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기술 자료

기술 자료: 942995 - 마지막 검토: 2009년 11월 25일 수요일 - 수정: 3.0

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현상

2007 Microsoft Office 서비스 팩 또는 2007 Office 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작할 것인지 묻는 메시지가 예기치 않게 나타납니다.

참고 2007 Office 제품군 서비스 팩 2를 설치한 후에는 새 파일을 사용할 수 있도록 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

원인

서비스 팩이나 업데이트에서 현재 사용 중인 파일을 수정해야 하는 경우에 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 파일은 서비스 팩이나 업데이트를 설치할 때 실행 중인 프로그램에서 사용됩니다. 파일을 사용하고 있는 프로그램이 Office 프로그램이 아닌 경우도 있습니다. 여기에는 운영 체제가 포함될 수 있습니다.

다음과 같은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • Microsoft Outlook과 동기화하는 장치가 클라이언트 컴퓨터와 도킹되어 있고 ActiveSync가 실행 중인 경우
  • Office 프로그램이 실행 중인 경우
  • Office Communicator 2005 또는 Office Communicator 2007이 실행 중인 경우
  • Office Groove 2007 서비스(GrooveMonitor.exe)가 실행 중인 경우
  • Windows 데스크톱 검색 서비스(Searchprotocolhost.exe)가 실행 중인 경우
  • 일본어 입력기가 설치된 경우
참고 이 목록에 문제가 발생할 수 있는 모든 경우가 포함되어 있는 것은 아닙니다. 다른 프로그램으로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다.

해결 방법

서비스 팩이나 업데이트를 설치하려면 먼저 설치에 방해가 될 수 있는 실행 중인 프로그램이나 서비스를 종료해야 합니다.

이 문제를 발생시킬 수 있는 프로그램과 서비스를 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

ActiveSync를 종료하는 방법

ActiveSync를 종료하려면 Wcescomm.exe 프로세스를 종료해야 합니다. Wcescomm.exe 프로세스를 종료하려면 "백그라운드에서 실행 중인 프로그램의 프로세스를 종료하는 방법" 절을 참조하십시오.

참고 사용자나 장치가 ActiveSync 서비스에 연결되어 있는 경우 이 프로세스를 종료하면 사용자나 장치의 연결이 끊어집니다.

Office 프로그램을 종료하는 방법

Office 프로그램을 종료하려면 파일 메뉴에서 끝내기를 누릅니다. Office 프로그램이 화면에 표시되어 있지 않은 경우에는 Alt+Tab을 눌러 Office 프로그램으로 전환합니다. 또는 Office 프로그램의 작업 표시줄 단추를 누릅니다.

참고 문제가 발생하여 Office 프로그램이 비정상적으로 닫혀도 백그라운드에서 해당 프로그램의 프로세스가 계속 실행될 수 있습니다. Office 프로그램의 프로세스가 백그라운드에서 실행되는 것으로 생각되면 해당 프로세스를 종료하십시오. 이렇게 하려면 "백그라운드에서 실행 중인 프로그램의 프로세스를 종료하는 방법" 절을 참조하십시오.

Communicator 2005 또는 Communicator 2007을 종료하는 방법

Communicator 2005 또는 Communicator 2007을 종료하려면 Communicator에서 로그아웃하고 프로그램을 닫은 다음 프로그램을 종료합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 연결 메뉴에서 로그아웃을 누릅니다.
  2. 연결 메뉴에서 닫기를 누릅니다.

    참고 Communicator 2005나 Communicator 2007을 닫으면 해당 프로그램이 최소화되어 알림 영역에 표시됩니다.
  3. 알림 영역에 있는 Communicator 2005 또는 Communicator 2007 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 끝내기를 누릅니다.

백그라운드에서 실행 중인 프로그램의 프로세스를 종료하는 방법

중요 프로세스를 종료하면 원하지 않은 결과가 나타날 수 있습니다. 예를 들어, 시스템이 불안정해지거나 데이터가 손실됩니다. 프로세스를 종료하면 프로세스가 종료되기 전에 해당 상태나 기타 데이터를 저장할 수 없습니다.

백그라운드에서 실행 중인 프로그램의 프로세스를 종료하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

방법 1: 작업 관리자 사용

  1. Ctrl+Alt+Del을 누릅니다.
  2. 프로세스 탭에서 process_filename을 누른 다음 프로세스 끝내기를 누릅니다.

    참고 이 방법에서 process_filename은 종료할 프로세스의 파일 이름을 나타냅니다.

방법 2: Taskkill 명령 사용

  1. 시작, 실행을 차례로 누르고 cmd를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
  2. 명령 프롬프트에서 taskkill /im process_filename을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    참고
    • 이 방법에서 process_filename은 종료할 프로세스의 파일 이름을 나타냅니다.
    • Taskkill 명령에 대한 자세한 내용을 보려면 명령 프롬프트에서 taskkill /?를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. 명령 프롬프트에서 exit를 입력하여 명령 프롬프트 창을 닫습니다.

2007 Office 서비스 팩이나 2007 Office 업데이트를 배포할 때 컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되는 것을 방지하는 방법

Office 서비스 팩이나 Office 업데이트를 배포하는 관리자는 스크립트를 사용하여 서비스 팩이나 업데이트의 설치를 방해할 수 있는 프로그램이나 서비스를 종료할 수 있습니다.

Microsoft는 모든 보증(상품, 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적인 보증을 포함하며 이에 제한되지 않음)을 배제하며 예를 보여주기 위한 목적으로만 이 프로그래밍 예제를 제공합니다. 본 문서의 내용은 프로시저를 작성하고 디버깅하는 데 사용되는 도구 및 여기서 설명하는 프로그래밍 언어에 익숙한 사용자를 대상으로 합니다. Microsoft 지원 담당자는 사용자에게 도움이 되도록 특정 프로시저에 대한 기능을 설명할 수 있지만 사용자의 특정 요구 사항에 맞도록 예제를 수정하여 추가 기능을 제공하거나 프로시저를 구성하지는 않습니다.

스크립트를 사용하여 프로그램이나 서비스를 종료하려면 다음 스크립트와 유사한 스크립트를 만듭니다.
; TechNet Sample 2005
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/resources/qanda/sept04/hey0927.mspx
; For more information about how to use scripts to manage processes, visit the following Microsoft Web site:
; http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/guide/sas_prc_overview.mspx
strComputer = "."
Set objWMIService = GetObject _
    ("winmgmts:\\" & strComputer & "\root\cimv2")
Set colProcessList = objWMIService.ExecQuery _
    ("Select * from Win32_Process Where Name = 'Communicator.exe'")
For Each objProcess in colProcessList
    objProcess.Terminate()
Next

추가 정보

대개는 2007 Office 서비스 팩이나 2007 Office 업데이트를 설치할 때 컴퓨터를 다시 시작하지 않아도 됩니다. 그러나 컴퓨터를 다시 시작해야 하는 경우도 있습니다.

Office 서비스 팩이나 Office 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작해야 할 경우에는 Office 서비스 팩이나 Office 업데이트와 함께 제공되는 설명서에 다시 시작 정보가 포함됩니다.

다시 시작 요청의 원인을 확인하려면 설치 로그 파일의 내용을 검토하십시오. 기본적으로 이 파일은 만들어지지 않습니다. 설치 로그 파일을 만들고 이 문제를 일으킬 수 있는 프로세스를 찾으려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 다음 중 적합한 방법을 사용합니다.
    • Windows Vista에서는 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 run을 입력한 다음 서비스 팩이나 업데이트의 경로 및 파일 이름과 /log를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

      그림 축소그림 확대
      사용자 계정 컨트롤 권한
      관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 누릅니다.
    • Windows XP에서는 시작, 실행을 차례로 누르고 열기 상자에 서비스 팩이나 업데이트의 경로 및 파일 이름과 /log를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
    예를 들어, 검색 시작 상자나 열기 상자에 다음을 입력합니다.
    path\file name /log: %temp%\Office2007SP1SetupLog.txt
    참고
    • path 자리 표시자는 서비스 팩이나 업데이트의 전체 경로입니다. file name 자리 표시자는 서비스 팩이나 업데이트의 이름입니다.
    • 몇 가지 텍스트 파일이 Temp 폴더에 저장됩니다. 2007 Office SP1의 경우 관련 로그 파일은 MAINWWsp1.log입니다.
  2. 로그 파일을 메모장과 같은 텍스트 편집기에서 엽니다.
  3. 다음 텍스트를 검색합니다.
    사용하고 있습니다.
  4. 3단계에서 해당 텍스트를 모두 찾을 때까지 검색을 계속합니다.
로그 파일 텍스트는 다음과 유사합니다.
MSI (s) (5C:3C) [16:06:34:629]: 제품: Microsoft Office Enterprise 2007. 파일 C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\MSO.DLL을(를) 다른 프로세스 {이름: GROOVE, ID: 388}에서 사용하고 있습니다.
/log 명령줄 스위치는 소프트웨어 설치 패키지, 업데이트 패키지 또는 핫픽스 패키지에서 지원합니다. 이러한 패키지는 Microsoft Self-Extractor를 사용하여 만들어야 합니다. /log 스위치를 사용하여 설치 로그 파일에 자세한 로깅을 할 수 있습니다.

Microsoft Self-Extractor에서 지원하는 명령줄 스위치에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
912203  (http://support.microsoft.com/kb/912203/ ) Microsoft Self-Extractor를 사용하여 만든 소프트웨어 설치 패키지, 업데이트 패키지 또는 핫픽스 패키지에서 지원하는 명령줄 스위치에 대한 설명
Outlook 2007에서의 이 문제에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
943590  (http://support.microsoft.com/kb/943590/ ) 2007 Office Suite 서비스 팩 1을 설치한 후 Outlook 2007을 시작하려고 하면 "Outlook.ost 파일은 사용 중이므로 액세스할 수 없습니다." 오류 메시지가 나타난다

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
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