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기술 자료

기술 자료: 946414 - 마지막 검토: 2014년 6월 18일 수요일 - 수정: 4.0

이 페이지에서

자동으로 문제 해결

문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50202
이제 문제가 해결되었습니까? 절로 이동하십시오.

참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수 있습니다. 그러나 다른 언어 버전의 Windows에서도 자동 해결 기능을 사용할 수 있습니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업 중이지 않은 경우 자동 해결 기능을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.

참고 이 문제를 직접 해결하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

오류 메시지 설명

가 발생할 수 있습니다. 또한 제어판에서 Windows Update를 시작할 때도 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 Windows 레지스트리에 다음 값이 존재하는 경우에 발생할 수 있습니다.
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\PendingXmlIdentifier
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\NextQueueEntryIndex
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS\AdvancedInstallersNeedResolving
이 문서는 문제점을 해결하도록 도와줍니다.

직접 해결

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 아래에 나타난 순서대로 사용하십시오.

방법 1: 컴퓨터를 다시 시작한 다음 업데이트를 다시 설치

실행 중인 모든 프로그램을 닫고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 업데이트를 설치하십시오.

참고 모든 이전 설치 작업이 완료되었으며 완료하기 전에 시스템 다시 시작이 필요한 남은 프로세스가 없음을 확인한 다음에 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

문제가 해결되지 않으면 방법 2로 진행합니다.

방법 2: 문제의 원인이 될 수 있는 레지스트리 키를 백업한 다음 삭제

중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ko/ ) Windows에서 레지스트리를 백업, 편집 및 복원하는 방법
레지스트리 편집기를 사용하여 "오류 메시지 설명" 절에 나열된 레지스트리 값을 백업하고 삭제하려면 다음과 같이 하십시오.

참고 아래 단계는 "오류 메시지 설명" 절에 설명된 이 문제를 해결하는 것으로 알려져 있습니다. 아래 단계는 "오류 메시지 설명" 절에 설명된 것과 다른 시나리오에서 8000FFFF 오류가 발생했을 경우에는 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.
  1. 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭합니다.
  2. 검색 시작 상자에 regedit를 입력합니다.
  3. 프로그램 목록에서 Regedit.exe를 클릭합니다.

    그림 축소그림 확대
    사용자 계정 컨트롤 권한
    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 클릭합니다.
  4. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아서 클릭합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  5. COMPONENTS를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  6. 내보내기를 클릭합니다.
  7. 파일 이름 상자에 COMPONENTS를 입력합니다.
  8. 저장 위치 상자에서 바탕 화면을 클릭한 다음 저장을 클릭하여 바탕 화면에 해당 파일을 저장합니다.
  9. 자세히 창에서 PendingXmlIdentifier를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다. 이 값이 없으면 다음 단계를 계속합니다.
  10. 자세히 창에서 NextQueueEntryIndex를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다. 이 값이 없으면 다음 단계를 계속합니다.
  11. 자세히 창에서 AdvancedInstallersNeedResolving을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다. 이 값이 없으면 다음 단계를 계속합니다.
  12. 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
이 마법사가 문제를 해결했는지 확인하려면 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.

문제가 해결되었습니까?

업데이트를 다운로드해 봅니다. 더 이상 오류가 발생하지 않고 컴퓨터가 올바르게 업데이트를 다운로드한다면 문제가 해결된 것이며 이 문서의 작업이 끝난 것입니다. 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=ko#tab3) 에 문의할 수 있습니다.

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 의견을 보내거나 이 해결 방법에 대한 문제점을 보고하려면 "Fix it for me" 블로그 (http://blogs.technet.com/fixit4me/) 에 의견을 남겨 주시거나 전자 메일 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB946414 - Error when you download updates using Windows Update or Microsoft Update: 8000FFFF) 을 보내 주십시오.

참고 "직접 해결" 절의 방법 2에서 6단계부터 8단계까지는 다음 레지스트리 키를 사용자 컴퓨터의 Components.reg 파일에 백업하는 작업입니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  • 해결 방법에 나온 단계로도 문제가 해결되지 않으면 이 백업을 사용해서 레지스트리 키를 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다. 레지스트리 키를 복원하려면 바탕 화면에서 간단히 Components.reg 두 번 클릭하고 확인 메시지에서 를 클릭한 다음 확인 대화 상자에서 를 클릭하십시오.
  • 해결 방법에 나온 단계로 문제가 해결되었으면 Components.reg 파일을 바탕 화면에서 삭제할 수 있습니다.

추가 정보

아래 키는 다시 시작이 필요한 패키지가 설치 중일 때 Windows 모듈 설치 관리자, TrustedInstaller.exe에 의해 작성됩니다.
  • PendingXmlIdentifier 이 키는 다시 시작이 필요한 패키지가 처음으로 설치되거나 다시 시작 후 작업이 완료된 다음에 삭제될 때 만들어집니다.
  • NextQueueEntryIndexAdvancedInstallersNeedResolving 이 키는 가끔 다시 시작 후에 상태를 유지하기 위해서 만들어집니다.

경우에 따라 정전, 레지스트리 손상과 같은 문제는 이러한 값을 불안정한 상태로 만들어서 TrustedInstaller 클라이언트(Windows 기능 화면 등)가 정상적으로 작동하지 못하게 할 수 있습니다.

이러한 값을 삭제하더라도 알려진 부작용이 발생하지 않습니다. 그러나 이러한 레지스트리 값을 삭제하기 전에 백업해 두는 것이 좋습니다.

이 해결 방법은 다음 문제를 해결하는 것으로 알려져 있습니다.
  • Microsoft Office 2007 시스템을 설치할 때 1935 오류가 발생합니다.
  • Windows Vista에서 Windows 기능 화면이 공백으로 나타납니다.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Update
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