DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 2390723 - Laatste beoordeling: vrijdag 2 december 2011 - Wijziging: 2.0

Symptomen

Wanneer u probeert Microsoft Office voor Mac 2011 te installeren, wordt een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:

Onlineactivering is niet voltooid doordat de productcode het maximum aantal keren is gebruikt.
Klik op Terug, zorg dat u de juiste productcode invoert en klik opnieuw op Activeren. Als u geen internetverbinding hebt, kunt u via de telefoon activeren.

Oorzaak

Dit foutbericht kan worden weergegeven als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • U probeert dezelfde productcode op meerdere computers te gebruiken en u overschrijdt de limiet die daarvoor is ingesteld in de gebruiksrechtovereenkomst van Microsoft. De gebruiksrechtovereenkomst van Microsoft bevindt zich in de installatiemap van het product op uw computer. Voor sommige producten is activering op meer dan één computer toegestaan. Zie de gebruiksrechtovereenkomst van Microsoft voor meer informatie, bijvoorbeeld op hoeveel computers het product mag worden geactiveerd.
  • U hebt ingrijpende wijzigingen aangebracht aan de hardware van uw computer. U hebt bijvoorbeeld een nieuwe RAM-kaart, videokaart of andere hardware geïnstalleerd.
  • U hebt de vaste schijf opnieuw geformatteerd.

Oplossing



Licentiegegevens:
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
Voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 1-pack – licentie voor 1 Mac-computer (1 gebruiker).
Voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 2-pack – licentie voor 1 gebruiker voor installatie op 2 Mac-computers.
Voor Thuisgebruik en Studenten 1-pack – licentie voor gebruik op 1 Mac-computer.
Voor Thuisgebruik en Studenten Family Pack – licentie voor gebruik op 3 Mac-computers per huishouden.
Voor het Onderwijs – licentie voor gekwalificeerd academisch gebruik op 1 Mac.
Aankoop van een kaart met een 27-cijferige pincode:
Voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 2-pack – licentie voor 1 gebruiker voor installatie op 2 Mac-computers.

Als het aantal activeringen van het product het aantal overschrijdt dat volgens de gebruiksrechtovereenkomst is toegestaan (zie bovenstaande tabel), moet u extra exemplaren van het product aanschaffen. Ga hiervoor naar de volgende Microsoft-website:

http://www.microsoft.com/netherlands/mac (http://www.microsoft.com/netherlands/mac)

Zie de Microsoft-gebruiksrechtovereenkomst voor meer informatie over hoeveel keren u uw product kunt activeren. Lees de installatie- en gebruiksrechten onder de sectie voor uw versie van het product. Als u bijvoorbeeld Office voor Thuisgebruik en Zelfstandigen 2011 hebt, gaat u naar Sectie 2 en leest u 2. Installatie- en gebruiksrechten. Bezoek de volgende Microsoft-websites als u de voorwaarden wilt lezen:

http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx (http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx)

http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf (http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf)  
Als u het aantal activeringen dat volgens de gebruiksrechtovereenkomst is toegestaan, niet overschrijdt, klikt u op de knop Telefonisch activeren. Vervolgens selecteert u de locatie en belt u het telefoonnummer dat wordt weergegeven. Voor de Verenigde Staten is het nummer bijvoorbeeld (866) 825-4797, en voor het Verenigd Koninkrijk (44) (203) 147-4930.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen


De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office for Mac 2011
Trefwoorden: 
dftsdahomeportal KB2390723
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store