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기술 자료

기술 자료: 948496 - 마지막 검토: 2013년 4월 18일 목요일 - 수정: 10.1

Small Business를 사용하는 고객은 Small Business 지원 (http://smallbusiness.support.microsoft.com) 사이트에서 추가적인 문제 해결 방법 및 학습 리소스를 찾을 수 있습니다.

이 페이지에서

현상

TCP/IP 오프로드 가능 네트워크 어댑터가 있는컴퓨터에 Windows Server 2003 SP2(서비스 팩 2) 또는 Windows Server 2003 SNP(Scalable Networking Pack)를 설치한 후에 여러 가지 네트워크 관련 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows Server 2003 SNP가 켜져 있을 때 다음 문제가 발생할 수 있습니다.
  • VPN 연결을 사용하여 서버에 연결하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
    오류 800: 연결할 수 없습니다.
  • 서버에 RDP(원격 데스크톱 프로토콜) 연결을 설정할 수 없습니다.
  • LAN에 있는 컴퓨터에서 서버의 공유에 연결할 수 없습니다.
  • 클라이언트 컴퓨터를 도메인에 가입시킬 수 없습니다.
  • Microsoft Outlook을 실행하는 컴퓨터에서 Exchange 서버에 연결할 수 없습니다.
  • Exchange 서버에 대한 비활성 Outlook 연결이 정리되지 않을 수 있습니다.
  • 네트워크 성능이 저하됩니다.
  • Windows Vista 기반 컴퓨터와 통신할 때 네트워크 성능이 느려질 수 있습니다.
  • 서버에서 나가는 FTP 연결을 설정할 수 없습니다.
  • DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 서버 서비스가 중단됩니다.
  • 도메인에 로그온할 때 성능이 느려질 수 있습니다.
  • Windows Small Business Server 2003 또는 ISA(Internet Security and Acceleration) Server 뒤에 있는 NAT(Network Address Translation) 클라이언트에서 간헐적으로 연결이 중단될 수 있습니다.
  • 일시적인 RPC 통신 오류가 발생합니다.
  • 서버가 응답하지 않습니다.
  • 서버에서 페이지되지 않은 풀 메모리가 부족합니다.
참고 SNP 기능은 현재 Itanium 기반 시스템에서 지원되지 않습니다.

원인

이러한 문제는 Windows Server 2003 서비스 팩 2에서 사용하도록 설정된 Windows Server 2003 SNP 기능의 일부 문제 때문에 발생합니다. 이러한 기능에는 RSS(Receive Side Scaling) 및 TCP/IP 오프로드가 포함됩니다. 특히, 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
  • RSS가 NAT 또는 NLB(네트워크 부하 분산)와 호환되지 않습니다.
  • TCP/IP 오프로드로 인해 창 배율 기능에 문제가 발생합니다. 이 문제는 일반적으로 Windows Vista 기반 컴퓨터와 통신할 때 발생합니다. Windows Vista는 창 배율 기능을 사용합니다.
  • 일부 TCP/IP 오프로드 가능 네트워크 어댑터는 TCP keep-alive 메시지를 전송하지 않습니다. 그러나 Exchange 서버는 TCP keep-alive 메시지를 사용하여 비활성 클라이언트 세션을 정리합니다.
  • TCP/IP 오프로드 가능 네트워크 어댑터는 많은 양의 페이지되지 않은 풀 메모리를 소비할 수 있습니다. 이로 인해 운영 체제에서 다른 문제가 발생할 수도 있습니다.
  • 일부 경우에 TCP/IP 오프로드 가능 네트워크 어댑터는 대규모 인접 메모리 블록을 요청할 수 있습니다. 이로 인해 메모리를 사용 가능하게 해제하려고 할 때 컴퓨터가 더 이상 응답하지 않게 됩니다.

해결 방법

업데이트 정보

이 업데이트는 기본 SNP 기능을 해제합니다. 이 핫픽스를 설치한 후에 레지스트리 값을 수정하여 수동으로 이러한 기능을 다시 사용 가능하게 설정할 수 있습니다. Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.

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다운로드
Windows Server 2003, x86 기반 버전용 업데이트(KB948496) 패키지를 지금 다운로드하십시오. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=062e954c-fdec-45af-a09c-5a05b8f010a5)

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다운로드
Windows Server 2003, x64 기반 버전용 업데이트(KB948496) 패키지를 지금 다운로드하십시오. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ko&FamilyID=38e66572-5d47-4219-82d7-db0c57478950)

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다운로드
Windows Server 2003, Itanium 기반 버전용 업데이트(KB948496) 패키지를 지금 다운로드하십시오. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=a4d3905c-dd7d-4b3b-96df-38b7256c26d2)

Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.

전제 조건

Windows Server 2003 서비스 팩 2가 설치되어 있어야 합니다.

다시 시작 요구 사항

이 업데이트를 적용한 후에 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

핫픽스 대체 정보

이 업데이트는 이전에 출시된 다른 업데이트를 대체하지 않습니다.

파일 정보

이 업데이트가 모든 파일을 대체하지는 않습니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 아래 방법 중 하나를 사용하십시오. 이러한 방법을 시도한 후에 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

방법 1: 네트워크 어댑터 드라이버에서 수신측 배율 및 TCP 오프로드를 수동으로 해제

네트워크 어댑터 드라이버에서 RSS 및 TCP 오프로드를 수동으로 해제하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 ncpa.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 네트워크 어댑터 개체를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  3. 구성을 클릭한 다음 고급 탭을 클릭합니다.
  4. 속성 목록에서 수신측 배율을 클릭하고 목록에서 사용 안 함을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 속성 목록에서 TCP/IP 오프로드를 클릭하고 목록에서 사용 안 함을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
  6. 각 네트워크 어댑터 개체에 대해 2-5단계를 반복합니다.

방법 2: 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트

업데이트된 네트워크 어댑터 드라이버를 사용할 수 있는지 확인하려면 네트워크 어댑터 제조업체 또는 컴퓨터 OEM(original equipment manager)에 문의하십시오. 드라이버는 이 사양의 NDIS(Network Driver Interface Specification) 5.2 이상 버전을 충족해야 합니다.

컴퓨터 프로그램 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)

방법 3: 레지스트리에서 RSS 및 TCP 오프로드를 수동으로 해제

Microsoft에서 제공하는 방법을 사용하여 이 작업을 수행하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 이 작업을 직접 수행하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원

레지스트리에서 RSS 및 TCP 오프로드를 자동으로 해제하려면 문제 자동 해결 링크를 클릭하십시오. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 이 마법사의 단계를 따릅니다.

문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50051


참고 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있으나 자동 해결은 다른 언어 버전의 Windows에서도 작동합니다.

참고 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업 중이지 않은 경우 자동 해결 기능을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 해당 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.

이제 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.

직접 해결


중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Windows XP 및 Windows Server 2003에서 레지스트리를 백업, 편집 및 복원하는 방법


RSS 및 TCP 오프로드를 수동으로 해제하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾습니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  3. EnableTCPChimney를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.
  4. 값 데이터 상자에 0을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. EnableRSS를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.
  6. 값 데이터 상자에 0을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  7. EnableTCPA를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.
  8. 값 데이터 상자에 0을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  9. 레지스트리 편집기를 종료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
EnableTCPChimney 레지스트리 항목 값을 1로 설정하면 TCP Chimney 기능이 사용 가능하게 설정됩니다. 마찬가지로 EnableRSS 및 EnableTCPA 레지스트리 항목 값을 1로 설정하면 RSS 기능 및 TCPA 기능이 사용 가능하게 설정됩니다.

문제가 해결되었습니까?

문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결된 경우는 이 문서에 설명된 작업이 끝난 것이지만 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.

현재 상태

Microsoft는 이 문서의 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용하는 표준 용어에 대한 설명

참조

SNP에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
912222  (http://support.microsoft.com/kb/912222/ ) Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack 릴리스

드문 경우지만 이 핫픽스가 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 컴퓨터에서 NIC(네트워크 인터페이스 카드) 팀 소프트웨어를 사용할 경우 TCP Chimney 및 RSS 설정의 변경 내용이 NIC 팀 소프트웨어에 적용되지 않습니다. 이 동작 때문에 네트워크 연결이 끊어질 수 있습니다. 이 핫픽스를 적용한 후에 NIC 팀의 속성을 확인하여 TCP Chimney 또는 TOE/RSS 설정도 해제되었는지 검토해야 합니다. 이 핫픽스가 TCP Chimney 또는 TOE/RSS 기능을 해제할 수 없으면 해결 방법 절에 설명된 방법 중 하나를 사용하여 RSS 및 TCP Chimney 오프로드를 수동으로 해제할 수 있습니다.
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본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 을(를) 다음과 함께 사용했을 때
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
    • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
  • Microsoft Windows SharePoint Services
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
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