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기술 자료

기술 자료: 822519 - 마지막 검토: 2008년 2월 5일 화요일 - 수정: 7.3

이 페이지에서

현상

2007 Microsoft Office 제품군 또는 Microsoft Office 2003용 인증 마법사를 실행하고 인터넷으로 소프트웨어를 인증합니다.를 누르면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

오류 메시지 1

인증 마법사가 인터넷 연결을 찾을 수 없습니다. 연결이 제대로 되어 있는지 확인한 후 다시 인증을 시도해 보십시오.
받은 메시지와 관련된 고유 번호를 확인하려면 Ctrl+Shift+I를 누르십시오. 다음 번호가 이 메시지의 오른쪽 아래에 나타납니다.
701099

오류 메시지 2

통신 오류가 발생했습니다. 이 요청을 지금 처리할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도해 보십시오.
받은 메시지와 관련된 고유 번호를 확인하려면 Ctrl+Shift+I를 누르십시오. 다음 번호가 이 메시지의 오른쪽 아래에 나타납니다.
701098
이 오류 메시지는 작동 중인 인터넷 연결이 있는 경우에도 나타납니다.

원인

인증이 필요한 프록시 서버를 사용하도록 인터넷 연결을 구성한 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 인증 마법사가 프록시 서버를 통해 내부 Microsoft 서버에 연결하여 설치 ID를 Microsoft에 전송할 수 없으면 오류 메시지가 나타납니다.

또는 방화벽 소프트웨어가 인터넷 연결을 통해 서버에 연결하려는 시도를 차단하는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 인증 마법사가 내부 Microsoft 서버에 연결하여 설치 ID를 Microsoft에 전송할 수 없으면 오류 메시지가 나타납니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1

Microsoft Office 인증 마법사가 시작되면 전화로 소프트웨어를 인증합니다.를 누른 다음 화면의 지시에 따라 전화로 소프트웨어를 정품 인증합니다.

방법 2

인증 마법사가 Microsoft 서버에 연결할 수 있도록 방화벽 소프트웨어를 구성합니다.

제품을 등록하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
295539  (http://support.microsoft.com/kb/295539/ ) Microsoft 고객만족센터에 문의하는 방법과 시기
제품 인증에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
302806  (http://support.microsoft.com/kb/302806/ ) Microsoft 제품 정품 인증에 대한 설명

방법 3

Windows 안전 모드(네트워킹 사용)에서 컴퓨터를 다시 시작한 다음 소프트웨어를 인증해 봅니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 아래 지침을 인쇄합니다. 2단계에서 컴퓨터를 종료하면 이러한 지침을 볼 수 없습니다.
  2. 시작을 누른 다음 시스템 종료를 누릅니다.
  3. Windows 종료 대화 상자의 원하는 작업을 선택하십시오. 드롭다운 목록에서 다시 시작을 선택한 다음 확인을 누릅니다.
  4. 컴퓨터가 다시 시작될 때 Windows가 열리기 전에 F8 키를 누릅니다.

    참고 여러 운영 체제를 시작하도록 구성된 컴퓨터에서는 부팅 메뉴가 나타날 때 F8 키를 누르십시오.
  5. 화살표 키를 사용하여 안전 모드(네트워킹 사용)를 강조 표시한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    참고 이중 부팅 시스템이나 다중 부팅 시스템에서는 화살표 키를 사용하여 액세스할 설치를 선택한 다음 Enter 키를 누르십시오.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP
  • Microsoft Office 2000 서비스 팩 1
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
키워드: 
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