기화 파일에서 사용 안 함 확인란을 선택합니다.

      중요: 나중에 다시 설정할 수 있도록 이런 방식으로 해제한 모든 장치를 기록해 둡니다.
    5. 확인을 차례로 두 번 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

      컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않은 경우 A단계부터 E단계까지 반복하되 D단계에서는 다른 항목을 해제합니다. 비디오 어댑터를 테스트하려면 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력하고 확인, 고급을 차례로 누르고 VGA 640x480x16 확인란을 선택한 다음 확인을 누릅니다. 사운드 카드, 비디오 카드 및 네트워크 어댑터를 해제했지만 문제가 해결되지 않는 경우 A단계부터 E단계까지 반복하여 이들 장치를 다시 설정하되 D단계에서는 이 하드웨어 초기화 파일에서 사용 안 함 확인란 선택을 취소한 다음 4단계를 계속합니다.

      참고: 앞의 단계를 사용하여 비디오 어댑터를 변경할 수 없는 경우 다음 단계를 사용하여 비디오 어댑터 드라이버를 표준 VGA 드라이버로 변경합니다.
      1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누른 다음 디스플레이를 두 번 누릅니다.
      2. 설정 탭에서 고급을 누르고 어댑터 탭을 누른 다음 변경을 누릅니다.
      3. 다음을 누르고 드라이버의 목록을 만든 후 원하는 드라이버 선택을 누른 후에 다음을 누릅니다.
      4. 모든 하드웨어 표시를 누르고 제조업체 상자에서 표준 디스플레이 종류를 누르고 모델 상자에서 표준 디스플레이 어댑터(VGA)를 누른 후에 다음을 누릅니다.
      5. , 다음을 차례로 누른 다음 마침을 누릅니다.
      6. 닫기를 누르고 닫기를 다시 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 를 누릅니다.

        비디오 어댑터를 표준 VGA 드라이버로 변경해도 문제가 해결되지 않으면 비디오 어댑터 제조업체에 연락하여 업데이트된 Windows Me 비디오 어댑터 드라이버를 구할 수 있는지 문의하십시오. 디스플레이 문제를 해결하는 방법은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
        127139  (http://support.microsoft.com/kb/127139/KO/ ) Windows에서 비디오 문제 해결
  4. 종료 문제가 손상된 종료 사운드 파일로 인한 것인지 확인합니다.
    1. 시작, 설정, 제어판을 차례대로 누른 다음 사운드 및 멀티미디어를 두 번 누릅니다.
    2. Windows 종료 사운드의 이름과 위치를 기록하고 소리 이벤트 상자에서 Windows 종료를 누른 다음 이름 상자에서 없음을 누릅니다.
    3. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

      컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않은 경우 A단계부터 C단계까지 반복하되 B단계에서 원래 Windows 종료 사운드를 복원한 다음 5단계를 계속합니다. 문제가 해결되면 Windows 종료 사운드 파일이 손상된 것이고 바꾸어 주어야 합니다. 사운드 파일을 바꾸려면 백업에서 파일을 복원하거나 사운드 파일에서 제공한 프로그램을 다시 설치합니다.
  5. 전원 고급 관리(APM)를 해제하여 종료 문제를 일으키는지 확인합니다.

    참고: 모든 컴퓨터에 APM 기능이 있는 것은 아닙니다. 컴퓨터에 APM 기능이 없는 경우 이 단계는 건너 뜁니다. 잘 모르겠으면 다음 단계에 따라 장치 관리자에 APM이 나열되는지 확인하거나 하드웨어 제조업체에 문의하십시오.
    1. 시작을 누르고 설정을 가리키고 제어판을 누르고 시스템을 두 번 누른 다음 장치 관리자 탭을 누릅니다.
    2. 시스템 장치 분기를 두 번 눌러 확장합니다.
    3. 장치 목록에서 전원 고급 관리를 두 번 누르고 설정 탭을 누른 다음 APM 1.0 모드로 강제 전환전원 상태 폴링 사용 안 함 확인란을 선택합니다.
    4. 제어판이 나타날 때까지 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

      컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않은 경우 A단계부터 D단계까지 반복하되 APM 1.0 모드로 강제 전환전원 상태 폴링 사용 안 함 확인란 선택을 취소한 다음 6단계를 계속합니다.
  6. 종료 문제가 가상 장치 드라이버(.vxd 파일)로 인한 것인지 확인합니다.
    1. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    2. 선택 모드를 누른 다음 정적 VxDs 로드 확인란을 선택 취소합니다.
    3. 확인을 누른 다음 를 눌러 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 컴퓨터가 올바르게 종료되지 않으면 A단계에서 C단계까지 반복하되 C단계에서 확인란을 선택한 다음 단계를 계속합니다. 다음은 Microsoft 정적 .vxd 파일의 일부 목록입니다.
      표 축소표 확대
      정적 .vxd 파일 이름지원 대상
      Vnetsup.vxdMicrosoft 네트워킹
      Ndis.vxdMicrosoft 네트워킹
      Ndis2sup.vxdMicrosoft 네트워킹
      Javasup.vxdJava 지원
      Vrtwd.386클럭
      Vfixd.vxd비디오 폰 헬퍼
      Vnetbios.vxdMicrosoft 네트워킹
      Vserver.vxdMicrosoft 네트워킹
      Vredir.vxdMicrosoft 네트워킹
      Dfs.vxdMicrosoft 네트워킹
      Ndiswan.vxdMicrosoft 네트워킹
      Msmouse.vxdMicrosoft 마우스
      호환되지 않는 정적 .vxd 파일의 등록 정보를 확인하여 어떤 프로그램이 연결되어 있는지 확인합니다. 프로그램을 제거한 다음 다시 설치하여 .vxd 파일을 새 복사본으로 바꿉니다. 파일 등록 정보를 확인하려면 시작, 검색을 누르고 파일 및 폴더 상자에 파일 이름을 입력한 다음 검색 시작을 누릅니다. 검색하는 파일이 목록에 표시된 후에 파일을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 등록 정보를 누릅니다.

      시스템 구성 유틸리티에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
      181966  (http://support.microsoft.com/kb/181966/EN-US/ ) System Configuration Utility Advanced Troubleshooting
  7. 문제가 시작 로그 파일에 나열되는지 확인합니다. 시작 로그 파일(Bootlog.prv)을 검색하여 종료하는 동안 발생하는 문제에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. Bootlog.prv 파일은 C 드라이브의 루트 폴더에 있는 숨김 파일입니다. Windows가 시스템 파일을 숨기도록 구성되어 있는 경우 다음 단계를 사용하여 숨김 파일을 표시합니다.
    1. Windows 바탕 화면에서 내 컴퓨터를 두 번 누릅니다.
    2. 도구 메뉴에서 폴더 옵션을 누릅니다.
    3. 보기 탭을 누릅니다.
    4. 보호된 운영 체제 파일 숨기기 확인란 선택을 취소한 다음 이 동작을 확인하는 메시지가 나타나면 를 누릅니다.
    5. 확인을 누른 다음 Bootlog.prv 파일을 다시 검색합니다.
    하드 디스크에서 여전히 이 파일을 찾을 수 없는 경우 파일을 새로 만들 수 있습니다.

    1. 시작, 시스템 종료, 다시 시작, 확인을 차례로 누릅니다.
    2. 컴퓨터가 자동으로 종료되지 않으면 컴퓨터의 전원 단추를 눌러 전원을 끕니다. 약 15초 정도 컴퓨터를 꺼 두었다가 다시 켭니다.
    3. 컴퓨터가 시작되는 동안 Ctrl 키를 누르고 있습니다. Startup 메뉴가 표시되면 위, 아래 화살표 키를 사용하여 Logged(\BOOTLOG.TXT)를 선택한 다음 Enter를 누릅니다.
    4. Windows가 시작되면 시작, 시스템 종료, 다시 시작을 누른 다음 확인을 누릅니다.
    시작 로그 파일을 보려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 내 컴퓨터를 두 번 누르고 C 드라이브를 두 번 누른 다음 Bootlog.prv 파일을 두 번 누릅니다.
    2. Bootlog.prv 파일을 두 번 누릅니다. 파일을 여는 데 사용할 프로그램을 선택하라는 메시지가 나타나면 워드패드, 메모장 또는 목록의 다른 텍스트 편집기를 누릅니다.
    3. "Terminate=" 항목을 찾습니다. 파일 맨 아래에 있는 이 항목은 문제의 원인이 무엇인지 답을 제공할 수 있습니다. "Terminate=" 항목으로 시작한 프로세스가 성공적으로 완료된 경우 파일에는 일치하는 "EndTerminate=" 항목이 있습니다.
    4. Bootlog.prv 파일의 마지막 줄에 다음 항목이 있는지 확인합니다.
      • Terminate=Query Drivers: 이것은 메모리 관리자 문제입니다. 사용자 컴퓨터의 메모리 칩에 결함이 있거나 파일이 손상되었을 수 있습니다. 필요한 경우 Windows를 다시 설치해야 할 수도 있습니다.
      • Terminate=Reset Display: 업데이트된 비디오 어댑터 드라이버를 설치해 보십시오.
      • Terminate=RIT: 사운드 카드나 기존 마우스 드라이버에 타이머 관련 문제가 있을 수 있습니다. 이들 장치에 대한 업데이트된 드라이버를 설치해 보십시오.
      • Terminate=Win32: 프로그램이 제대로 종료되지 않았습니다. Windows를 종료하기 전에 모든 프로그램을 종료하십시오.

Support WebCast

Support WebCast는 제품 지원 정보 서비스로, 모든 온라인 지원 고객에게 제공됩니다. Windows Me에서 발생하는 종료 문제 해결 방법을 보여주는 웹방송을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://support.microsoft.com/kb/325528 (http://support.microsoft.com/kb/325528)

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Millennium Edition
키워드: 
kbenv kbhardware kbhowto kbhw kbtshoot kbwinme KB273746
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