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기술 자료

기술 자료: 913003 - 마지막 검토: 2007년 4월 17일 화요일 - 수정: 2.0

 

이 페이지에서

현상

고급 클라이언트는 해당 제공 원격 지원 Microsoft 시스템 관리 서버 (SMS) 2003 있는 도메인 컨트롤러에서 도메인 그룹을 만든 HelpersCNF 설치 및 원격 제어 에이전트 서비스가 활성화되어 있어야 합니다.

참고 추가된 CNF "충돌 명명 찾기 위한."이 그룹 이름을 나타냅니다.

원인

SMS 고급 클라이언트가 도메인 컨트롤러에 설치되는 경우 원격 지원 도우미 제공 도메인 그룹 Active Directory 설치 마법사가 끝날 때마다 및 클라이언트 구성 관리자 (CCM) 만들어집니다 SMS 고급 클라이언트의 복구 작업이 수행됩니다.

SMS 클라이언트 원격 제어 에이전트는 서비스 업데이트 도메인 컨트롤러에 대한 CCM 복구 작업을 수행할 때마다. 경우 원격 지원 제공 도우미 그룹에 도메인에 있는지, 원격 제어 에이전트 서비스가 이 그룹을 만듭니다.

다음 조건에 해당하는 경우 Active Directory 디렉터리 서비스 제공 원격 지원 HelpersCNF 도메인 그룹을 만듭니다.
  • Active Directory 서버에 설치되어 있습니다.
  • Active Directory는 아직 도메인 그룹을 다른 도메인 컨트롤러로 검사하여 확인한지 않습니다.
또한 관리자가 원격 지원 도우미 제공 그룹 이전에 삭제한 경우 이 그룹에 추가된 CNF 함께 다시 만들어집니다.

요청된 원격 지원 정책 설정 및 원격 지원 제공 정책 설정을 사용 으로 로컬 컴퓨터의 시스템 보안 정책에 따라 설정된 경우에도 이 문제가 발생합니다. 요청된 원격 지원 정책 설정 및 원격 지원 제공 정책 설정이 구성되지 않음 으로 설정할 수 있도록 기본 도메인 컨트롤러 정책이 구성됩니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: "요청된 원격 지원" 정책 설정 및 "원격 지원 제공" 정책 설정 해제

구성원 서버에서

  1. 시작 을 누르고, 실행 을, gpedit.msc 를 입력한 다음 확인 을 누릅니다.
  2. 로컬 컴퓨터 정책 에서 컴퓨터 구성, 관리 템플릿, 시스템 을 확장합니다 확장한 다음 RemoteAssistance 를 클릭하십시오.
  3. 요청된 원격 지원 두 번 사용 안 함 을 클릭한 다음 확인 을 누릅니다.
  4. 원격 지원 제공 두 번 사용 안 함 을 클릭한 다음 확인 을 누릅니다.

도메인 컨트롤러에서

  1. 시작 을 누르고, 실행 을, gpmc.msc 를 입력한 다음 확인 을 누릅니다.
  2. 기본 도메인 컨트롤러 정책 에서 컴퓨터 구성, 관리 템플릿, 시스템 을 확장합니다 확장한 다음 RemoteAssistance 를 클릭하십시오.
  3. 요청된 원격 지원 두 번 사용 안 함 을 클릭한 다음 확인 을 누릅니다.
  4. 원격 지원 제공 두 번 사용 안 함 을 클릭한 다음 확인 을 누릅니다.

방법 2: 원격 도구 클라이언트 에이전트 서비스 복구

  1. SMS 관리자 콘솔의 왼쪽 창에서 시스템 관리 서버, Site 데이터베이스, 사이트 계층 확장, Site Name 확장합니다. 그리고 사이트 설정 을 확장하고 확장한 클라이언트 에이전트 를 클릭하십시오.
  2. 오른쪽 창에서 원격 도구 클라이언트 에이전트 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성 을 클릭하십시오.
  3. 일반 탭을 클릭한 다음 클라이언트에서 원격 도구 사용 확인란의 선택을 취소하십시오.
  4. 시작, 제어판 을 누른 다음 시스템 관리.
  5. 작업 탭을 컴퓨터 정책 검색 및 평가 사이클 확인란의 선택을 차례로 클릭한 다음 시작 동작 을 클릭하십시오.
  6. 구성 요소 탭을 원격 도구 클라이언트 에이전트 를 차례로 클릭한 다음 복구 를 누릅니다.

    Active Directory 설치 마법사를 다시 실행되는 경우 이 프로세스를 원격 지원 도우미 제공 그룹, 로컬 또는 도메인 만들 수 없습니다.

    추가 구성원 서버에 Active Directory 설치하기 전에 CNF 그룹을 만들 것을 방지하기 위해 원격 지원 도우미 제공 그룹은 모든 도메인 컨트롤러에 복제할 수 있습니다.
  7. 원격 지원 도우미 제공 그룹을 삭제하십시오. 그룹 정책 또는 구성 요소를 사용할 경우 반환하지 않습니다.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열된 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

SMS 2003이 설치된 도메인 컨트롤러에서 Net Logon 서비스를 다시 시작한 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Systems Management Server 2003 Enterprise Edition
키워드: 
kbmt kbtshoot kbbug kbsmsclients kbsmsremote tools kbprb KB913003 KbMtko
기계 번역된 문서기계 번역된 문서
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