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기술 자료

기술 자료: 2871372 - 마지막 검토: 2013년 10월 16일 수요일 - 수정: 3.0

 

현상

다음 시나리오를 고려 하십시오.
  • Windows 또는 Windows Server 2012 설치 합니다.
  • 설치가 완료 된 후 장치 관리자를 엽니다.
이 시나리오에서는 장치 관리자 WAN 미니 포트 (네트워크 모니터) 장치 옆에 노란색 느낌표가 표시 됩니다. 또한 장치 속성 창의 세부 정보 탭에 다음과 같은 메시지가 표시 됩니다.

이 장치에 필요한 드라이버를 로드할 수 없습니다 때문에 장치가 올바르게 작동 하지 않습니다. (코드 31)

원인

(네트워크 모니터) WAN 장치에 필요한 드라이버를 로드할 수 없습니다 때문에이 문제가 발생 합니다. 연결 된 장치 드라이버가 없는 때문에 장치 관리자에서 제거할 수 없습니다.

해결 방법

향후 설치 하는 동안이 문제를 방지 하려면 업데이트를 통합 해야 합니다. 2822241 (http://support.microsoft.com/kb/2822241) 설치 하는 동안 사용 하는 설치 미디어에

배포 이미지 서비스 및 관리 (DISM)를 사용 하 여 핫픽스 패키지를 설치 미디어에 통합 하는 방법에 대 한 정보를 참조 하십시오. 오프 라인으로 패키지 추가 또는 제거 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh824838.aspx) .

해결 과정

이 문제를 해결 하려면 이동은 "해결 지원"섹션입니다. 이 문제 직접 해결 하려면 이동은 "내가 직접 해결"섹션입니다.

해결 지원

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이 문제를 해결 하려면 해당 수정 단추 또는 링크. 누른 다음 실행 파일 다운로드 대화 상자에서 입력 한 Fix it 마법사의 단계를 따릅니다.
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이 문제를 해결합니다. (http://go.microsoft.com/?linkid=9838607)
Microsoft Fix it 20114
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노트
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  • 이 마법사는 영어로만 제공 될 수 있습니다. 그러나, 자동 수정은 또한 다른 언어 버전의 Windows 에서도 작동합니다.
  • 문제가 있는 컴퓨터를 사용하지 않고 있는 경우, 플래시 드라이버 또는 CD에 Fix it 솔루션을 저장하고 문제가 있는 컴퓨터에서 실행합니다.
  • 우리는 여러분의 의견을 부탁드립니다. 메모에 두십시오 피드백을 제공 하거나이 솔루션을 사용 하 여 문제를 보고 하는 "해결 지원 (http://blogs.technet.com/fixit4me/) "블로그 보내기 또는 전자 전자 메일 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) 메시지입니다.
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내가 직접 해결

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운영 체제 설치 하 고 현재 WAN 미니 포트 (네트워크 모니터) 장치에 "코드 31" 오류를 받을 경우 다음과이 같이 하십시오.
  1. 장치 관리자를 엽니다.
  2. WAN 미니 포트 (네트워크 모니터) 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 드라이버 소프트웨어 업데이트를클릭 합니다.
  3. 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭 합니다.
  4. 내 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭 합니다.
  5. 호환 가능한 하드웨어 표시 확인란의 선택을 취소 합니다.
  6. 왼쪽 열에서 Microsoft선택 하 고 오른쪽 열에서 Microsoft 테스트 KM 루프백 어댑터를 선택 합니다.
  7. 드라이버 업데이트 경고 대화 상자에서 를 눌러 계속이 드라이버를 설치 합니다.
  8. 드라이버를 설치한 후 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 제거를 클릭 합니다.
  9. 장치가 제거 된 후 장치 관리자에서 컴퓨터 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭 합니다.
  10. 보기 메뉴에서 숨김된 장치 표시를 클릭 합니다.
WAN 미니 포트 (네트워크 모니터) 장치 옆에 노란색 느낌표가 더 이상 필요가 시작 해야 하 고
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본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Datacenter
키워드: 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2871372 KbMtko
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이 문서의 영문 버전 보기:2871372  (http://support.microsoft.com/kb/2871372/en-us/ )
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