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기술 자료

기술 자료: 811632 - 마지막 검토: 2011년 2월 3일 목요일 - 수정: 5.1

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현상

Windows 제품 정품 인증 과정 중에 제품 키를 입력하라는 내용의 메시지가 반복적으로 나타나고 컴퓨터에 로그온하지 못할 수 있습니다. 이 문제는 인터넷에 연결되어 있을 때 Windows 정품 인증을 받으려는 경우나 자동 전화 정품 인증 프로세스를 사용하여 Microsoft에 연락할 때 발생할 수 있습니다. 또한 해당 컴퓨터 제조업체에서 제공하는 복구 미디어를 사용하여 컴퓨터를 원래 전달 구성으로 복원해도 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제가 아직 발생하지 않은 경우에 핫픽스 811632를 구해서 설치하면 이 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다. 이 핫픽스는 Microsoft Windows Update 웹 사이트에서 구할 수 있습니다.
http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)
이 문제가 발생하고 Windows 제품 정품 인증을 완료할 수 없는 경우에는 해당 컴퓨터 제조업체에 연락하여 문제를 해결하십시오.

서비스 팩 정보

이 문제를 해결하려면 Microsoft Windows XP용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

핫픽스 정보

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각하지 않으면 이 핫픽스가 포함된 다음 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 온라인 고객 서비스에 요청을 제출하여 핫픽스를 구하십시오. 핫픽스를 구하기 위한 온라인 요청을 제출하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
참고 문제가 추가로 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;KO;serviceoverview)
이 수정 프로그램의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2003-02-0511:595.1.2600.1165115,200Dpcdll.dll
참고 Windows XP의 볼륨 라이센스 미디어 설치에는 이 핫픽스를 설치하지 마십시오. 설치할 경우 다음과 같은 내용의 오류 메시지가 나타납니다.
오류가 발생하여 Windows에서 이 컴퓨터의 라이센스를 정확하게 검사할 수 없습니다. 오류 코드: 0x80004005.
Windows XP의 볼륨 라이센스 미디어 설치에 이 핫픽스를 설치한 경우에는 안전 모드에서 다시 시작하십시오. 안전 모드만 작동하고, 네트워킹을 사용하는 안전 모드는 작동하지 않습니다. 그런 다음, 관리자로 로그온하고 핫픽스를 제거하십시오.

현재 상태

Microsoft는 이 문서의 시작 부분에 나열한 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다. 이 문제는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2에서 처음 해결되었습니다.



Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹 (http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx) 에 참여하시기 바랍니다.
키워드: 
kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB811632
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