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기술 자료

기술 자료: 315342 - 마지막 검토: 2013년 1월 9일 수요일 - 수정: 1.0

 

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현상

Hewlett-Packard (HP) Pavilion을 업그레이드 한 후 컴퓨터에 Microsoft Windows XP에서 모뎀이 사용할 수 없습니다.

원인

Windows XP를 감지할 수 없는 경우이 문제가 발생의 모뎀입니다. 특히, HP의 특정 모델을 업그레이드 하는 경우 발생 모뎀이 Rockwell 칩에 기반을 갖춘 pavilion 컴퓨터 설정 합니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 중 하나를 사용합니다 메서드입니다.

방법 1: 일반 모뎀 드라이버 설치

  1. 모뎀을 제거 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작을 누르고, 내 컴퓨터마우스 오른쪽 및 다음 나타나는 바로 가기 메뉴에서 속성 을 클릭 합니다.
    2. 하드웨어 탭을 클릭 하 고 장치 관리자를 클릭 합니다.
    3. 모뎀을 확장 하 고 표시 되는 모뎀을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 나타나는 바로 가기 메뉴에서 제거 합니다.
    4. 장치 제거 확인 대화 상자에서 확인을 클릭 합니다.
    5. 파일 메뉴에서 끝내기누른 다음 시스템 속성 대화 상자를 닫으려면 확인 클릭.
  2. Windows XP CD-ROM을 CD-ROM을 넣고 컴퓨터를 삽입 하거나 DVD-ROM 드라이브입니다.
  3. 시작을 클릭 하 고 제어판을 클릭 합니다.
  4. 클릭 클래식 보기로 전환 클래식 하는 경우 뷰를 아직 사용할 수 없습니다.
  5. 두 번 클릭 전화 및 모뎀 옵션, 모뎀 탭을 클릭 한 다음 추가클릭 합니다.
  6. 클릭 하 여 선택 된 모뎀을 검색 하지 마십시오. 읽어 보십시오. 목록에서를 선택 합니다. 확인란을 선택한 후 다음을 클릭 합니다.
  7. 클릭 표준 56000 bps 모뎀를 한 다음 다음을 클릭 합니다.
  8. 모뎀에 사용할 통신 포트를 선택 합니다. (선택 사용 통신 포트 2 (COM2) 사용할 수 있으면), 하 고 을 클릭 합니다.
  9. 모뎀의 설치를 완료 하려면 마침 을 클릭 합니다.

방법 2: Windows로 업그레이드 하기 전에 모뎀을 제거 XP

Windows로 컴퓨터를 업그레이드 하기 전에 모뎀을 제거 합니다. XP입니다. Windows XP를 설치 하는 동안 발견 하 고는 적절 한 모뎀이 됩니다. 드라이버를 설치 합니다.

방법 3: 새 모뎀을 설치 합니다.

Windows XP에서 모뎀을 검색 하지 못하는 경우 사용 해야 할 수도 있습니다. 다른 모뎀을 설치 합니다.

에 대 한 클릭 컴퓨터 하드웨어 제조업체에 연락 하는 방법에 대 한 정보는 적절 한 다음 목록에서 문서에서 문서 번호는 Microsoft 기술 자료:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/ ) 하드웨어 및 소프트웨어 타사 공급 업체 연락처 목록, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/ ) 하드웨어 및 소프트웨어 타사 공급 업체 연락처 목록, L-P로 시작

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/ ) 하드웨어 및 소프트웨어 타사 공급 업체 연락처 목록, Q-Z

Hewlett Packard에서 Windows 2000 모뎀 드라이버를 설치 하는 방법 4:

이 문서에 포함 된 타사 연락처 정보는 필요한 기술 지원을 찾을 수 있도록 제공 합니다. 이 연락처 정보를 사전 통보 없이 변경 될 수 있습니다. Microsoft의 방식으로 보장 하지 않습니다 이 타사 연락처 정보의 정확성.

업그레이드 한 후 Windows XP로 특정 Hewlett Packard Pavilion 모델 모뎀이 없습니다. 드라이버를 설치 합니다. 이 모델에서 8495, 8595c 확인 되었습니다, 4540입니다.

장치에서 ' 기타 장치 ' 아래에 다음 장치가 나타날 수 있습니다. 관리자:
PCI 단순 통신 컨트롤러
사용할 Windows 2000 드라이버를 Hewlett Packard Riptide 모뎀이 시스템에 대 한 기능을 제공 하는 웹 사이트입니다. Windows 2000 드라이버는 다음 Hewlett Packard 웹 사이트에서 다운로드:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&softwareitem=pv510en (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&softwareitem=pv510en)
참고:이 드라이버 Windows 2000 으로만 사용 되며 지원 되지 않습니다. Hewlett Packard에서. 설치를 위한 지시의 설명서를 참조 하십시오 Microsoft Windows 2000 용 드라이버 설치에서 제공 되는 !
  1. 다운로드가 완료 되 면 지시에 따라 웹 사이트의 기본 폴더에 파일의 압축을 제공 합니다.
  2. 장치 관리자 를 열고 두 번 클릭 PCI 단순 통신 컨트롤러.
  3. 드라이버 탭을 드라이버 업데이트를 클릭 하 고 마법사를 지시 합니다. 하드웨어 업데이트 마법사를 완료 합니다. 드라이버에 압축을 푼 폴더입니다. 프롬프트 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 드라이버는 되지 않았으므로, 호환 가능한 인증 되어 있지 않습니다 Windows Xp입니다. 드라이버의 설치를 진행 합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 모뎀을 테스트 합니다.

추가 정보

대부분의 HP Pavilion 컴퓨터를 위한 최소 시스템 만족 하지만 Windows XP에 대 한 요구 사항 모델 되었는지 확인 할 수 있습니다. Windows XP로 업그레이드 하기 전에 호환성 문제를 테스트 합니다.

에 대 한 추가이 문제에 대 한 다음 HP 웹 사이트를 찾습니다.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&softwareitem=pv510en (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?lc=en&cc=us&dlc=en&lang=en&softwareitem=pv510en)
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이 문서의 영문 버전 보기:315342  (http://support.microsoft.com/kb/315342/en-us/ )
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