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기술 자료

기술 자료: 2787614 - 마지막 검토: 2013년 10월 17일 목요일 - 수정: 10.0

 

어떤 버전의 Office 365를 사용하고 있는지 잘 모르시겠습니까? 그렇다면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
서비스를 업그레이드한 후 Office 365를 사용하고 있습니까? (http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

이 페이지에서

문제

Microsoft Outlook을 실행 하는 컴퓨터에서 Microsoft Lync 2010 또는 Microsoft Lync 2013을 사용 하 여 Microsoft Lync 온라인으로 로그인 할 때 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

    대화 내용
    • Outlook 대화 내용 저장 되지 않습니다.
    • 채팅 기록 탭 Lync 2013에 비어 있습니다.

    사무실 연락처 카드
    • 연락처 카드에 아무 것도 또는 잘못 된 정보를 표시합니다.
    • 가용성 또는 약속 있음/없음 정보를 연락처 카드에 하지 않습니다.
    • 열기 또는 연락처 카드를 볼 수 없습니다.

    알림
    • 부재 중 메시지 표시 되지 않습니다.
    • 음성 메일 알림을 수신 하지 않습니다.
    • 부재 중 대화 알림 수신 하지.

Lync 클라이언트를 mayreceive 다음 오류 메시지 중 하나가:
  • Lync는 Exchange 서버에 연결할 수 없습니다. Lync 연결을 다시 시도 하려고 합니다. 기록, 음성 메일 및 Outlook 관련 기능을 사용할 수 없습니다.
  • 일정 및 부재 중 Office 정보를 검색 하려면 Exchange 웹 서비스에 연결할 수 없습니다.
  • Lync는 Exchange 웹 서비스의 위치를 결정 하는 중입니다. 이 프로세스는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
  • Lync는 Exchange 서버에 연결 문제가 발생 했습니다. Lync가 완전히 복원 될 때까지 연결을 복구 하려고 합니다. 기록, 음성 메일 및 Outlook 관련 기능 수 없거나 만료 된 연결이 복원 될 때까지.

해결 방법

Lync 온라인 사용자를 위한 솔루션

최신 Lync 클라이언트를 사용 하 고 있습니까?

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최신 Lync 클라이언트를 사용 하는 있는지 확인 하십시오. 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동:
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Outlook을 실행 하 고 올바른 프로필을 사용 하도록 구성 되어 있습니까?

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최상의 경험을 위한 Exchange 전자 메일 계정을 Outlook에 추가 하 고 기본 메일 프로필을 설정 합니다. 일반적으로 Exchange 전자 메일 주소와 Lync 로그인 주소를 같은 있지만 경우에 따라 다른 수 있습니다. 도움말에 대 한 Outlook 프로필을 구성 하거나, 관리자에 게 문의 하거나 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조:
2436962  (http://support.microsoft.com/kb/2436962/ ) Lync 온라인으로 로그인 할 때 "Microsoft Office Outlook 연결 하는 문제가 발생 했습니다" 오류
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Lync는 올바른 Exchange 서버를 검색?

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  1. Ctrl, 알림 영역에서 Lync 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 구성 정보를 클릭. EWS 외부url 웹 Services(EWS) Exchange 설정을 찾습니다.
  2. EWS 외부 URL 설정에 있는 값을 사용 하 고 Exchange.asmx로 끝나는 경우를 변경 합니다. 예를 들어:
    1. EWS 외부 URL기본: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
    2. EWS 외부 URL변경: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
  3. 브라우저에는 변경 된 EWS 외부 URL주소를 입력 합니다. 메시지가 나타나면 Exchange 사서함 자격 증명을 입력 합니다. 다음 그림과 같이 웹 브라우저에 표시 되는 EWS XML 문서를 볼 수 있습니다. EWS에 액세스할 수 있습니다 안 문제 발생을 나타냅니다. 표시 되지 않는 페이지 또는 액세스를 거부 하는 경우 지원 팀에 문의 하십시오.

    그림 축소그림 확대
    EWS XML 문서의 스크린 샷

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Exchange에 연결 하는 올바른 자격 증명을 입력 하 고 있습니다?

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Exchange 전자 메일 주소 및 주소 Lync 온라인 로그인은 일반적으로 문제가 없는 경우 안 묻는 추가 자격 증명에 대 한 Lync에 로그인 한 후. 그러나 Lync Exchange에 연결할 때 추가 자격 증명에 대 한 메시지가 나타나면, Lync 온라인으로 로그인 자격 증명을 Exchangeinstead에 연결 하기 위한 자격 증명 사용 하는 있는지 확인 합니다.

자격 증명 허용 하지 않는 경우 자격 증명을 묻는 메시지가 계속 해 서 followingMicrosoft 기술 자료 문서를 참조 하십시오.
2298541  (http://support.microsoft.com/kb/2298541/ ) 반복 해 서 묻는 자격 증명 교환 Lync에 로그인 한 후
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Outlook 약속 있음/없음 서비스 EWS에 연결할 수 있습니까?

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  1. 명령 프롬프트를 엽니다. 이렇게, 시작을 누르고 실행을 형식 cmd를 누른 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. Outlook 설치 폴더로 이동 합니다.
    • Microsoft Office 2013: C:\Program 다음 Office 15\root\office15
    • Microsoft Office 2010: C:\Program 서식 Office\Office14
    • Microsoft Office 2007: C:\Program 다음 Office\Office12
  3. 다음 명령을 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    outlook.exe /cleanfreebusy
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시스템 시간이 정확 하 게는?

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컴퓨터의 시간을 시간에 로그인 하려고 하는 서버에와 다른 경우에 로그인을 시도할 때 실패할 수 있습니다. 가능한 컴퓨터의 올바른 현지 시간에 가까운 시간을 설정 합니다.
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Office 365 Lync 온라인 관리자를 위한 솔루션

사용자의 사서함은 어디에 있습니까?

많은 교환 및 Lync 통합을 위한 배포 요구 사항을 사용자 사서함의 위치에 따라 달라 집니다.

다음 문서 배포 요구 사항을 설명합니다. 이러한 DNS 구성, Exchange Server 구성 및 Lync Server 구성 포함 됩니다.

온-프레미스 Exchange Server 조직의 사용자 일부 또는 Office 365 온라인 Exchange에?
  • 사용자의 사서함이 있는 Exchange 온라인으로 기술 자료의 다음 문서를 참조.
    2614242  (http://support.microsoft.com/kb/2614242/ ) Exchange Server 2013 Lync Server 2013, Lync 온라인 또는 Lync Server 2013 하이브리드 배포와 통합 하는 방법
  • 사용자의 사서함은 온-프레미스 Exchange 서버의 홈, Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조.
    2614614  (http://support.microsoft.com/kb/2614614/ ) Exchange Online 온라인 Lync, Lync Server 2013 또는 Lync Server 2013 하이브리드 배포와 통합 하는 방법

자세한 내용

Lync 사용자의 전자 메일 주소를 확인할 수 없습니다, 사용자의 Exchange 서버를 찾을 수 없습니다 또는 사용자의 Exchange 서버에 연결할 수 없는 경우 이러한 문제가 발생할.

Lync 클라이언트를 Lync 온라인 사용자의 Exchange 서버를 검색 하려고 Lync 클라이언트는 Active Directory WindowsEmailAddress특성 (또는 메일 특성)를 참조 합니다. 그런 다음 LyncWindowsEmailAddress AD 특성이 전자 메일 주소의 도메인 접미사를 사용 하 여 자동 검색 프로세스를 통해 Exchange 서버에 연결 하려고 합니다. Lync 온라인 사용자는 Exchange 온라인 사서함이 없는 또는 온-프레미스에서 필요한 특성이 동기화 되 고 없는 경우 lync Exchange 통합 실패 합니다.

Lync Exchange 서버에 대 한 표시 됩니다를 결정 한 후 사용자의 사서함 서버를 찾아서 연결 자동 검색 사용 합니다. 어떤 사용자의 사서함이 있는 Exchange 서버의 자동 검색 서비스를 사용할 수 없는 경우 Exchange와 Lync 통합 실패 합니다.

Lync에 연결 하려면 올바른 사서함 서버에는 즉시 먼저 Lync 온라인 사용자 자격 증명을 사용 하 여 인증을 시도 합니다. 이러한 자격 증명을 실패 Lync 로그인 한 후 자격 증명을 묻습니다. 잘못 된 자격 증명을 입력 하거나 취소를 클릭 합니다 Exchange와 Lync 통합 되지 않습니다.

도움이 더 필요하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 (http://community.office365.com/) !

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Lync Online
키워드: 
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이 문서의 영문 버전 보기:2787614  (http://support.microsoft.com/kb/2787614/en-us/ )
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