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기술 자료

기술 자료: 918355 - 마지막 검토: 2013년 7월 16일 화요일 - 수정: 18.1

 

소개

Windows Defender 사용 하는 동안 정의 업데이트는 다음 두 가지 상황 중 하나에서 참조 하는 메시지가 나타납니다.
  • Windows Defender 열 때 새 정의를 확인 해야 함을 알리는 메시지가 나타납니다.
    이 상황을 설명 하면 방법 1.
  • Windows Defender 업데이트를 확인 하려고 하면 정의 업데이트 하거나 수 없는 체크, 다운로드, 설치 하는 오류 메시지가 나타납니다.
    이 상황을 설명 하면 방법 2.
모든 가능한 참조 하십시오. 오류 메시지.

이 문서에 있는 지침은 컴퓨터 사용자나 컴퓨터 초보 초보 용을 위한 것입니다.

개인용 컴퓨터에서이 문제가 발생 하는 홈 사용자의 경우에 받을 수 있습니다. 전화, 채팅 또는 전자 메일 무료 지원 (http://www.microsoft.com/security/default.aspx) . 직장의 네트워크 컴퓨터에서이 문제가 발생 하는 경우 읽기는 "엔터프라이즈 네트워크 사용자를 위한 정보"섹션입니다.


해결 방법

방법 1: Windows Defender 업데이트 확인

Windows Defender 업데이트를 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 아직 열려 있지 않은 경우 Windows Defender 시작 합니다. 이렇게 하려면 클릭 합니다. 시작를 클릭 프로그램를 클릭 하 고 다음을 클릭 Windows Defender.
  2. 새 정의를 확인 하십시오. 이렇게 하려면 클릭 합니다. 지금 업데이트 확인.
방법 2: 수동으로 업데이트 정의 설치 하 고 Windows Update 파일을 확인 하십시오.

Microsoft은 Windows Defender 업데이트를 통해 Windows Update, 자동 업데이트를 통해 및 통해 Windows 서버 업데이트 서비스 (WSUS)를 제공합니다. 대신 이러한 서비스에 문제가 Windows Defender 문제 때문에 경우에 따라 오류 메시지가 나타납니다. 문제의 원인을 확인 하려면 먼저 업데이트 정의 수동으로 설치 하려고 합니다. 업데이트 정의 수동으로 설치할 수 있습니다 경우 문제는 Windows Update 문제로 인해 가장 높습니다.

1 단계: 필요한 경우 컴퓨터 다시 시작

Windows Defender 다시 전환 하 고 홈 페이지에서 오류 코드를 기록 합니다. Windows Defender 받은 오류 메시지 0x80240016 코드가 포함 되어 있으면 컴퓨터를 다시 시작 합니다. Windows Defender 받은 오류 메시지 0x80240016 없는 경우 2 단계로 이동 합니다.

2 단계: 수동으로 업데이트 정의 설치.

업데이트 정의 수동으로 설치 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 보안 포털에는 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    • 영어 버전의 Windows 사용 하는 경우 보안 포털에는 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx (http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx)
    • 영어가 아닌 버전의 Windows에 대 한 포털 보안에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조를 클릭 합니다.
      923159  (http://support.microsoft.com/kb/923159/ ) Windows Defender 대 한 최신 정의 업데이트를 수동으로 다운로드 하는 방법
  2. 웹 사이트에 적절 한 정의 업데이트 다운로드 및 설치 하는 단계.
  3. 정의 업데이트를 수동으로 설치할 수 있는 기타 작업에서 Windows Defender 정의 업데이트에 대 한 오류 메시지가 계속 나타나면 발생 하는 경우이 문서의 범위를 벗어나는 내용입니다. 이 경우, 누군가에게 도움을 하거나 지원 담당자에 게 할 수 있습니다 요청 하는 것이 좋습니다.

    해당 지역의 Microsoft 지사에 연락 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    http://support.microsoft.com/contactUS/ (http://support.microsoft.com/contactUS/)
  4. 업데이트 정의 수동으로 설치할 수 있다면 문제는 Windows Update 문제로 인해 가장 높습니다. 따라서 3 단계를 계속 해야 합니다.
3 단계: 필요한 모든 Windows 업데이트 파일이 있는지 확인 하십시오.

필요한 모든 Windows 업데이트 파일이 있는지 확인 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Windows Update 웹 사이트를 엽니다. 이렇게 하려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
    http://www.windowsupdate.com (http://www.windowsupdate.com)
  2. 권장 되는 업데이트를 모두 설치 합니다. 일부의 Windows 업데이트에 문제가 있을 경우 발생 하는 것을 요구 합니다 고급 문제 해결. 고급 문제 해결 방법이 어려우면 누군가에게 도움을 하거나 지원 담당자에 게 할 수 있습니다 요청 하는 것이 좋습니다. 추가 문제 해결 정보 및 개인 사용자의 경우 무료 지원을 받는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)
방법 3: 고급 문제 해결

Windows Update, 자동 업데이트 또는 Windows Server 업데이트 서비스 (WSUS) 문제가 발생 하는지 확인

Microsoft은 Windows Defender 업데이트를 통해 Windows Update, 자동 업데이트를 통해 및 통해 Windows 서버 업데이트 서비스 (WSUS)를 제공합니다. 경우에 따라 이러한 서비스 중 하나에 문제가 발생 하는 오류 메시지를 나타날 수 있습니다. 이 경우 이러한 오류 메시지가 Windows Defender 자체에 관련이 없습니다. 잠재적인 Windows Update 문제를 해결 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. 오류에 대 한 Windowsupdate.log 파일을 확인 메시지 로그 파일을 보려면 다음과 같이이 하십시오.
    1. 클릭 시작형식 %windir%\windowsupdate.log검색을 시작 합니다. 입력 한 다음 ENTER 키를 누릅니다.
    2. Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조를 클릭 합니다.
      902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법
  2. 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    http://windowshelp.microsoft.com/windows/en-us/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22 (http://windowshelp.microsoft.com/windows/en-us/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22)
  3. "Windows 도움말 및 방법" 웹 페이지에서 문제를 설명 하는 키워드를 입력 합니다.
Microsoft Windows 2000, Windows XP 및 Windows Server 2003
  1. 오류에 대 한 Windowsupdate.log 파일을 확인 메시지 로그 파일을 보려면 다음과 같이이 하십시오.
    1. 클릭 시작를 클릭 실행형식 %windir%\windowsupdate.log열기 입력 한 다음 ENTER 키를 누릅니다.
    2. Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조를 클릭 합니다.
      902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) Windowsupdate.log 파일을 읽는 방법
  2. 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx (http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx)
  3. 옵션 웹 페이지에서 문제를 설명 하는 키워드를 입력 합니다.

추가 정보

자세한 증상

발생할 수 있는 정확한 오류 메시지는 다음과 같습니다. 사용 하는 올바른 방법으로 진행 상황을 가장 잘 설명 하는 경우를 선택 합니다.

사례 1 Windows Defender 시작 하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.:
새 정의를 확인 하십시오.
최신 유해 하거나 원치 않는 소프트웨어를 검색 하 고이 컴퓨터에서 실행 되지 않도록 하려면 Windows Defender 정의 있습니다.
이 상황을 설명 하면 방법 1.

경우 2 Windows Update 웹 사이트에서 업데이트를 설치 하려면 업데이트를 다운로드 하거나 업데이트를 확인 하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날.:
프로그램 정의 업데이트를 확인할 수 없습니다.
오류 발견: 코드 error_code
또는
프로그램 정의 업데이트를 다운로드할 수 없습니다.
오류 발견: 코드 error_code
또는
프로그램 정의 업데이트를 설치할 수 없습니다.
오류 발견: 코드 error_code
참고error_code 받은, 오류 코드 및이 오류 코드는 달라질 수 있습니다 이러한 메시지 나타냅니다에 포함 되어 있습니다. 가장 일반적인 오류 코드는 0x8024402f 또는 0x80240016입니다. 그러나 같은 다음 중 하나를 다른 오류 코드를 나타날 수 있습니다.
  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0 x 80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
이 상황을 설명 하면 방법 2.

방지 팁

Windows Defender 대 한 새 정의 자동으로 확인 하는 옵션이 있습니다. 새 정의를 자동으로 확인 하도록 옵션을 설정 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. Windows Defender 시작 합니다.
  2. 클릭 도구를 클릭 하 고 다음을 클릭 옵션.
  3. 아래에서 자동 검색를 선택 하 여 내 컴퓨터 자동 검사 확인란입니다.
  4. 선택 하는 검사 하기 전에 업데이트 된 정의 확인 확인란을 선택한 다음 클릭 저장. 관리자 암호나 확인을 묻는 메시지가 나타나면 암호를 입력 하거나 확인을 제공 합니다.
Windows Defender 최신 정의가 자동으로 설치 하도록 Windows 자동 업데이트 기능을 사용할 수 있습니다. 자동 업데이트를 설정 하려면, 이동 하 여 "해결 지원"섹션입니다. 자동 업데이트를 직접 설정 하는 경우 이동 하는 "내가 직접 해결"섹션입니다.


해결 지원


자동으로 이 문제를 해결 하려면, 이 문제 수정 링크를 클릭합니다. 파일 다운로드, 대화 상자에서 실행 을 클릭하고 이 마법사의 단계를 수행하십시오.
표 축소표 확대
자동 업데이트 켜기자동 업데이트 해제
이 문제를 해결합니다.
Microsoft Fix it 50362
이 문제를 해결합니다.
Microsoft Fix it 50363


참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수 있습니다. 그러나 자동 수정은 다른 언어 버전의 Windows 에서도 작동합니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에 없는 경우, 플래시 드라이브 또는 CD, 자동 수정 저장할 수 있습니다 및 다음 문제가 있는 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.

내가 직접 해결

자동 업데이트를 직접 설정 하 여 운영 체제에 따라 다음과 같이 합니다.

Windows XP 및 Windows Server 2003
  1. 클릭 시작를 클릭 실행형식 wuaucpl.cpl열기 상자를 클릭 하 고 확인.
  2. 클릭 자동를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. 클릭 시작를 클릭 모든 프로그램를 클릭 하 고 다음을 클릭 Windows 업데이트.
  2. 클릭 설정 변경.
  3. 클릭 업데이트 자동 설치 (권장).
  4. 아래에서 권장된 업데이트를 선택 하 여 다운로드 하거나 설치 하거나 업데이트에 대 한 알릴 때 권장된 업데이트 포함 확인란을 선택한 다음 클릭 확인.

    관리자 암호 또는 확인 메시지가 나타나면 암호를 입력 하거나 확인 합니다.

추가 정보

이러한 문제를 해결 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료에서 다음 문서 번호를 클릭 하십시오.
836941  (http://support.microsoft.com/kb/836941/ ) 업데이트를 설치 하려면 Windows Update 또는 Microsoft Update를 사용 하는 경우 임시 연결 관련 오류가 발생할 수 있습니다.
924123  (http://support.microsoft.com/kb/924123/ ) Windows 2000에서 Windows Defender 정의 업데이트할 때 오류 메시지: "0x80240022-잘못 된 디스켓이 드라이브에"입니다.
919448  (http://support.microsoft.com/kb/919448/ ) 소프트웨어 업데이트 서비스 (SUS) 1.0을 실행 하는 컴퓨터에 설정 된 Windows Defender 정의 업데이트 하려고 할 때 오류 메시지를 받을: "오류 0x8024002b"
816731  (http://support.microsoft.com/kb/816731/ ) 오류 메시지: "0x80070005 액세스가 거부 되었습니다. 요청한 작업을 수행할 수 있는 권한이 없습니다 "
900936  (http://support.microsoft.com/kb/900936/ ) Windows Update 웹 사이트에서 업데이트를 검색 하는 경우에 "0x8024402C" 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
818018  (http://support.microsoft.com/kb/818018/ ) Windows update 또는 Microsoft Update에 연결 하는 문제를 해결 하는 방법
906602  (http://support.microsoft.com/kb/906602/ ) 공용 Windows Update, Microsoft Update 및 Windows Server Update Services 설치 문제를 해결 하는 방법
Windows Defender 대 한 질문과 대답을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/support.mspx (http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/support.mspx)
Windows Update에 대 한 질문과 대답을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx (http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx)
엔터프라이즈 네트워크 사용자를 위한 정보

작업 컴퓨터에서이 문제를 해결 하려면이 문서의 단계별 방법을 사용할 수 있습니다. 그러나 회사 환경에 있으면 네트워크 관리자 네트워크에서가 정의 다운로드할 수 없도록 하는 방식으로 구성 될 수 있습니다. 또한 네트워크 관리자가 네트워크에서 Microsoft 소프트웨어 업데이트 서비스 서버를 배포 했을 수 있습니다. 예를 들어, 소프트웨어 업데이트 서비스 (SUS) 1.0 네트워크를 사용할 수 있습니다. Windows Defender SUS 1.0 업데이트를 받을 수 없습니다. 이 경우, 네트워크 관리자가 Windows 서버 업데이트 서비스 (WSUS)를 배포 해야 합니다. WSUS 서버에서 Windows Defender 대 한 정의 제공 해야 합니다. 따라서 방법을이 문서에서 작업을 시도 하기 전에 먼저이 문제를 직접 해결 하는 수 있는지 확인 하려면 네트워크 관리자에 게 문의 하는 것이 좋습니다입니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
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이 문서의 영문 버전 보기:918355  (http://support.microsoft.com/kb/918355/en-us/ )
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