DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 2431699 - Laatste beoordeling: vrijdag 13 juni 2014 - Wijziging: 1.0

 

Op deze pagina

Symptomen

De eerste keer dat u zich aanmeldt met uw Windows Phone 7 of 8 van Windows Phone met uw Microsoft-account (voorheen Windows Live ID), krijgt u een tweedelige foutbericht waarin u wordt gevraagd een activeringscode.

Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Activering mislukt
Activering mislukt

We hebben geprobeerd uw telefoon te activeren zonder dat we u hierover met u contact moesten opnemen, maar er iets mis is gegaan waardoor we meer informatie nodig voordat kan worden voortgezet. Tik op sluiten en we leggen.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Windows Phone activeren
WINDOWS TELEFOON ACTIVEREN

Er is een probleem het instellen van uw Microsoft-account op de telefoon en we moeten een activeringscode om setup te voltooien. U kunt u de code ophalen en vervolgens voert u hier de klantenservice bellen. Als u op overslaan tikt, laten we het u kent de volgende keer dat u iets doen waarvoor activering, zodat u vervolgens kunt oproepen.

Contact op met ondersteuning.


OpmerkingMicrosoft-account is nog steeds aangeroepen Windows Live voor Windows Phone 7. Dus als u op een Windows Phone 7, het foutbericht 'WINDOWS LIVE activeren' wordt weergegeven, en zal verwijzen naar uw account als een "Windows Live ID' in plaats van 'Microsoft account'.

Oorzaak

Elke Windows Phone is gemaakt met een activeringscode als onderdeel van het productieproces. In zeldzame gevallen wordt een nieuwe activeringscode vereist Microsoft account aanmelden proces is voltooid. Dit is de reden waarom u wordt gevraagd om een nieuwe activeringscode invoeren bij het ondertekenen met uw Microsoft-account voor de eerste keer.

Opmerking Het uiterlijk van het scherm Activeren Windows Phone wordt niet aangepast aan een probleem met de Microsoft-account dat u zich aanmelden wilt met.

Wat u kunt proberen

1. een nieuwe activeringscode ophalen

U ontvangt een activeringscode Windows Phone, contact opnemen met het Microsoft Customer Service team door aan te roepen:

Brazilië: (55) (11) 5504 2155

China: 011-86-10-5917-0101

Frankrijk: 09 70 01 90 90

Duitsland: + 49 (0) 1806-67 22 55

Italië: +39 02 38 591 444

Polen: + (48) 22-594-1000

Rusland: + 7 (495) 9678585

Spanje: 34913919000

Verenigd Koninkrijk: (+ 44) 0344 800 2400

Verenigde Staten: 800-642-7676

Vindt u informatie over andere locaties door te gaan naarMicrosoft wereldwijd.

Belangrijk Bewaar uw nieuwe activeringscode in ergens veilig. Als u ooit deze telefoon terug naar fabrieksinstellingen herstellen, ziet u het scherm Activeren Windows Phone opnieuw, en kunt u deze nieuwe activeringscode opnieuw gebruiken. Niet uw code niet delen met anderen. Dit voorkomt dat uw nieuwe code werken.

Opmerking U kunt overslaan op het scherm Windows Phone activeren, kunt u doorgaan met het gebruik van je telefoon totdat u een nieuwe activeringscode tikken.

2. Ga terug naar het scherm activeren Windows Phone en nieuwe activeringscode invoeren

U zult uw nieuwe activeringscode invoeren voor de volgende keer dat u een Windows Phone-functie gebruikt waarvoor een Microsoft-account inloggen (zoals een spel op Xbox Live, een app downloaden vanaf Windows Phone winkel of Marketplace of een e-mailaccount van Hotmail of Outlook toe te voegen). In een van deze mogelijkheden, ontvangt u een Microsoft-account aanmelden in het scherm en vervolgens wordt u gevraagd om een nieuwe activeringscode invoeren.

U kunt bijvoorbeeld een Microsoft-account inloggen scherm openen door een Microsoft-account toe te voegen aan uw telefoon. Hier ziet u hoe:
  1. Ga naar Start, snelle beweging van links naar de lijst van toepassing op uw telefoon, tikt u op Instellingen
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    , en tik vervolgens op e-mailadres + accounts.
  2. Tik op een account toevoegenen tik vervolgens op Microsoft-account(Tik op Wdows Live op een Windows Phone 7).
  3. Als u nog niet hebt aangemeld met een Microsoft-account, verschijnt het scherm voordat u zich aanmeldt . In dit scherm, tik op volgende.
  4. Tik op het vak Microsoft-account (of de Windows Live ID) en voer vervolgens uw Microsoft-account.
  5. Tik op het vak wachtwoord en voer vervolgens het wachtwoord voor uw Microsoft-account.
  6. Tik op aanmelden. Hier ziet u het scherm Activeren Windows Phone . Voer uw nieuwe activeringscode in en tik op activeren.

Meer informatie

Hier volgen enkele veelgestelde vragen en antwoorden over Windows Phone activeringscodes zijn:
  • Moet ik probeer aan te melden met een andere Microsoft-account?

    Nee, u nog steeds gevraagd een activeringscode invoeren, zelfs als u een ander Microsoft-account hebt. Wordt gevraagd een nieuwe activeringscode invoeren niet een probleem met de Microsoft-account dat u zich aanmelden wilt met weerspiegelen.

  • Wat gebeurt er als ik Tik overslaan op het scherm activeren Windows Phone – kan ik nog steeds gebruiken mijn telefoon?

    Tikken Overslaan Hiermee sluit u het scherm en uw Microsoft-account (of de Windows Live ID) annuleert aanmeldingspoging. Echter, kunt u uw telefoon gesprekken, meest ingebouwde toepassingen uitvoeren, tekstberichten verzenden en surfen op Internet. Nadat u uw nieuwe activeringscode hebt ontvangen, Zie stap 2 in de sectie 'Mogelijke oplossingen', informatie over het terugkeren naar het scherm activeren Windows Phone en nieuwe activeringscode invoeren.

  • Wat moet ik doen met mijn nieuwe activeringscode nadat ik deze heb ingevoerd?

    Beveilig deze code ergens in het geval u hebt toegang tot het opnieuw. Bijvoorbeeld, moet u de code als u ooit uw telefoon terug naar fabrieksinstellingen herstellen.
Raadpleeg het volgende Windows Phone-artikel voor meer informatie over de services die u op uw Windows Phone openen kunt:Microsoft-account

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Trefwoorden: 
kbwp7 kbwp8 kmcustomerservice kbmsccsearch kbmt KB2431699 KbMtnl
Machine-translated ArticleMachine-translated Article
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2431699  (http://support.microsoft.com/kb/2431699/en-us/ )
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store