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기술 자료

기술 자료: 905726 - 마지막 검토: 2007년 12월 4일 화요일 - 수정: 1.9

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현상

Microsoft Office 서비스 팩 또는 Office 업데이트를 설치하면 예기치 않게 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 나타납니다.

원인

서비스 팩이나 업데이트에서 현재 사용 중인 파일을 수정해야 할 경우에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 파일은 서비스 팩이나 업데이트를 설치할 때 실행 중인 프로그램에서 사용하고 있을 수 있습니다. 파일을 사용하고 있는 프로그램이 Office 프로그램이 아닌 경우도 있습니다.

다음 경우 중 하나 이상에 해당하면 이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • Microsoft Outlook과 동기화하는 장치가 클라이언트 컴퓨터와 도킹되어 있는 경우. 또한, ActiveSync가 실행 중인 경우
  • Office 프로그램이 실행 중인 경우
  • Microsoft Office Communicator 2005가 실행 중인 경우
참고 이 목록에 문제가 발생할 수 있는 모든 경우가 포함되어 있는 것은 아닙니다. 설치된 다른 프로그램으로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다.

해결 방법

서비스 팩이나 업데이트를 설치하려면 먼저 설치에 방해가 될 수 있는 프로그램이나 서비스의 실행을 종료해야 합니다.

아래에서는 이 문제를 발생시킬 수 있는 가장 일반적인 프로그램과 서비스의 종료 방법을 설명합니다. 상황에 따라 적절한 방법을 사용하십시오.

ActiveSync를 종료하는 방법

ActiveSync를 종료하려면 Wcescomm.exe 프로세스를 종료합니다. Wcescomm.exe 프로세스를 종료하려면 "백그라운드에서 실행 중인 프로그램의 프로세스를 종료하는 방법" 절을 참조하십시오.

참고 프로세스를 종료하면 해당 서비스에 연결된 사용자나 장치의 연결이 끊어집니다.

Office 프로그램을 종료하는 방법

Office 프로그램을 종료하려면 파일 메뉴의 끝내기를 누릅니다. Office 프로그램이 화면에 표시되어 있지 않은 경우에는 Alt+Tab을 눌러 Office 프로그램으로 전환합니다. 또는 Office 프로그램의 작업 표시줄 단추를 누릅니다.

참고 문제가 발생하여 Office 프로그램이 비정상적으로 닫혀도 백그라운드에서 해당 프로그램이 계속 실행될 수 있습니다. Office 프로그램의 프로세스가 백그라운드에서 실행되는 것으로 생각되면 해당 프로세스를 종료하십시오. 이렇게 하려면 "백그라운드에서 실행 중인 프로그램의 프로세스를 종료하는 방법" 절을 참조하십시오.

Communicator 2005를 종료하는 방법

Communicator 2005를 종료하려면 Communicator에서 로그아웃하고 프로그램을 닫은 다음 종료합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. Connect 메뉴에서 Sign Out을 누릅니다.
  2. Connect 메뉴에서 Close를 누릅니다.

    참고 Communicator 2005를 닫으면 해당 프로그램이 최소화되어 알림 영역에 표시됩니다.
  3. 알림 영역에 있는 Communicator 2005 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 Exit를 누릅니다.

백그라운드에서 실행 중인 프로그램의 프로세스를 종료하는 방법

중요 프로세스를 종료하면 원하지 않는 결과가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 시스템이 불안정해지거나 데이터를 잃게 될 수 있습니다. 프로세스를 종료할 경우에는 프로세스가 종료되기 전에 해당 상태나 기타 데이터를 저장할 수 있는 옵션이 없습니다.

백그라운드에서 실행 중인 프로그램의 프로세스를 종료하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: 작업 관리자 사용

작업 관리자를 사용하여 프로세스를 종료하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. Ctrl+Alt+Del을 누릅니다.
  2. 프로세스 탭에서 process_filename을 누르고 프로세스 끝내기를 누릅니다.

    참고 여기서 process_filename은 종료할 프로세스의 파일 이름을 나타냅니다.

방법 2: Taskkill 명령 사용

Taskkill 명령을 사용하여 프로세스를 종료하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 명령 프롬프트에서 taskkill /im process_filename을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    참고
    • 여기서 process_filename은 종료할 프로세스의 파일 이름을 나타냅니다.
    • Taskkill 명령에 대한 자세한 내용을 보려면 명령 프롬프트에서 taskkill /?를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. 명령 프롬프트에서 exit를 입력하여 명령 프롬프트 창을 닫습니다.

Office 서비스 팩 또는 Office 업데이트를 배포할 때 컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되지 않도록 하는 방법

Office 서비스 팩 또는 Office 업데이트를 배포하는 관리자는 스크립트를 사용하여 설치에 방해가 될 수 있는 프로그램이나 서비스를 종료할 수 있습니다.

Microsoft는 모든 보증(상품, 특정 목적에 대한 적합성 및 비침해에 대한 묵시적인 보증을 포함하며 이에 제한되지 않음)을 배제하며 예를 보여주기 위한 목적으로만 이 프로그래밍 예제를 제공합니다. 본 문서의 내용은 프로시저를 작성하고 디버깅하는 데 사용되는 도구 및 여기서 설명하는 프로그래밍 언어에 익숙한 사용자를 대상으로 합니다. Microsoft 지원 엔지니어는 사용자에게 도움이 되도록 특정 프로시저에 대한 기능을 설명할 수 있지만 사용자의 특정 요구 사항에 맞도록 예제를 수정하여 추가 기능을 제공하거나 프로시저를 구성하지는 않습니다.

스크립트를 사용하여 프로그램이나 서비스를 종료하려면 다음 스크립트와 유사한 스크립트를 만듭니다.
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; For more information about how to use scripts to manage processes, visit the following Microsoft Web site:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx

strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Next

추가 정보

대개는 Office 서비스 팩이나 Office 업데이트를 설치할 때 컴퓨터를 다시 시작하지 않아도 됩니다. 그러나 컴퓨터를 다시 시작해야 하는 경우도 있습니다.

Office 서비스 팩이나 Office 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작해야 할 경우에는 Office 서비스 팩이나 Office 업데이트와 함께 제공되는 설명서에 다시 시작 정보가 포함됩니다. 컴퓨터를 다시 시작해야 하는 Office 서비스 팩이나 Office 업데이트를 설치할 경우는 이 문서에서 설명하는 문제에 해당되지 않습니다.



Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹 (http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx) 에 참여하시기 바랍니다.

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