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기술 자료

기술 자료: 834511 - 마지막 검토: 2006년 3월 29일 수요일 - 수정: 2.2

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현상

다음 시나리오를 생각해 보십시오. Microsoft Outlook Express 6.0 또는 Microsoft Office Outlook 2003을 사용하여 POP3 전자 메일 계정을 통해 받은 전자 메일 메시지에 회신합니다. 회신을 눌러 POP3 전자 메일 메시지에 회신할 경우 회신하려는 사람의 전자 메일 주소나 표시 이름이 올바르지 않습니다.

원인

이 문제는 다음 조건 모두에 해당하는 경우에 발생할 수 있습니다.
  • 사서함이 Microsoft Exchange Server을 실행하는 서버에 있습니다.
  • 보낸 사람의 표시 이름이 UTF-8로 인코딩되어 있습니다.
  • 보낸 사람의 표시 이름에 다음이 포함되어 있습니다.
    • 쉼표
    • à, á, â, ã, ä 또는 å와 같은 하나 이상의 확장 문자
  • 다음 중 하나가 사서함이 있는 Exchange Server에 적용되어 있습니다.
    • Microsoft Exchange Server 2003 서비스 팩 1(SP1) Exchange Server 2003 SP1에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
      836993  (http://support.microsoft.com/kb/836993/ ) Exchange Server 2003의 최신 서비스 팩을 구하는 방법
    • Microsoft Exchange 2000 Server 서비스 팩 3 이후 업데이트 롤업 Exchange 2000 Server 서비스 팩 3 이후 업데이트 롤업에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
      870540  (http://support.microsoft.com/kb/870540/ ) 2004년 8월 Exchange 2000 Server 서비스 팩 3 이후 업데이트 롤업의 가용성

해결 방법

이 문제를 해결하려면 상황에 따라 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: Microsoft Windows XP 서비스 팩 2(SP2) 설치

Windows XP SP2를 구하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

방법 2: Outlook Express용 MS04-018 누적 보안 업데이트 설치

Outlook Express의 누적 보안 업데이트에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
823353  (http://support.microsoft.com/kb/823353/ ) MS04-018: Outlook Express 누적 보안 업데이트
이 누적 보안 업데이트를 설치한 후 다음 단계를 수행하여 Q834511 레지스트리 하위 키를 설정하고 핫픽스를 사용합니다.
  1. Outlook Express를 종료합니다.
  2. 시작, 실행을 차례로 누르고 regedit를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  3. 다음 레지스트리 하위 키 중 하나를 찾아 선택합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Outlook Express\Hotfix
    이러한 레지스트리 하위 키가 없으면 만듭니다.
  4. 3단계에서 지정한 하위 키 중 하나를 선택한 다음 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리키고 DWORD 값을 누릅니다.
  5. Q834511을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  6. Q834511을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 수정을 누릅니다.
  7. 값 데이터 상자에 1을 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  8. 파일 메뉴에서 끝내기를 눌러 레지스트리 편집기를 종료합니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 표시 이름에 쉼표나 확장 문자를 사용하지 마십시오.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

Outlook Express 6.0 및 Outlook 2003은 Inetcomm.dll 파일을 사용하여 POP3 전자 메일 계정을 통해 받은 메시지 머리글을 구문 분석합니다. 표시 이름에 쉼표만 있고 확장 문자가 없는 경우 보낸 사람 필드의 표시 이름이 인용 부호로 묶여 있습니다. 표시 이름에 쉼표와 확장 문자가 모두 있는 경우 보낸 사람 필드는 다음 예제와 비슷하게 나타납니다.
보낸 사람: =?iso-8859-1?Q?Garaikoetxea_Mu=F1oa=2C_firstname_Mari_=28lastname_POP3=29?= <e-mail address>
Outlook Express에서 보낸 사람 필드를 구문 분석할 때 문자열이 인용 부호로 묶여 있지 않으면 쉼표를 구분 기호로 간주합니다.

"원인" 절에 나열된 경우에 해당하는 경우 메시지를 보내면 메시지가 하나 이상 보내질 수 있습니다. 이 시나리오에서는 한 메시지에 올바르고 완전한 SMTP 전자 메일 주소가 포함되어 있습니다. 다른 메시지에는 올바르지 않거나 불완전한 SMTP 전자 메일 주소가 포함되어 있습니다. 받는 사람이 올바르지 않거나 불완전한 SMTP 전자 메일 주소가 포함된 메시지를 받으면 이 받는 사람은 메시지에 회신할 수 없습니다.



Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹 (http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx) 에 참여하시기 바랍니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Outlook Express 6.0
  • Microsoft Office Outlook 2003
키워드: 
kbbug kbqfe kbemail kbhotfixserver KB834511
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