DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 2508228 - Laatste beoordeling: vrijdag 17 april 2015 - Wijziging: 2.1

 

Op deze pagina

Symptomen

U hebt problemen bij het gebruik van een app of een spel dat u bij Windows Phone 7 Marketplace of Windows Phone 8 Store hebt gekocht.

Oplossing

Neem contact op met de uitgever app


De uitgever of ontwikkelaar van de app biedt ondersteuning voor de toepassing van functies, het gebruik en het spel. Microsoft biedt geen technische ondersteuning voor toepassingen die zijn gemaakt door andere uitgevers.

Contactgegevens voor de meeste toepassingen is beschikbaar in de app zelf. U kan app publisher informatie ook vinden in de Marketplace beoordelingen en recensies, waar u uw feedback direct naar de app uitgever.

  1. Ga naar de app in de App lijst of lijst met collecties spellen . Hier is hoe te zoeken:
    • Starten, snelle penbeweging links naar de App lijst en zoek uw app in de lijst.
    • SpellenTik op Start, en zoek uw app in de lijst met collecties .
  2. Tik en houd de tegel van de app.
  3. Selecteer snelheid en controle.

Stappen voor probleemoplossing voor algemene app

Als de app, blijft het probleem hebt, kunt u proberen de volgende algemene stappen voor probleemoplossing. Nadat u elke stap, moet u controleren of het probleem nog steeds bestaat voordat u de volgende stap.

Stap 1: Controleer of de app-vereisten

Wanneer u op elke toepassing in de Marketplace of Store tikt, wordt het scherm dat wordt weergegeven het scherm details genoemd. Weergegeven onder aan het scherm details is informatie met inbegrip van de releasedatum, het versienummer, bestandsgrootte, ondersteunde talen en vereisten zoals of app of game toegang tot een gegevensverbinding, sensoren, locatie diensten, push-meldingen, mediabibliotheek, webbrowser, telefoon identiteit, identiteit van de eigenaar, RunsUnderLock of Xbox LIVE vereist.

Opmerking Hoewel het scherm details de bestandsgrootte voor het spelprogramma of de toepassing geeft, moet u mogelijk nog meer ruimte beschikbaar is op uw telefoon met succes te installeren. Tijdens het downloaden en installatie is ruimte nodig voor de gecomprimeerde toepassingspakket en de app of game bestanden die worden geïnstalleerd. Het toepassingspakket en de bijbehorende tijdelijke bestanden worden verwijderd wanneer de installatie voltooid is.

Lees het scherm details om te controleren of de app voldoet aan alle vereisten uit te voeren op uw telefoon.


Stap 2: Start de telefoon

Op uw Windows Phone opnieuw en houdt u de knop aan / uit
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Power
totdat u dia naar uitziet, schakelen vervolgens omlaag. Nadat deze uitgeschakeld is, drukt u op de aan/uit knop om uw telefoon opnieuw aan te zetten

Als deze reeks opnieuw opstarten van uw telefoon niet werkt, probeer een van de volgende opties:

  • Houd de aan/uit knop gedurende 10 seconden ingedrukt. Nadat deze uitgeschakeld is, drukt u op de aan/uit knop om uw telefoon opnieuw aan te zetten
  • Als uw telefoon een vervangbare batterij heeft, verwijderen en opnieuw de batterij zich onder het achterpaneel van uw telefoon. Druk op de knop aan / uit te schakelen uw telefoon opnieuw.

Stap 3: Controleren op updates van de app

  1. Tik op Start, op Marketplace of Store.
  2. Als er updates beschikbaar zijn, tik op Updates, en tik vervolgens op alle Update.

Stap 4: De toepassing of het spel verwijderen


Een toepassing verwijderen:

  1. Op te starten, snelle beweging van links naar de App lijst.
  2. Tik en houd de app en tik vervolgens op verwijderen.

Een spel verwijderen:
  1. Tik op Start, Games.
  2. Tik in de collectie, en houdt een spel en tik vervolgens op verwijderen.

Stap 5: De toepassing opnieuw installeren

U kunt de app opnieuw installeren zonder deze opnieuw te kopen, zolang de uitgever de app heeft opgenomen in de Marketplace of Store, Wanneer u kopen tikt, kunt een bericht in het bevestigingsvenster voor inkoop u weten dat u al dit app of game gekocht hebt en u hebt de optie voor het opnieuw installeren.

Voor meer informatie, Ga naar 'Downloaden apps en games Veelgestelde vragen' op de Windows Phone 7 en Windows Phone-8 Procedures voor websites.



De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Trefwoorden: 
kbwp7 kbwp7marketplace kbwp8 kbmt KB2508228 KbMtnl
Machine-translated ArticleMachine-translated Article
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2508228  (http://support.microsoft.com/kb/2508228/en-us/ )
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store