DetailPage-MSS-KB

기술 자료

기술 자료: 947821 - 마지막 검토: 2014년 9월 9일 화요일 - 수정: 19.0

이 페이지에서


Windows 손상 오류로 인해 Windows 업데이트 및 서비스 팩을 설치할 수 없습니다. 예를 들어, 시스템 파일이 손상된 경우 업데이트가 설치되지 않을 수 있습니다. 나타나는 오류가 다음 목록에 있는 경우 이 문서의 해결 방법을 시도해 보십시오.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

해당 오류가 나열되어 있지 않거나 Windows XP를 실행 중인 경우 일반 Windows Update 오류에 대한 해결 방법 (http://support.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;en;3779&showpage=1) 을 시도해 보십시오.

해결 방법

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 또는 Windows Server 2012

이 문제를 해결하려면 Windows 제공 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용하십시오. 그런 다음 Windows 업데이트 또는 서비스 팩을 다시 설치하십시오.
  1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 이렇게 하려면 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 탭합니다. 또는 마우스를 이용할 경우 화면 오른쪽 하단 모서리를 가리킨 다음 검색을 클릭합니다. 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 허용을 클릭합니다.
  2. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    명령 작업이 완료되는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    중요 이 명령을 실행하는 경우 DISM은 Windows Update를 사용하여 손상을 해결하는 데 필요한 파일을 제공합니다. 하지만 Windows Update 클라이언트가 이미 손상된 경우 실행 중인 Windows 설치를 복구 원본으로 사용하거나, 네트워크 공유 또는 Windows DVD와 같은 이동식 미디어에서 Windows side-by-side 폴더를 파일 원본으로 사용하십시오. 이렇게 하려면 다음 명령을 대신 실행하십시오.
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    참고C:\RepairSource\Windows 자리 표시자를 해당 복구 원본 위치로 바꾸십시오. DISM 도구를 사용하여 Windows 복구에 대한 자세한 내용은 Windows 이미지 복구 (http://technet.microsoft.com/ko-kr/library/hh824869.aspx) 를 참조하십시오.
  3. 명령 프롬프트를 닫은 다음 Windows Update을 다시 실행합니다.
DISM을 사용하면 이 도구에서 찾았거나 해결된 모든 문제가 기록된 로그 파일(%windir%/Logs/CBS/CBS.log)이 생성됩니다. %windir%는 Windows가 설치된 폴더입니다. 예를 들어 %windir% 폴더는 C:\Windows입니다.

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 또는 Windows Server 2008

이 문제를 해결하려면 시스템 업데이트 준비 도구를 사용하십시오. 그런 다음 Windows 업데이트 또는 서비스 팩을 다시 설치하십시오.
  1. 시스템 업데이트 준비 도구를 다운로드합니다.
    컴퓨터에서 실행 중인 Windows 버전에 해당되는 다운로드 링크를 다음 표에서 클릭합니다.
    컴퓨터가 32 또는 64비트 버전의 Windows를 실행 중인지 확인 (http://support.microsoft.com/kb/827218/ko)

    이 도구는 정기적으로 업데이트되므로, 항상 최신 버전을 다운로드하는 것이 좋습니다.

    표 축소표 확대
    운영 체제다운로드 링크
    x86 기반(32비트) 버전의 Windows 7 SP1 및 Windows 7
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=3132)
    x64 기반(64비트) 버전의 Windows 7 SP1 및 Windows 7
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=20858)
    x64 기반(64비트) 버전의 Windows Server 2008 R2 SP1
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=14668)
    Itanium 기반 버전의 Windows Server 2008 R2 SP1
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13833)
    x86 기반(32비트) 버전의 Windows Vista SP2 및 Windows Vista SP1
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=1540)
    x64 기반(64비트) 버전의 Windows Vista SP2 및 Windows Vista SP1
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=504)
    x86 기반(32비트) 버전의 Windows Server 2008 SP2
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=22931)
    x64 기반(64비트) 버전의 Windows Server 2008 SP2
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=1593)
    Itanium 기반 버전의 Windows Server 2008 SP2
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    다운로드 (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3748)
  2. 해당 도구를 설치하고 실행합니다.
    1. 다운로드 센터 웹 페이지에서 다운로드를 클릭하고 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 즉시 이 도구를 설치하려면 열기 또는 실행을 클릭한 다음 화면의 지침을 따릅니다.
      • 나중에 이 도구를 설치하려면 저장을 클릭하고 컴퓨터에 설치 파일을 다운로드합니다. 이 도구를 설치할 준비가 되면 해당 파일을 두 번 클릭합니다.
    2. Windows Update 독립 실행형 설치 관리자 대화 상자에서 를 클릭합니다.

      그림 축소그림 확대
      확인
    3. 도구가 설치되는 동안 자동으로 실행됩니다. 일반적으로 15분 이내에 실행이 완료되지만 일부 컴퓨터에서는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 진행률 표시줄이 중지된 것 같더라도 검색이 계속 진행되고 있을 수 있으므로 취소를 클릭하지 마십시오.

      그림 축소그림 확대
      설치
    4. 설치 완료가 표시되면 닫기를 클릭합니다.

      그림 축소그림 확대
      닫기
    5. 이전에 설치하려고 했던 업데이트 또는 서비스 팩을 다시 설치합니다.
도구가 검색했지만 해결할 수 없는 손상 오류를 수동으로 해결하려면 CheckSUR.log에서 발견된 오류 해결 방법을 참조하십시오.

문제가 해결되었습니까?

Windows 업데이트 또는 서비스 팩이 설치되면 완료된 것입니다. 문제가 해결되지 않으면 Microsoft에 문의하여 추가 지원을 받으십시오 (http://support.microsoft.com/contactus?ln=ko#tab3) .

추가 정보

손상 오류 설명

표 축소표 확대
코드 오류 설명
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND 지정한 파일을 찾을 수 없습니다.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA 데이터가 올바르지 않습니다.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING 패키지나 파일의 원본을 찾을 수 없습니다.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT 구성 요소 저장소가 일관성이 없는 상태입니다.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH 구성 요소의 파일이 구성 요소 매니페스트에 있는 확인 정보와 일치하지 않습니다.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR 요청된 XML 데이터의 구문을 분석할 수 없습니다.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER 잘못된 문자가 발견되었습니다.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR ID 문자열의 형식이 잘못되었습니다.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME ID의 특성 이름이 유효한 범위에 들지 않습니다.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE ID의 특성 값이 유효한 범위에 들지 않습니다.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER 매개 변수가 틀립니다.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE 주체에 서명이 없습니다.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Windows Update에서 파일을 읽거나 파일에 쓰는 동안 오류가 발생했습니다.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED 현재 시스템 시간을 확인하거나 서명된 파일의 타임스탬프를 확인하는 데 필요한 인증서가 유효 기간을 벗어났습니다.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE 필요한 트랜잭션 구성원이 한 명 이상 없습니다.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND 새 업데이트를 검색할 수 없습니다.

시스템 업데이트 준비 도구란

리소스 무결성 확인

그림 축소그림 확대
시스템 업데이트 준비 도구는 다음 리소스의 무결성을 확인합니다.
  • 다음 디렉터리에 있는 파일:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • 다음 레지스트리 하위 키에 있는 레지스트리 데이터:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
이 목록은 언제든지 업데이트될 수 있습니다.

시스템 업데이트 준비 도구가 잘못된 매니페스트, 캐비닛 또는 레지스트리 데이터를 검색하는 경우 잘못된 데이터를 올바른 버전으로 바꿀 수 있습니다.
그림 축소그림 확대

로깅

그림 축소그림 확대
시스템 업데이트 준비 도구를 사용하면 이 도구에서 찾았거나 해결된 모든 문제가 기록된 로그 파일이 생성됩니다. 로그 파일은 다음 위치에 있습니다.
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
그림 축소그림 확대

CheckSUR.log에서 발견된 오류 해결 방법

시스템 업데이트 준비 도구가 검색했지만 해결할 수 없는 손상 오류를 수동으로 해결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log를 엽니다. %SYSTEMROOT%는 Windows가 설치된 폴더입니다. 예를 들어 %SYSTEMROOT% 폴더는 C:\Windows입니다.
  2. 이 도구가 해결할 수 없는 패키지를 확인합니다. 예를 들어, 로그 파일에는 다음과 같은 내용이 들어 있습니다.
    Summary:
    Seconds executed: 264
    Found 3 errors
    CBS MUM Missing Total Count: 3
    Unavailable repair files:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    이 경우 손상된 패키지는 KB958690입니다.
  3. Microsoft 다운로드 센터 (http://www.microsoft.com/ko-kr/download/default.aspx) 또는 Microsoft Update 카탈로그 (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) 에서 이 패키지를 다운로드하십시오.
  4. 해당 패키지를(.msu) %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages 디렉터리에 복사하십시오. 기본적으로 이 디렉터리는 존재하지 않으며 만들어야 합니다.
  5. 시스템 업데이트 준비 도구를 다시 실행하십시오. 시스템 업데이트 준비 도구 설치 및 실행을 참조하십시오.

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
키워드: 
atdownload kbfix kbqfe kbcip kbseo kbconsumer kbquadranttechsupp kbprodselector KB947821
공유
추가 지원 옵션
Microsoft Community 지원 포럼
직접 문의하기
Microsoft Certified Partner 찾기
Microsoft Store