DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 2405496 - Laatste beoordeling: donderdag 12 september 2013 - Wijziging: 6.0

 

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u Microsoft Outlook voor Mac 2011 start, wordt het volgende foutbericht weergegeven:

Microsoft Outlook is een fout opgetreden en moet worden afgesloten. Wij zijn excuses voor het ongemak.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren: (U vindt het misschien handig eerst afdrukken in dit artikel.)

BELANGRIJK De locatie van bepaalde bestanden zijn verschillend als u Service Pack 2 (SP2) is geïnstalleerd. Als u wilt controleren als deze is geïnstalleerd, opent u Word en klik vervolgens op Over Word in het Word -menu. Als het versienummer 14.2.0 of hoger is, hebt u Service Pack 2 en u moet de stappen Service Pack 2 wanneer de in dit artikel.

Stap 1: Sluit alle toepassingen af en sluit alle vensters

U moet alle toepassingen afsluiten voordat u verdergaat met de volgende stappen uit. Als u een toepassing afsluit, selecteert u de toepassing op de werkbalk (boven) en selecteer vervolgens afsluiten. Als een toepassing niet kan worden afgesloten of als u niet weet hoe dit moet, houdt u de Command-toets en de Optietoets ingedrukt en drukt u vervolgens op Esc op het toetsenbord. Selecteer de toepassing in het venster 'Geforceerd afsluiten toepassing' en selecteer vervolgens geforceerd af te sluiten. Klik op de kracht om de toepassing af te sluiten.

Opmerking Finder kan niet worden afgesloten.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Fore toepassingen sluiten venster


Wanneer u klaar bent, klikt u op de rode knop in de linkerbovenhoek en gaat u naar ' stap 2: de voorkeuren voor Outlook op het bureaublad verplaatsen. "

Stap 2: De voorkeuren voor Outlook op het bureaublad verplaatsen

Als u wilt verplaatsen in de Outlook-voorkeuren op het bureaublad, de volgende stappen uit:
  1. Sluit alle toepassingen af.
  2. Klik op Startop het menu Ga naar .
  3. Open de bibliotheek.
    Opmerking De map Library is in Mac OS X Lion verborgen. Deze map wordt weergegeven, houdt u de OPTION-toets en klikt u op het menu Ga naar .

  4. Voorkeurenopenen en vervolgens de volgende bestanden naar het bureaublad slepen:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Opmerking Als u een van deze bestanden niet kunt vinden, gaat u verder naar de volgende. Sommige van deze bestanden mogelijk niet zijn gemaakt als een Outlook-functie niet is gebruikt.
  5. Start Outlook. Treedt de fout?

    Nee, de fout treedt niet meer op.
    Een van de bestanden die u verplaatst, veroorzaakt het probleem. Als het bestand, als volgt:
    1. Sluit Outlook af.
    2. Verplaats een van de bestanden terug naar de oorspronkelijke locatie.
    3. Start Outlook.

      Als de fout optreedt, wordt het probleem veroorzaakt door het bestand dat u zojuist hebt verplaatst. Dit bestand naar de Prullenbakte slepen.

      Verder als de fout niet meer optreedt, herhaalt u stap A tot C totdat u het bestand isoleren.

    Ja, de fout nog steeds optreedt.
    Sluit Outlook af en verplaats de bestanden terug naar de oorspronkelijke locatie. Ga naar de volgende stap.

  6. Sluit alle Microsoft Office-toepassingen.
  7. Klik op Startop het menu Ga naar .
  8. Open de bibliotheek.
    Opmerking De map Library is in Mac OS X Lion verborgen. Deze map wordt weergegeven, houdt u de OPTION-toets en klikt u op het menu Ga naar .

  9. Open Voorkeuren.
    Opmerking Als u Service Pack 2 is geïnstalleerd, opent u Application Support in plaats van Voorkeuren.
  10. Open Microsoften open Office 2011. De volgende bestanden naar het bureaublad slepen:
    • Voorkeuren voor Outlook
    • Voorkeuren voor OfficeSync

    Opmerking Als u een van deze bestanden niet kunt vinden, gaat u verder naar de volgende. Sommige van deze bestanden mogelijk niet zijn gemaakt als een Outlook-functie niet is gebruikt.
  11. Start Outlook. Treedt de fout?

    Nee, de fout treedt niet meer op.
    Een van de bestanden die u verplaatst, veroorzaakt het probleem. Als het bestand, als volgt:
    1. Sluit Outlook af.
    2. Verplaats een van de bestanden terug naar de oorspronkelijke locatie.
    3. Start Outlook.

      Als de fout optreedt, wordt het probleem veroorzaakt door het bestand dat u zojuist hebt verplaatst. Dit bestand naar de Prullenbakte slepen.

      Verder als de fout niet meer optreedt, herhaalt u stap A tot C totdat u het bestand isoleren.

    Ja, de fout nog steeds optreedt.
    Sluit Outlook af en verplaats de bestanden terug naar de oorspronkelijke locatie. Ga naar ' stap 3: de Microsoft User Data map naar het bureaublad verplaatsen. "

Stap 3: De Microsoft User Data map naar het bureaublad verplaatsen

De Microsoft User Data map bevat alle gebruikersgegevens voor Microsoft Office. Het gaat hierbij om de Outlook-database. Als u wilt de Gegevens van de gebruiker Microsoft map verplaatsen naar het bureaublad, de volgende stappen uit:
  1. Sluit alle toepassingen af.
  2. Klik op documentenin het menu Ga naar .
  3. De Microsoft User Data map naar het bureaublad slepen.
  4. Start Outlook.
    Als u Outlook zonder problemen starten kunt, kan het probleem worden gerelateerd aan de Outlook-database.
Voor het oplossen van problemen met de database Outlook, gaat u naar het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

2360509 De vooruitzichten voor Mac 2011 database opnieuw maken (http://support.microsoft.com/kb/2360509/)

Als de fout optreden blijft, gaat u naar ' stap 4: een andere gebruikersaccount voor het testen van Outlook gebruiken. "

Stap 4: Een andere gebruikersaccount gebruiken om te testen van Outlook

Soms, raken een specifieke gebruiker gegevens beschadigd. Om te bepalen of dit het geval is, kunt u zich aanmelden als een andere gebruiker of een nieuwe gebruikersaccount maken en vervolgens test of de toepassingen.

Ga naar de volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het maken van een nieuwe gebruikersaccount:


Als de fout optreden blijft, gaat u naar ' stap 5: Download en installeer de meest recente updates voor Office. "

Stap 5: Download en installeer de meest recente updates voor Office


U kunt updates van Office voor Mac-toepassingen, de volgende stappen uit:
  1. Start een Office voor Mac-toepassing.
  2. Klik in het menu Help op controleren op Updates.
  3. Klik op controleren op Updates in het dialoogvenster Microsoft automatisch bijwerken .
Ga naar de volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over Office voor Mac-updates:

323601 Office voor Mac-software-updates ophalen (http://support.microsoft.com/kb/323601/)

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Trefwoorden: 
dftsdahomeportal kbmt KB2405496 KbMtnl
Machine-translated ArticleMachine-translated Article
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2405496  (http://support.microsoft.com/kb/2405496/en-us/ )
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store