DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 2498452 - Laatste beoordeling: woensdag 8 januari 2014 - Wijziging: 8.0

Op deze pagina

Symptomen

Als u via Windows Update controleert of er updates zijn, hebt u in bepaalde gevallen niet de mogelijkheid om Windows 7 Service Pack 1 (SP1) te downloaden.

Oorzaak

In bepaalde gevallen kan de installatie van Windows 7 SP1 mislukken. Om dit te voorkomen, wordt Windows 7 SP1 niet aangeboden via Windows Update als een of meer van de volgende situaties van toepassing zijn op uw computer:
  • Windows SP1 al is geïnstalleerd of een voorlopige versie van Windows 7 SP1 is niet nog verwijderd.
  • U moet eerst een andere update installeren voordat Windows 7 SP1 wordt aangeboden.
  • Een programma op uw computer verhindert dat Windows 7 SP1 wordt geïnstalleerd.
  • Systeembestanden die nodig zijn om Windows 7 SP1 te installeren, ontbreken op uw computer.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door de stappen in de onderstaande methoden te volgen, te beginnen met methode 1. Als het probleem niet wordt verholpen met methode 1, gaat u verder met methode 2.

Methode 1: Controleren of Windows 7 SP1 niet al is geïnstalleerd en of u geen voorlopige versie van Windows 7 SP1 hebt

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Volg hiertoe de volgende stappen:
  1. Klik op Start
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    knop Start
    , klik met de rechtermuisknop op Computer en klik op Eigenschappen.
  2. Controleer de sectie Windows-versie:
    1. Als Service Pack 1 wordt vermeld, is Windows 7 SP1 al op uw computer geïnstalleerd.
    2. Als er een versienummer (bijvoorbeeld v.153 of v.720) achter Service Pack 1 wordt vermeld, is er een voorlopige versie van Windows 7 SP1 op uw computer geïnstalleerd. U moet deze verwijderen voordat de definitieve versie van SP1 via Windows Update wordt aangeboden. Zie voor meer informatie Windows 7 SP1 verwijderen (http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows7/uninstall-sp1) .
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Methode 2: Controleren of er updates beschikbaar zijn

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Mogelijk moeten de updates 2454826, 2534366 en 2533552 op uw computer worden geïnstalleerd voordat Windows 7 SP1 via Windows Update wordt aangeboden.

Ga als volgt te werk om deze updates via Windows Update te installeren:
  1. Klik op Start
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    knop Start
    , klik op Alle programma's en klik op Windows Update.
  2. Klik in het navigatievenster op Controleren op updates en wacht terwijl via Windows Update wordt gecontroleerd welke updates er voor uw computer beschikbaar zijn.
  3. Als er belangrijke updates worden weergegeven, klikt u op Updates installeren.
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
     Machtiging Gebruikersaccountbeheer
    Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u uw wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
  4. Nadat de installatie is voltooid, start u de computer opnieuw op wanneer dat wordt gevraagd.
  5. Ga naar Windows Update om te controleren of Windows 7 SP1 nu wel wordt aangeboden.
U kunt update 2454826, 2534366 en 2533552 ook downloaden via het Microsoft Downloadcentrum. Klik voor meer informatie over deze updates en over het installeren van deze updates op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
2534366 (http://support.microsoft.com/kb/2534366/nl) De installatie van Windows 7 SP1 mislukt op een computer waarop alle taalpakketten zijn geïnstalleerd (fout 0xC0000009A)
2533552 (http://support.microsoft.com/kb/2533552/nl)  Er is een update beschikbaar waarmee foutbericht 0xC0000034 wordt voorkomen wanneer u probeert Windows 7 SP1 of Windows Server 2008 R2 SP1 te installeren
2454826 (http://support.microsoft.com/kb/2454826/nl) Er is een update met nieuwe functies en prestatieverbeteringen beschikbaar voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Methode 3: Controleren of er geen incompatibele versie van SafeCentral op uw computer is geïnstalleerd

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Windows SP1 wordt mogelijk niet weergegeven in Windows Update als bepaalde versies van SafeCentral op uw computer zijn geïnstalleerd. SafeCentral is een beveiligingsprogramma van SafeCentral, Inc.

Als u werkt met SafeCentral versie 2.9.0.0 of een eerdere versie moet u SafeCentral bijwerken voordat u Windows 7 SP1 kunt installeren.

Ga als volgt te werk om te controleren of SafeCentral is geïnstalleerd:
  1. Klik achtereenvolgens op Start
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    knop Start
    , Configuratiescherm, Programma's en Programma's en onderdelen.
  2. Zoek in de lijst met programma's naar SafeCentral. Als SafeCentral versie 2.9.0.0 of een eerdere versie is geïnstalleerd, gaat u naar de website van SafeCentral (<PathLink Type="Graphic" Value="http://support.microsoft.com/library/images/support/en-) voor meer informatie.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Methode 4: Controleren of u het geïntegreerde grafische stuurprogramma Igdkmd32.sys of Igdkmd64.sys van Intel hebt en of u het stuurprogramma hebt bijgewerkt

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Windows 7 SP1 wordt niet weergegeven in Windows Update als u een van de volgende bestanden op uw computer hebt:
  • Igdkmd32.sys (32-bits), versie 8.15.10.2104 tot en met 8.15.10.2141
  • Igdkmd64.sys (64-bits), versie 8.15.10.2104 tot en met 8.15.10.2141
Van deze stuurprogramma's is bekend dat ze problemen veroorzaken met bepaalde toepassingen die gebruikmaken van D2D (Direct2D). Als u deze stuurprogramma's bijvoorbeeld samen met Windows Live Mail gebruikt, kan Windows Live Mail onder bepaalde omstandigheden onverwacht worden beëindigd. 

Ga als volgt te werk om te controleren of er een Intel Integrated Graphics-stuurprogramma aanwezig is en wat de versie van dit stuurprogramma is:
  1. Start het diagnostisch hulpprogramma voor DirectX. Klik hiertoe op Start
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    knop Start
    , typ dxdiag in het vak Programma's en bestanden zoeken en druk op Enter. 
  2. Klik op het tabblad Beeldscherm.
  3. Noteer de naam en de versie van het stuurprogramma.
  4. Als u het Intel Integrated Graphics-stuurprogramma hebt met een versienummer van 8.15.10.2104 tot en met 8.15.10.214, gaat u naar de website van de fabrikant om te controleren of er een nieuw stuurprogramma beschikbaar is.
U kunt update 2454826 ook downloaden via het Microsoft Downloadcentrum. Met deze update worden prestatie- en functieverbeteringen doorgevoerd die van belang kunnen zijn voor de oplossing van dit probleem. Voor meer informatie over deze update en instructies voor het installeren van de update, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
2454826 (http://support.microsoft.com/kb/2454826/nl) Er is een update met nieuwe functies en prestatieverbeteringen beschikbaar voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Controleren of u niet vLite hebt gebruikt om uw installatie van Windows 7 aan te passen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

vLite is een programma van derden dat wordt gebruikt om een installatie van Windows 7 aan te passen. Van vLite is bekend dat het bepaalde Windows-onderdelen verwijdert. Als u vLite hebt gebruikt om uw installatie van Windows 7 aan te passen, wordt in Windows Update niet de mogelijkheid aangeboden om Windows 7 SP1 te installeren.

Zie het onderwerp Waarom zie ik tijdens de installatie van Windows 7 Service Pack 1 (SP1) de melding dat er systeemonderdelen ontbreken? (http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows7/why-am-i-receiving-message-system-components-missing) voor meer informatie over problemen die kunnen optreden wanneer u vLite gebruikt en probeert Windows 7 SP1 te installeren. voor meer informatie over problemen die kunnen optreden wanneer u vLite gebruikt en probeert Windows 7 SP1 te installeren.

Zie Informatie over het installeren van Windows 7 Service Pack 1 (SP1) (http://windows.microsoft.com/nl-nl/installwindows7sp1) voor meer informatie over het verkrijgen van een zelfstandige versie van Windows 7 SP1.

Stappen om het vLite-probleem te omzeilen

Als u alle stappen in dit artikel hebt doorlopen en Windows 7 SP1 nog steeds niet wordt aangeboden via Windows Update, kunt u het vLite-probleem omzeilen door Windows 7 SP1 te installeren via het Microsoft Downloadcentrum (http://www.microsoft.com/downloads/nl-nl/default.aspx) .

Belangrijk De aanbevolen methode om Windows 7 SP1 te installeren, is via Windows Update. Zie voor meer informatie over het installeren van Windows 7 SP1 via Windows Update het onderwerp Installeer SP1 voor Windows 7 (http://windows.microsoft.com/nl-nl/installwindows7sp1) . Als u besluit het probleem te omzeilen door het servicepack via het Microsoft Downloadcentrum te installeren, moet u bepaalde stappen uitvoeren voordat u Windows 7 Service Pack 1 via het Microsoft Downloadcentrum installeert. Klik op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven voor meer informatie:
2505743 Stappen die u moet uitvoeren voordat u Windows 7 Service Pack 1 via het Microsoft Downloadcentrum installeert

Belangrijk Als u de stappen in Knowledge Base-artikel 2505743 niet uitvoert, kunnen er problemen optreden bij het installeren van het servicepack via het Microsoft Downloadcentrum.

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

Methode 6: Windows 7 SP1 downloaden via het Microsoft Downloadcentrum

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Als u alle bovenstaande methoden hebt geprobeerd en Windows 7 SP1 nog steeds niet wordt aangeboden via Windows Update, downloadt u Windows 7 SP1 via het Microsoft Downloadcentrum:
Windows 7 en Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932) (http://www.microsoft.com/nl-nl/download/details.aspx?id=5842)
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Trefwoorden: 
kbcip KB2498452
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store