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기술 자료

기술 자료: 308041 - 마지막 검토: 2013년 6월 28일 금요일 - 수정: 10.0

 

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소개

이 문서에서는 Windows XP를 시작 하려고 할 때 발생할 수 있는 문제를 해결 하는 방법을 설명 합니다. 이 문서는 고급 컴퓨터 사용자를 위한 것입니다. 고급 문제 해결 방법이 어려우면, 누군가에게 도움을 요청 하거나 지원 담당자에게 연락할 수 있습니다. 연락 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

추가 정보

오류 메시지가 컴퓨터를 시작할 때 메시지

컴퓨터를 시작할 때 오류 메시지가 나타나면 다음 두 절에서 설명 하는 단계를 수행 합니다. 이 경우 컴퓨터를 시작할 때 오류 메시지가 없습니다 이동 하는 "컴퓨터를 시작 하려고 하면 응답 하지 않는다 Windows XP"섹션입니다.

구성 파일 또는 서비스 설명에서 로드 하지 않도록 Windows를 오류 메시지

서비스, 파일 또는 파일 오류 메시지 참조 하는 경우 또는 서비스 시스템 구성 유틸리티의 탭 중 하나에 표시 될 수 있습니다. (Msconfig.exe). 파일이 나 서비스가 나열 되어 있으면 설명 하는 절차를 수행 하 여 해제 다음 기사에서는. 파일이 나 서비스가 없는 경우 이 다음 문제 해결 단계를 계속 합니다. 문서입니다.

시스템을 사용 하 여 파일이 나 서비스 기능을 해제 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 구성 유틸리티, Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
310353  (http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) "클린 부팅" 상태로 시작 하도록 Windows XP를 구성 하는 방법
컴퓨터 관리를 사용 하 여 서비스를 해제 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조를 클릭 합니다.
310602  (http://support.microsoft.com/kb/310602/ ) 서비스 또는 Windows 시작을 방해 하는 장치를 해제 하는 방법
결함이 있는 서비스의 제조업체를 문의 하십시오. 자세한 도움이 필요 합니다.

참고 파일이 나 서비스를 일으키는 대 한 자세한 내용은 연락처 Microsoft 고객 기술 지원부의 담당자는 문제를 하는 데 도움이 됩니다. 담당자에 게 문의 하는 방법에 대 한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://www.microsoft.com/support (http://www.microsoft.com/support)
경우 컴퓨터의 원래 장비 제조업체 (OEM) 설치 된 Windows XP에 대 한 호출을이 문제에 대 한 도움말.

새를 확인 합니다. 최근에 컴퓨터에 프로그램을 설치

프로그램 또는 Windows 구성 요소에서 최근에 제거 하는 경우를 수동으로 삭제 하 여 컴퓨터 관련 정보를 아직 실행 되는 프로그램 컴퓨터의 문제를 일으킬 수 있습니다. 프로그램이 나 구성 요소를 제거 하려면 먼저 다시 설치를 하 고 그런 다음 프로그램 추가 / 제거 도구를 사용 하거나 제조업체에 따라 지침입니다.

컴퓨터에서 프로그램을 제거 하려면 다음이 단계를 수행 하십시오.
  1. 시작을 누르고, 제어판을 누른 다음 추가 또는 제거 프로그램.
  2. 프로그램 목록에서을 클릭합니다 제거 및 다음 변경/제거를 클릭 합니다.
  3. 메시지가 나타나면 를 누릅니다. 질문을 "제거 하 시겠습니까 "프로그램?
프로그램의 프로그램 추가 / 제거에 표시 되지 않으면 도구, 제거에 대 한 지침을 얻으려면 제조업체에 문의 합니다.

사용자의 컴퓨터 중지 Windows XP를 시작 하려고 하면 컴퓨터가 응답 하지

컴퓨터가 응답 하지 않는 경우 Windows를 시작 하려고 하면 XP는 다음 단원에 나열 된 문서를 참조 하십시오 또는 수행의 다음 섹션에서는 단계입니다.

시작 프로그램 컴퓨터를 안전 모드에서

방법에 대 한 자세한 내용은 안전 모드를 사용 하 여 Windows XP 문제를 해결 하 고 다음 문서 번호를 클릭 합니다. Microsoft 기술 자료에 있는 문서를:
315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) 에 대 한 Windows xp에서의 안전 모드 부팅 옵션 설명
서비스를 해제 하는 방법에 대 한 정보 또는 Windows 시작을 방해 하는 장치에서 문서 244905를 참조 하십시오에서 "권장된 기술 기사"섹션입니다.

장치 관리자를 사용 하는지 확인 하려면 문제는 장치 드라이버와 관련 된

장치 관리자를 사용을 검사 하 고 변경할 수 있습니다. 소프트웨어로 구성 가능한 장치입니다. 하드웨어 장치가 점퍼 핀 이나 dip를 사용 하는 경우 스위치 장치를 수동으로 구성 해야 합니다.

에 대 한 추가 장치 관리자를 사용 하 여 장치 충돌을 해결 하는 방법에 대 한 정보를 문서 310126을 참조 하십시오 있는 "권장 기술 자료 문서"섹션입니다. 에 대 한 추가 정보 장치 관리자에 나열 된 알 수 없는 장치 문제를 해결 하는 방법은 문서 314464를에서 "권장된 기술 기본 문서"섹션입니다.

시스템 복원 도구를 사용 하 여 복원 하려면 Windows XP의 작업

컴퓨터에 반환 하려면 시스템 복원 도구를 사용할 수 있습니다는 이전 작업 상태입니다. 시스템 복원은 중요 한 시스템의 "스냅숏"을 사용 이 정보를 복원할 때 파일 및 일부 프로그램 파일 및 저장소를 가리킵니다. 하면 수 있습니다 이러한 복원 지점은 사용 Windows XP를 이전 상태로 돌아갑니다.

시스템 복원 도구를 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 문서 306084를 참조 하십시오 있는 "권장 Microsoft 기술 자료 문서"섹션입니다.

에 대 한 추가 시스템 복원에 대 한 정보를 클릭 합니다. 도움말 및 지원시작 메뉴입니다. 검색 상자에 입력 합니다. 시스템 복원를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.

마지막으로 성공한 구성 도구를 사용 하 여 복원 Windows XP의 작업

Windows가 시작 되지 않으면 Windows xp를 복원 하려고 마지막으로 성공한 구성을 사용 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터와 F8 키를 누릅니다 키 때 시작 Windows 시작 하기 시작 합니다. Windows 고급 옵션 메뉴가 나타납니다.
  2. 선택 하려면 화살표 키를 사용 합니다. 마지막으로 성공한 구성 구성 (작동 한 최근 설정값)를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
  3. 시작 메뉴가 나타나면 화살표 키를 사용 하려면 Microsoft Windows XP를 선택 하 고 다음을 클릭합니다 확인

    Windows XP 컴퓨터를 시작합니다. 마지막 종료 시 저장 된 레지스트리 정보를 사용 합니다.

전체 업그레이드를 복구 하 여 Windows XP 설치

Windows XP 설치를 복구 하는 적절 한 업그레이드입니다. Windows CD-ROM에서 설치 프로그램을 자주 실행 복구 손상 된 Windows 설치 합니다.

적절 한 업그레이드를 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Windows XP를 클릭 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) Windows XP의 전체 업그레이드(다시 설치)를 수행하는 방법

확인 하 여 CMOS/BIOS 설정이 올바른지 확인

CMOS/BIOS 설정이 올바른지 확인 합니다.

경고 이 절차는 CMOS 설정을 변경 될 수 있습니다 및 BIOS를 변경 합니다. 컴퓨터의 BIOS 잘못 변경 될 수 있습니다. 심각한 문제가 있습니다. 보장 하에서 발생 하는 문제 BIOS 변경 해결할 수 있습니다. CMOS 설정을 변경에 대한 책임은 사용자에게 있습니다. 잘못 되었거나 손상 된 CMOS와 BIOS 설정은 시작 문제가 발생할 수 있습니다 또는 종료 문제가 있습니다.

Microsoft에 대 한 구체적인 지침을 제공할 수 없습니다. 관련이 되기 때문에 CMOS 설정과 BIOS 설정을 변경 하 여 컴퓨터입니다. 올바른 CMOS 설정과 BIOS 설정에 대 한 정보를 컴퓨터 컴퓨터와 확인 하 고 이러한 설정을 변경 하는 방법을 참조 하십시오 설명서를 참조 하거나 컴퓨터 제조업체에 문의 합니다.

참고 내부 배터리가 완전히 충전 되지 않았거나 손상 되어 있습니다. CMOS 또는 BIOS 설정을 합니다.

확인 하 여 하드 디스크나 파일 시스템이 손상 되지 않았습니다.

하드 디스크나 파일 시스템이 손상 되지 않았는지 확인 합니다. 시작 컴퓨터에서 Windows XP CD-ROM에서 Microsoft 복구 콘솔을 로드 하 고 그런 다음 Chkdsk 명령줄 유틸리티를 사용 합니다. 이 문제를 해결 수 여 문제가 발생 했습니다.

중요 고급 사용자나 관리자 사용 하는 것이 좋습니다. 복구 콘솔입니다. 사용 하 여 관리자 암호를 알고 있으면 해당 복구 콘솔입니다.

확인 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 및 Chkdsk를 사용 하 여 손상 된 하드 디스크를 복구 하 고 "를 사용 하 여 복구를 참조 하십시오. "및"복구 콘솔 명령 프롬프트 사용"섹션에 있는 다음 기사:
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Windows XP에서 복구 콘솔을 설치하고 사용하는 방법
참고 Chkdsk 명령이 하드에 대 한 액세스를 얻을 수 없습니다 것을 보고 하는 경우 디스크에 하드웨어 오류가 발생을 해야 합니다. 모든 케이블 연결 및 기타 검사 드라이브의 점퍼 설정을 합니다. 자세한 내용은 컴퓨터 복구 전문가 문의 또는 컴퓨터 제조업체에 문의 합니다.

경우 Chkdsk 명령 보고서 파일 시스템이 모든 하드 디스크 문제를 수정할 수 또는 마스터 부트 레코드 (MBR) 손상 되었거나 더 이상 액세스할 수 없습니다. 시도 복구 콘솔 명령 FixmbrFixboot, 데이터 복구 서비스, 연락처 또는 다시 분할 하는 등 적절 한 하 고 다시 포맷 하드 디스크입니다.

중요 에 대 한 자세한 내용은 컴퓨터 제조업체 또는 Microsoft에 문의 하십시오. 제품 지원 서비스 전문가입니다.

컴퓨터 복구는 자격된 있는 전문가 허용 합니다. 비 정규화가 수행 하는 컴퓨터 복구 직원 컴퓨터가 보증 받지 못할 수 있습니다.

다시 분할 하는 경우 및 하드 디스크를 다시 포맷, 디스크에 있는 모든 정보를 잃게 됩니다.

프로그램 업그레이드 후 이전에 더 이상 시작 시 로드를 시작 합니다.

컴퓨터를 Microsoft Windows 95에서 업그레이드 한 후, Microsoft Windows 98 또는 Microsoft Windows Millennium Edition을 Windows XP로, 이전에 시작 프로세스 동안 로드 되는 프로그램을 할 수 없습니다. 알림 영역 (오른쪽의 작업 표시줄)를 나열 하 고 그럴 자동으로 컴퓨터를 시작할 때 시작 되지 않도록 합니다.

에 대 한 추가 이 문제를 해결 하는 방법에 대 한 정보는 문서 298427과 303561을 참조 하십시오 "권장된 기술 기사"섹션입니다.

참조

권장된 하는 기술 자료 문서

Windows XP에서 종료 문제에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조를 클릭 합니다.
308029  (http://support.microsoft.com/kb/308029/ ) Windows XP에서 종료 문제를 해결 하는 데 도움이 되는 리소스
Windows에서 시작 문제를 해결 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 XP를 클릭 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
242518  (http://support.microsoft.com/kb/242518/ ) Windows 시작 프로세스 동안 긴 일시 중지
244905  (http://support.microsoft.com/kb/244905/ ) 서비스 또는 Windows 부팅을 방해 하는 장치를 해제 하는 방법
249000  (http://support.microsoft.com/kb/249000/ ) 메뉴를 시작할 때 Windows 고급 옵션 부팅
252448  (http://support.microsoft.com/kb/252448/ ) 하는 방법 Windows 2000에서 MS-DOS 네트워크 시동 디스크를 만듭니다.
266169  (http://support.microsoft.com/kb/266169/ ) 모드 및 Windows 2000에서 컴퓨터를 종료 하 고 최대 절전 모드 대기 모드 문제를 해결 하는 방법
298427  (http://support.microsoft.com/kb/298427/ ) 하는 방법 Windows 98 또는 Windows Millennium Edition에서 업그레이드 후 사용 하지 않는 시작 프로그램을 복원
300886  (http://support.microsoft.com/kb/300886/ ) Windows XP로 업그레이드할 때 사용 되는 "시작 프로그램 항목 복원" 옵션의 설명
303561  (http://support.microsoft.com/kb/303561/ ) 컴퓨터를 처음 시작할 때 시작 프로그램 그룹의 Windows XP 바로 가기가 작동 하지 않습니다.
306084  (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) 운영 체제를 Windows XP를 이전 상태로 복원하는 방법
310126  (http://support.microsoft.com/kb/310126/ ) 장치 관리자를 사용 하 여 장치 충돌 문제 해결
314464  (http://support.microsoft.com/kb/314464/ ) Windows XP에서 장치 관리자에 나열 된 알 수 없는 장치 문제를 해결 하는 방법
244601  (http://support.microsoft.com/kb/244601/ ) Windows 2000에서 장치 관리자에 나열 된 알 수 없는 장치 문제를 해결 하는 방법

Microsoft 고객 기술 지원부 웹 사이트 솔루션을 찾기 위해 사용 하는 방법

이 단계를 수행 하 여 문제를 해결할 수 없는 경우 문서 또는 권장된 하는 기술 자료 문서를 확인 하 여 사용 하면 찾기 문제를 해결 하려면 Microsoft 고객 기술 지원부 웹 사이트입니다. Microsoft 제품 지원 서비스 웹 사이트 서비스 제공은 다음과 같습니다:
  • 검색할 수 있는 기술 자료
    기술 지원 정보와 자체 도움말 도구를 검색 하려면 Microsoft 제품에 대 한 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    http://support.microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn (http://support.microsoft.com/search?ln=en-us&sd=gn)
  • 질문과 대답 질문
    제품 관련 질문과 대답을 볼 수 및 지원, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln]; winxpfaq & 제품 winxp = (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[ln];winxpfaq&product=winxp)
  • 소프트웨어 및 소프트웨어 업데이트
    Microsoft의 소프트웨어 및 소프트웨어 업데이트를 찾을 수 센터 다운로드, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx)
  • 기타 지원 옵션
    웹에서 Microsoft에 문의 하 여 기술 지원을 요청. 기술 지원 서비스 또는 피드백을 제공 하려면 다음 Microsoft를 참조 하십시오. 웹 사이트:
    http://www.microsoft.com/windowsxp/support/default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/support/default.mspx)

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
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이 문서의 영문 버전 보기:308041  (http://support.microsoft.com/kb/308041/en-us/ )
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