DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 308402 - Laatste beoordeling: vrijdag 29 november 2013 - Wijziging: 8.0

Deze hotfix is als download beschikbaar
Download deze hotfix nu
 

Op deze pagina

Kennisgeving

Het probleem in de sectie 'Symptomen van het probleem' is opgelost in Windows XP Service Pack 1 en latere versies van Windows XP. Als u nog steeds een probleem hebt waarvan de symptomen lijken op die van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, gaat het mogelijk toch om een ander probleem. In de sectie 'Vergelijkbare problemen' verderop in dit artikel worden mogelijke oplossingen gegeven voor vergelijkbare problemen.

INLEIDING

Wanneer u zich bij de herstelconsole in Windows XP probeert aan te melden, wordt er een foutbericht weergegeven. In dit artikel staan stapsgewijze instructies om u bij de herstelconsole aan te melden. Als uw probleem hiermee niet wordt verholpen, staan in dit artikel ook links naar artikelen waarin vergelijkbare problemen en oplossingen worden besproken.

Symptomen van het probleem

Wanneer u zich bij de herstelconsole in Windows XP probeert aan te melden door het juiste wachtwoord voor de lokale Administrator-account in te voeren, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Het wachtwoord is niet geldig. Geef het wachtwoord opnieuw op.
Geef het Administrator-wachtwoord op:
Dit foutbericht kan ook worden weergegeven wanneer u het juiste wachtwoord hebt ingevoerd. Als u Windows XP start, hetzelfde wachtwoord gebruikt om u zonder problemen aan te melden, het wachtwoord van de lokale beheerder wijzigt en de computer opstart met de herstelconsole, wordt het foutbericht ook weergegeven. Dit probleem kan optreden als Windows XP oorspronkelijk is geïnstalleerd via een Sysprep-image of als Sysprep 2.0 is uitgevoerd op de computer. Sysprep.exe wijzigt de manier waarop wachtwoordsleutels in het register worden opgeslagen. Deze wijzigingen zijn niet compatibel met de aanmeldingsroutine voor de herstelconsole.

Opmerking Het is mogelijk dat de fabrikant van uw computer Sysprep heeft gebruikt om Windows XP op uw computer te installeren.

Stappen om het probleem op te lossen

Kennisgeving


Als u uw probleem niet kunt oplossen met de volgende methode, is het wellicht raadzaam iemand anders om hulp te vragen of contact op te nemen met de ondersteuningsservice. Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over hoe u dit doet:
http://support.microsoft.com/contactus/
Opmerking Als u Windows XP kunt starten en de herstelconsole niet vooraf is geïnstalleerd op de vaste schijf, gaat u naar stap 2 in de volgende procedure. Als u Windows XP kunt starten en de herstelconsole wel vooraf is geïnstalleerd op de vaste schijf, gaat u naar stap 3.
  1. Als u zich niet kunt aanmelden bij Windows XP, downloadt u de benodigde bestanden, maakt u de juiste Setup-diskettes voor installatie vanaf diskette, start u de computer op vanaf de Setup-diskettes en meldt u zich vervolgens aan bij de herstelconsole. De Setup-diskettes zijn bijgewerkt om het probleem te corrigeren waardoor u Windows XP niet kunt starten. Voor meer informatie over het verkrijgen en gebruiken van Setup-diskettes klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    310994  (http://support.microsoft.com/kb/310994/nl/ ) Opstartdiskettes van Windows XP Setup downloaden
  2. Installeer de herstelconsole als dit nog niet is gebeurd. Deze stap is vereist voor de hotfix in stap 3 waarmee de herstelconsole wordt bijgewerkt. U kunt de herstelconsole installeren door de opdracht winnt32 /cmdcons uit te voeren vanuit de map I386 op de cd van Windows XP. Als u meer informatie wilt over het installeren en gebruiken van de herstelconsole, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/nl/ ) De herstelconsole installeren en gebruiken in Windows XP
  3. Neem contact op met Microsoft Customer Support Services om hotfix Q308402 te verkrijgen en installeren. Een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Support Services en informatie over kosten van ondersteuning vindt u op de volgende Microsoft-website:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=nl (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=nl)
    Opmerking In speciale gevallen kunnen kosten die normaal verbonden zijn aan ondersteuningsoproepen, worden geannuleerd als een medewerker van Microsoft Customer Support Services van mening is dat een specifieke update de oplossing voor uw probleem is. De normale ondersteuningskosten blijven gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor de specifieke update.

    De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere bestandskenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in de UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar de lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
       Datum       Tijd    Versie         Grootte    Bestandsnaam
       ---------------------------------------------------
       11-mei-2001  13:57  5.1.2600.15  225.152  Spcmdcon.sys
       12-nov-2001  04:48  5.1.2600.21  218.624  Srrstr.dll
    					
    Als de herstelconsole al is geïnstalleerd, heeft het installeren van deze hotfix automatisch tot gevolg dat de map C:\Cmdcons wordt bijgewerkt en dat u zich vervolgens kunt aanmelden bij de herstelconsole.

Beheerder die Sysprep gebruikt

U kunt het probleem voorkomen door een versie van Windows XP te gebruiken waarin Service Pack 1 al is geïntegreerd of door het recentste servicepack voor Windows XP te verkrijgen en installeren voordat u Sysprep uitvoert. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/nl/ ) Het recentste servicepack voor Windows XP verkrijgen

OEM (Original Equipment Manufacturer) die Sysprep gebruikt

Los het probleem op door een versie van Windows XP te installeren waarin Service Pack 1 al is geïntegreerd.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'. In Windows XP Service Pack 1 is voor het eerst een correctie aangebracht voor dit probleem.

Meer informatie

Als u de herstelconsole opnieuw moet installeren, moet deze hotfix ook opnieuw worden geïnstalleerd. U kunt de herstelconsole installeren door de opdracht winnt32 /cmdcons uit te voeren vanuit de map I386 op de cd van Windows XP. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor informatie over het Microsoft-beleid voor verloren of vergeten wachtwoorden:
189126  (http://support.microsoft.com/kb/189126/nl/ ) Microsoft-beleid voor verloren of vergeten wachtwoorden

Vergelijkbare problemen en oplossingen

Als u nog steeds een probleem ondervindt waarvan de symptomen lijken op die van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, gaat het mogelijk toch om een ander probleem. Klik op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over vergelijkbare problemen en oplossingen:
321305  (http://support.microsoft.com/kb/321305/nl/ ) Aanmelden bij Windows XP als u uw wachtwoord bent vergeten of als uw wachtwoord is verlopen
308041  (http://support.microsoft.com/kb/308041/nl/ ) Procedure: Automatische beheerdersaanmelding bij de herstelconsole inschakelen
312149  (http://support.microsoft.com/kb/312149/nl/ ) Procedure: Automatische beheerdersaanmelding bij de herstelconsole inschakelen

Als deze artikelen geen uitkomst bieden bij het oplossen van het probleem of als u te maken hebt met symptomen die verschillen van de in dit artikel beschreven symptomen, wordt u aangeraden naar meer informatie te zoeken in de Microsoft Knowledge Base. Als u de Microsoft Knowledge Base wilt raadplegen, bezoekt u de volgende website van Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=nl (http://support.microsoft.com/?ln=nl)
Typ vervolgens de tekst van het weergegeven foutbericht. Of typ een beschrijving van het probleem in het veld Zoeken op Microsoft Support.

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Trefwoorden: 
kbexpertiseinter kbresolve kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbenv kbbug kbfix kbsetup kbwinxpsp1fix KB308402
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store