DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 2505018 - Laatste beoordeling: woensdag 15 februari 2012 - Wijziging: 5.0

 

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u Entourage 2008 voor Mac start, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Microsoft Entourage is een fout opgetreden en moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.

Oplossing

Dit probleem oplossen door de volgende stappen uit.

Stap 1: Controleer de locatie van de toepassing Entourage

Entourage moet worden geïnstalleerd in de volgende map:
<hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft office 2008
Als het programma is verplaatst, kan niet worden gestart of het foutbericht dat wordt vermeld in de sectie 'Symptomen' wordt gegenereerd. Entourage op uw computer zoeken, de volgende stappen uit:
  1. Sluit alle actieve toepassingen.
  2. Op de Bestand menu, klikt u opZoeken.
  3. Klik op Elke naast Soort, en klik vervolgens op Toepassing.
  4. Typ in de spotlight plug-in veld in het zoekvenster Entourage. Noteer de locatie van het bestand. Als u Entourage bevindt zich niet in de <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Application\Microsoft office 2008 map Entourage-pictogram naar bureaublad slepen. Als het programma zich in de juiste map bevindt, gaat u naar de volgende stap.
  5. Entourage op uw bureaublad te verplaatsen: <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Applications\Microsoft office 2008. Dit doet u als volgt:
    1. Sluit alle toepassingen af.
    2. Op deGa naar menu, klikt u op Computer.
    3. Open uw <hard disk="" drive=""></hard>. Open bijvoorbeeld Macintosh HD.
    4. Open de map toepassingen.
    5. Open de map Microsoft Office 2008.
    6. Sleep het pictogram Entourage vanaf het bureaublad naar de map Microsoft Office 2008.
  6. Start Entourage.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen


Als u Entourage bevindt zich al in de <hard disk="" drive=""></hard>De map \Applications\Microsoft office 2008, of als Entourage verplaatsen naar deze map het probleem niet is opgelost, gaat u naar de volgende stap.

Stap 2: De Entourage-voorkeuren verwijderen

Het bestand met voorkeursinstellingen voor Entourage de standaardinstellingen herstellen, als volgt:
  1. Sluit alle Microsoft Office-toepassingen.
  2. Op de Ga naar menu, klikt u op Home.
  3. OpenBibliotheek.
    Opmerking De Bibliotheek in MAC OS X Lion map verborgen. Deze map wordt weergegeven, de OPTION-toets ingedrukt terwijl u op de Ga naar menu.
  4. Open de map Voorkeuren.
  5. Zoek de volgende bestanden:
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Deze bestanden u vindt op het bureaublad verplaatsen. Als u deze bestanden niet kunt vinden, betekent dit dat het programma geen informatie die van de standaardvoorkeursinstellingen verschilt gebruikt.
  7. Test Microsoft Entourage. Als het probleem nog steeds optreedt, sluit u Microsoft Entourage. De bestanden terug naar de oorspronkelijke locatie en volg de stappen. Als het probleem lijkt te zijn opgelost, terugkeren naar de map de bestanden een voor een. Entourage testen nadat u elk bestand verplaatsen. Vervolgens af en Entourage opnieuw opstarten voordat u het volgende bestand verplaatsen. Als u het bestand isoleren die het probleem veroorzaakt, dat bestand naar de Prullenbak verplaatsen.
  8. Sluit alle Microsoft Office-toepassingen.
  9. Op de Ga naar menu, klikt u op Home.
  10. OpenBibliotheek.
    Opmerking De Bibliotheek in MAC OS X Lion map verborgen. Deze map wordt weergegeven, de OPTION-toets ingedrukt terwijl u op de Ga naar menu.
  11. Open de map Voorkeuren.
  12. Open de map Microsoft.
  13. Zoek het bestand com.microsoft.Entourage.prefs.plist. Ga op een van de volgende:
    • Als u het bestand naar het bureaublad verplaatsen. Als u het bestand niet vinden, betekent dit dat het programma niet alle informatie die van de standaardset voorkeuren verschilt gebruikt.
    • Als u een bestand naar het bureaublad, test Microsoft Entourage. Als het probleem nog steeds optreedt, sluit u Microsoft Entourage, het bestand terug naar de oorspronkelijke locatie en volg de stappen. Als het probleem lijkt te worden opgelost, kunt u het bestand naar de Prullenbak te verplaatsen.
  14. Sluit alle Microsoft Office-toepassingen.
  15. Op de Ga naar menu, klikt u op Home.
  16. Open Bibliotheek.
    Opmerking De Bibliotheek in MAC OS X Lion map verborgen. Deze map wordt weergegeven, de OPTION-toets ingedrukt terwijl u op de Ga naar menu.
  17. Open de map Voorkeuren.
  18. Open de map Microsoft.
  19. Open de map Office 2008.
  20. Zoek de volgende bestanden:
    • Entourage-voorkeuren
    • Office Sync Prefs
  21. Als u deze bestanden vindt, kunt u deze verplaatsen naar het bureaublad. Als u deze bestanden niet kunt vinden, betekent dit dat het programma niet alle informatie die van de standaardinstelling verschilt gebruikt.
  22. Test Microsoft Entourage. Als het probleem nog steeds optreedt, sluit u Microsoft Entourage. De bestanden terug naar de oorspronkelijke locatie en volg de stappen. Als het probleem lijkt te zijn opgelost, terugkeren naar de map de bestanden een voor een. Entourage testen nadat u elk bestand verplaatsen. Vervolgens af en Entourage opnieuw opstarten voordat u het volgende bestand verplaatsen. Als u het bestand isoleren die het probleem veroorzaakt, dat bestand naar de Prullenbak verplaatsen.

Stap 3: Het netwerk verbreken

Verbreek de verbinding met het netwerk in het besturingssysteem en de Entourage uitvoeren om ervoor te zorgen dat u geen beschadigde berichten ontvangen. Dit doet u als volgt:
  1. Op de Apple menu, klikt u op Systeemvoorkeuren.
  2. Op de Weergave menu, klikt u op Netwerk.

    Notities
    • De waarde voor Status moet worden Uitschakelen of Niet verbonden.
    • Als u een draadloze verbinding, klikt u op de Luchthaven inschakelen uitschakelen knop.
Als hierdoor het probleem niet is opgelost, gaat u naar de volgende stap.

Stap 4: De Microsoft User Data map wijzigen

Naam van de map Microsoft User Data, als volgt:
  1. Sluit alle toepassingen af.
  2. Op de Ga naar menu, klikt u opDocumenten.
  3. Klik op de map Microsoft User Data en druk op Return (Enter)
  4. Druk op pijl-omlaag om de cursor verplaatsen naar het einde van de naam van de map Microsoft User Data, typeOUDE, en druk op Return (Enter).
  5. Start de computer opnieuw.
  6. Start Entourage.
Notities
  • Als het programma wordt gestart, is er een probleem met de Microsoft User Data map. In dit geval de nieuwe Microsoft User data map verwijderen en wijzig de naam van de gebruiker gegevens oude map Microsoft User Data. Vervolgens moet u een back-up en de identiteit opnieuw. Volg hiervoor de stappen in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

    2360509 (http://support.microsoft.com/kb/2360509/) De database identiteit op te lossen problemen in Outlook voor Mac 2011 opnieuw opbouwen
  • Als het programma niet gestart met de zojuist gemaakte map Microsoft User Data, verwijder de map Microsoft User Data, wijzig de naam van de gebruiker gegevens oude map Microsoft User Data en gaat u naar de volgende stap.
 

Stap 5: Gebruik een andere gebruikersaccount Mac Entourage testen

Soms kan een specifieke gebruiker gegevens beschadigd raken. Om te bepalen of dit het geval is, kunt u zich aanmelden als een andere gebruiker of een nieuwe gebruikersaccount maken en test de toepassing. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het maken van een nieuwe gebruikersaccount:

2439218 (http://support.microsoft.com/kb/2439218/) Testen van uw gebruikersaccount Office voor Mac-toepassingen oplossen

Als het programma niet gestart met de nieuwe gebruikersaccount voor Mac, verwijderen en het programma vervolgens opnieuw. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over hoe u het programma opnieuw installeren:

2500821 (http://support.microsoft.com/kb/2500821) Handmatig Office 2008 voor Mac volledig van uw computer verwijderen

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
Trefwoorden: 
dftsdahomeportal kbmt KB2505018 KbMtnl
Machine-translated ArticleMachine-translated Article
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:2505018  (http://support.microsoft.com/kb/2505018/en-us/ )
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store