DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 2689951 - Laatste beoordeling: vrijdag 17 april 2015 - Wijziging: 0.2

 

Samenvatting

Dit artikel bevat stappen voor probleemoplossing die creditcard autorisatie storingen die optreden wanneer u Windows Phone 7 Marketplace of Windows Phone 8 winkel kunnen worden opgelost.

Meer informatie

Algemene foutcodes

Als de optie voor uw betaling kan niet worden gemachtigd via uw bank of als Microsoft verdachte activiteit detecteert en toeslagen wordt voorkomen, wordt er een van de volgende foutcodes weergegeven:

  • C101A007
  • C101A225
  • C101A249
  • C101C400
  • C101C401
  • C101C402
  • C101C403
  • C101C407
  • C101C408

Probeer de volgende oplossingen voor dit probleem:

Oplossing 1: Controleer uw factuuradres

Zorg ervoor dat het factuuradres voor uw factureringsaccount Windows Phone overeenkomt met het factuuradres dat wordt gebruikt door uw creditcardmaatschappij. Als u wilt controleren of het factuuradres voor uw Windows Phone-account, gaat u naar Accountinstellingen (https://www.windowsphone.com/en-us/my/account) Log in op windowsphone.com, en klik op Betalingsgegevens bewerken.

Opmerking Het land factuuradres van de creditcard moet overeenkomen met het land of de regio van de winkel.

Als uw Windows Phone accountadres overeenkomt met het factuuradres dat wordt gebruikt door uw creditcardmaatschappij, probeert de volgende oplossing.

Oplossing 2: Controleer het kaartnummer, vervaldatum, veiligheidscode en naam voor de kaart

Typ nogmaals het creditcardnummer zonder spaties, komma's of andere niet-numerieke tekens. Controleer of de vervaldatum, de veiligheidscode en de naam die u hebt ingevoerd juist zijn en overeenkomen met wat er op de kaart wordt weergegeven.

Oplossing 3: Bevestig dat u van een goedgekeurde betalingsmethode gebruikmaakt

Zolang zij internationale aankopen toestaan, kunt u Visa, MasterCard, American Express en Discover-kaarten in de Windows Phone-winkel. Zelfs als uw kaart een Visa of MasterCard-logo wordt weergegeven, is het mogelijk dat niet goedgekeurd door de bank of financiële instelling van de instantie van afgifte een internationale aankoop te doen. Pre-paid en cadeau kaarten (ook die met een Visa of MasterCard-logo) komen niet in aanmerking als internationale kaarten en momenteel niet worden geaccepteerd door de Windows Phone-winkel.

Zie voor meer informatie over betalingsmethoden ondersteund door de winkel de Wat zijn internationale betalingsmethoden en facturering van de activiteit (http://support.microsoft.com/kb/2681472) in de Microsoft Knowledge Base-artikel.

Als uw creditcard goedgekeurde vorm van betaling is, probeert de volgende oplossing.

4-oplossing: Neem contact op met uw bank of financiële instelling

De aankoop winkel kan niet om de volgende redenen:
  • De creditcard is niet geactiveerd.
  • De creditcard is geweigerd wegens onvoldoende fondsen.
  • De creditcard kan niet online aankopen of facturen automatisch accepteren.
  • De creditcardmaatschappij verhindert opzettelijk dat de kaart wordt gebruikt.

Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank en zorg ervoor dat de betalingsoptie die u gebruikt is geactiveerd, dat er beschikbare middelen, en dat de transactie niet wordt geblokkeerd om een bepaalde reden.

Als de transactie wordt niet geblokkeerd door uw bank of financiële instelling, kunt u de volgende oplossing.

5-oplossing: Probeer later opnieuw uw aankoop

De aankoop winkel mogelijk geblokkeerd voor een van de volgende oorzaken hebben:

  • Te veel recente aankoop afgewezen pogingen.
  • De optie voor betaling wordt van een ongeldige locatie gebruikt.
  • De betalingsoptie die u wellicht een toegangsfout wegens wanbetaling waardoor deze niet wordt gebruikt voor nieuwe aankopen.

Wacht even en probeer de transactie opnieuw in 24-48 uur. Wanneer er veel aankoop fouten optreden, kan deze verhinderen dat transacties worden verwerkt totdat er geen aankoop is geprobeerd een tijdje (meestal 24-48 uur).

Als het probleem nog steeds optreedt nadat u hebt 48 uur gewacht, probeert de volgende oplossing.

6-oplossing: Verwijder de kaart en probeer het opnieuw

Als deze stappen het probleem niet oplost, kunt u proberen een andere creditcard. U kunt een nieuwe creditcard toevoegen op uw telefoon. Of Ga naar Accountinstellingen (https://www.windowsphone.com/en-us/my/account) Log in op windowsphone.com, en klik op Betalingsgegevens bewerken. Op de pagina "Betalingsgegevens bewerken" nieuwe betalingsmethodete kiezen.

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Phone Consumer
  • Windows Phone Services
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Trefwoorden: 
kbwp7marketplace kbwp7 kbwp8 kbmt KB2689951 KbMtnl
Machine-translated ArticleMachine-translated Article
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2689951  (http://support.microsoft.com/kb/2689951/en-us/ )
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store