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기술 자료

기술 자료: 2822317 - 마지막 검토: 2015년 2월 17일 화요일 - 수정: 7.0

 

해결 방법

보면 좋습니다 시작 하기 전에 자세한 내용은 섹션특정 다루는 기사를 찾는 문제를 설치 합니다. 문제 목록에 없으면 다음을 실행 하는 것이 좋습니다 먼저이 문서에서 해결 합니다.
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이 문제 해결 (http://go.microsoft.com/?linkid=9815935)
Microsoft 자동 문제 해결
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중요Internet Explorer 창 맨 아래에서 파일 다운로드대화 상자가 나타납니다. 수정 프로그램을 다운로드 하는 경우,파일 다운로드대화 상자에서저장 을 클릭 합니다. 완료 되 면폴더 열기를 클릭, (이름 O15CTRRemove를 사용 하 여 시작 합니다) 파일 수정 프로그램을 실행 하려면 두 번 클릭 하 고 것입니다. 열기를 클릭 하면 문제가 발생할 수 있습니다 수정 프로그램을 실행 하기.

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파일 다운로드 대화 상자의 스냅샷


수정 프로그램을 실행 한 후 PC를 다시 시작, 및 다음 Office를 다시 설치 하십시오.

Office 설치 문제가 계속 발생 하는 경우 다음과이 같이 하십시오.
임시로 해제 바이러스 백신 및 방화벽
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잠재적으로 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어가 Office 설치 프로그램을 방해할 수 있습니다. 사용 하지 않거나 일시적으로 소프트웨어를 제거 하십시오. 자세한 내용은이 문서를 참조 하십시오. 바이러스 백신 소프트웨어 사용 안 함 (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Disable-antivirus-software) .
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라우터 펌웨어 업데이트
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오래 된 라우터 펌웨어 다운로드 및 Office 2013을 설치 하면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 내용은 라우터 제조업체에 확인 하십시오.
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디스크 정리를 사용 하 여 임시 파일 및 임시 인터넷 파일을 삭제 하려면
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디스크 정리를 사용 하 여 컴퓨터에서 임시 인터넷 파일 및 임시 파일 삭제.

디스크 정리를 사용 하는 방법에 대 한 Windows 7을 사용 하는 경우이 문서를 참조 하십시오. 디스크 정리를 사용 하 여 파일을 삭제 합니다. (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/delete-files-using-disk-cleanup) . 또는 Windows 8을 사용 하는 경우이 문서를 참조 하십시오. 디스크 정리 (Windows 8)을 사용 하 여 파일을 삭제 합니다. (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/delete-files-disk-cleanup) .

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Internet Explorer 설정 다시 설정
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설정을 다시 설정 하는 방법에 대 한 컴퓨터에 있는 Internet Explorer 버전을 클릭 합니다.
  • Internet Explorer 10 (http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-10)
  • Internet Explorer 9 (http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9)
  • Internet Explorer 8 (http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8)
모를 Internet Explorer 버전 있습니까? 도구 단추를 클릭 하 고 Internet Explorer 정보를 클릭 합니다.
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인쇄 스풀러 중지
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Office 설치 프로그램이 응답 80%-90%, 경우 다음과이 같이 하십시오.
  1. Windows 8 PC에서 입력 서비스 시작에서 화면을 누르거나 결과 목록에서 서비스를 클릭 합니다.
    Windows 7 PC에서 시작 을 누르고 > 실행서비스를 누른 다음 확인을 클릭 합니다.

  2. 인쇄 스풀러서비스 목록을 찾습니다 찾아 엽니다.
  3. 또는 중지및 누른 누르거나 확인을 클릭 합니다.
  4. Office를 다시 설치 하십시오.
  5. 사무실 PC에 설치 되 면 서비스의 목록으로 돌아가기 및 인쇄 스풀러를 엽니다.
  6. 또는 시작을 클릭 하 고 누른 다음 누르거나 클릭 확인.
자세한 내용은 참조 하십시오. 2013 Microsoft Office 또는 Office 365 설치 하는 동안 응답 하지 (http://support.microsoft.com/kb/2813190/) .
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이전 버전의 Office 제거 합니다.
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이전 버전의 Office 컴퓨터에 프로그램 및 기능 제어판에서 확인 합니다. 이전 버전을 찾을 경우 제거를 클릭 합니다.

참고: 이전 버전의 Office 제거 하기 전에 나중에 다시 설치 하려는 경우 함께 제공 된 제품 키 및 설치 미디어를 찾을 것이 좋습니다.

문제가 있는 경우 제거 이전 버전의 Office 사용 하 여 적절 한 문제 해결 PC에서 Office를 제거 하려면이 문서에서: 제어판에서 제거할 수 없는 경우 Office 2003, Office 2007 또는 2010 Office 제품군을 제거 하는 방법 (http://support.microsoft.com/kb/971179) .
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추가 기능 없이 Internet Explorer 시작 합니다.
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설치 클릭 한 후 바로 설치에 실패 하면 문제가 인터넷 브라우저 관련이 있을 수 있습니다. 추가 기능 없이 Internet Explorer 시작 해 보십시오.
  1. Windows 8 PC에서 입력 실행 시작에서 화면 및 누릅니다 또는 결과 목록에서 실행 을 클릭 하거나 Windows 키 + R 키를 누릅니다.
    Windows 7 PC에서 시작 을 누르고 > 실행 (또는 Windows 키 + R을 누릅니다).
  2. 형식 iexplore extoff 누르거나 확인을 클릭 합니다.
  3. Office를 다시 설치 하십시오.
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시스템 파일 검사기 실행: sfc /scannow
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Sfc /scannow 명령을 모든 보호 된 시스템 파일을 스캔 하 고 잘못 된 버전을 올바른 버전으로 바꿉니다. 시스템 파일 검사기를 실행 하는 방법에 대 한 운영 체제를 선택 하십시오.

Windows 8의 경우
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  1. 화면 오른쪽 가장자리부터 살짝 민 다음 검색을 누릅니다.
    (사용자가 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 마우스 포인터로 가리키고, 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 누릅니다.)

  2. 입력 명령 프롬프트 검색 상자.
  3. 결과 목록에서 아래쪽에 손가락 또는 명령 프롬프트마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고를 탭 하거나 클릭 관리자 권한으로 실행.
  4. 관리자: 명령 프롬프트 창, 다음 명령을 입력 한 Enter 키를 누릅니다. sfc /scannow.
  5. 시스템 검사가 완료 되 면 Office를 다시 설치 해 보십시오.
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Windows 7의 경우
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  1. 시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램및 다음 명령 프롬프트 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 관리자 권한으로 실행을 선택 합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력 하 고 Enter 키를 누릅니다. sfc /scannow.
  3. 시스템 검사가 완료 되 면 Office를 다시 설치 해 보십시오.
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하드웨어 가속 사용 안 함
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때로는 못할 경우 설치 완료. 모든 프로그램 에서 Windows 8의 시작 화면에 바로 가기가 Office 2013 표시 > 2013 Microsoft Office에서 Windows 7을 가능성이 높습니다 그 설치가 완료 되었습니다.

Office 응용 프로그램 중 하나를 시작 하려고 하 고 충돌 하거나 일어나지 않습니다 (아마도 화면 flashes 간단 하 게) 문제의 경우 비디오 카드 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 해결 하려면이 문제 내용을이 문서에 하드웨어 가속을 해제 하려면: 시각적 기능이 나 화질 컴퓨터로 Office 2013에서 다른 달라질 수 있습니다. (http://support.microsoft.com/kb/2768648) .
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작업 스케줄러를 다시 설정 합니다.
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Office 2013 작업 스케줄러를 사용 하 여 설치 하는 중. 작업 스케줄러를 사용 하 여 문제가 발생할 경우 Office 설치를 방지할 수 있습니다. 예약된 된 나머지 작업을 정리 하려면 다음과이 같이 하십시오.

Windows 8의 경우
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첫째, 스케줄러 서비스를 시작 하십시오.
  1. 화면 오른쪽 가장자리부터 살짝 민 다음 검색을 누릅니다.
    (사용자가 마우스를 사용하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 마우스 포인터로 가리키고, 마우스 포인터를 아래로 이동한 다음 검색을 누릅니다.)

  2. 검색 상자에 명령 프롬프트 를 입력 합니다.
  3. 결과 목록에서 아래쪽에 손가락 또는 명령 프롬프트마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고를 탭 하거나 클릭 관리자 권한으로 실행.
  4. 관리자: 명령 프롬프트 창, 다음 명령을 입력 한 Enter 키를 누릅니다. net 시작 일정.
  5. Office를 다시 설치 하십시오.
Office 설치 프로그램에 오류가 발생 하면 다음이 단계를 시도해 보십시오.
  1. 화면 오른쪽 가장자리부터 살짝 민 다음 검색을 누릅니다.
  2. 입력 작업 일정 조정 검색에서 상자를 탭 하거나 설정을 클릭 합니다.
  3. 누르거나 결과 목록에서 작업 예약을 클릭 합니다.
  4. 작업 스케줄러 라이브러리 를 확장 > Microsoft > 사무실 을 탭 하거나 클릭합니다.
  5. 위쪽 가운데 창에서 이름 열에서 "Office" 라는 단어를 사용 하 여 시작 하 여 나열 된 작업 인지를 확인 합니다.
  6. 및 보유 또는 각 "사무실" 작업을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 누릅니다 누르거나 클릭 삭제.
  7. Windows를 다시 시작 하 고 Office를 다시 설치 하십시오.
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Windows 7의 경우
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첫째, 스케줄러 서비스를 시작 하십시오.
  1. 시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램및 다음 명령 프롬프트 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 관리자 권한으로 실행을 선택 합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력 하 고 Enter 키를 누릅니다. net 시작 일정.
  3. Office를 다시 설치 하십시오.
Office 설치 프로그램에 오류가 발생 하면 다음이 단계를 시도해 보십시오.
  1. 시작유형 작업 스케줄러 검색 상자 및 Enter 키를 누릅니다.
  2. 작업 스케줄러 라이브러리 를 확장 > Microsoft > 사무실클릭합니다.
  3. 위쪽 가운데 창에서 이름 열에서 "Office" 라는 단어를 사용 하 여 시작 하 여 나열 된 작업 인지를 확인 합니다.
  4. 각 "사무실" 작업을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 삭제를 클릭 합니다.
  5. Windows를 다시 시작 하 고 Office를 다시 설치 하십시오.
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고정 연결을 시도 합니다.
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무선 연결을 사용 하는 대신 네트워크 케이블을 사용 하 여 PC에 연결 해 보십시오. 속도를 다운로드 하 고 설치 프로세스 수 있습니다이.
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새 Windows 관리자 프로필 (Windows 7)
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새 Windows 프로필을 만들고 Office를 설치 하십시오.

먼저 새 Windows 계정을 만듭니다. 이렇게 하려면이 문서의 단계를 수행: 사용자 계정 만들기 (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/create-a-user-account) .

다음으로 방금 만든 관리자 그룹에 사용자 계정을 추가 합니다. 이렇게 하려면.
  1. 제어판을 시작 합니다.
  2. 사용자 계정을 클릭 합니다.
  3. 다른 사용자가이 컴퓨터에 액세스를클릭 합니다.
  4. 만든 사용자를 선택 하 고 속성을 클릭 합니다.
  5. 그룹 등록 탭을 클릭 합니다.
  6. 관리자 를 선택 합니다. 확인을 클릭 하 고 확인 을 클릭.

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추가 정보

이러한 오류 메시지 또는 문제 잖 아,이 문제를 해결 하는 기존 아티클이 있습니다.

표 축소표 확대
이러한 오류 또는 문제가 발생 하면:이 문서를 참조 하십시오.
Integratedoffice.exe를 찾을 수 없습니다.
Integratedoffice.exe 2013 Office 또는 Office 365 설치 오류 수정 (http://support.microsoft.com/kb/2809219)
특정 비율에 office 설치 프로그램이 중단 됩니다.2013 Microsoft Office 또는 Office 365 설치 하는 동안 응답 하지 (http://support.microsoft.com/kb/2813190/)
Office 설치 프로그램 속도가 느려집니다.Office 2013을 다운로드 속도가 느린 (http://office.microsoft.com/redir/HA103478444.aspx)
문제가 있어서 우리가 로그인 할 수 없습니다 지금. 나중에 다시 시도 하십시오.
오류: "문제가 있어서 우리가 로그인 할 수 없습니다 지금" 2013 Office를 설치 하려고 할 때. (http://support.microsoft.com/kb/2811180/)
최신 Windows 운영 체제 없기 때문에 Office 제품 설치 하지 못했습니다 죄송 합니다.
Windows XP 또는 Windows Vista에서 Office 2013을 설치할 수 없습니다. (http://office.microsoft.com/redir/HA103462811.aspx)
죄송 하지만 우리 Office 제품을 설치 하는 데 필요한 파일의 서명을 확인할 수 없습니다.
Microsoft Office 설치 오류 "서명을 확인할 수 없습니다" (http://support.microsoft.com/kb/2756166)
죄송 합니다 이러한 64 비트 Office 프로그램이 컴퓨터에 있기 때문에 사무실 (32 비트)를 설치 하지 못했습니다.
32 비트 또는 64 비트 버전의 Office 선택 합니다. (https://support.office.com/en-us/article/Choose-the-32-bit-or-64-bit-version-of-Office-2DEE7807-8F95-4D0C-B5FE-6C6F49B8D261?ui=en-US&rs=en-US&ad=US)
32 비트 및 64 비트 Office를 함께 설치할 수 없습니다 했습니다.
32 비트 또는 64 비트 버전의 Office 선택 합니다. (https://support.office.com/en-us/article/Choose-the-32-bit-or-64-bit-version-of-Office-2DEE7807-8F95-4D0C-B5FE-6C6F49B8D261?ui=en-US&rs=en-US&ad=US)

더 자세한 도움이 필요하십니까?

로부터 도움 받기는 Microsoft 커뮤니티 (http://answers.microsoft.com/) 에 대 한 자세한 내용은 검색 Microsoft 기술 지원 서비스 (http://support.microsoft.com/search/) 또는 오피스 지원 (http://office.microsoft.com/support) 또는 지원 서비스에 문의 Office 2013 (http://support.microsoft.com/get-support/office/office-2013/) 또는 Office 365 홈 (http://support.microsoft.com/get-support/office/office-365-home-premium/) .

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
  • Microsoft Office 365
키워드: 
o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 after upgrade kbmt KB2822317 KbMtko
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이 문서의 영문 버전 보기:2822317  (http://support.microsoft.com/kb/2822317/en-us/ )
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