DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 314503 - Laatste beoordeling: woensdag 11 mei 2011 - Wijziging: 4.0

Dit artikel is eerder gepubliceerd onder NL314503

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u Windows XP probeert te starten, lijkt het alsof de computer niet meer reageert (vastloopt) en wordt een leeg, zwart scherm weergegeven onmiddellijk nadat de Power On Self Test (POST) is voltooid en voordat normaal gesproken het Windows XP-logo op het scherm wordt weergegeven.

Oorzaak

Mogelijke oorzaken van dit probleem zijn:

Oorzaak 1

Dit probleem doet zich voor als er zich een cd, dvd of diskette in het cd-station, dvd-station of diskettestation bevindt wanneer u de computer opstart.

Oorzaak 2

Dit probleem doet zich voor als een of meer van de volgende elementen zijn beschadigd en niet worden geladen tijdens de opstartprocedure van de computer:
  • Hoofdopstartrecord
  • Partitietabellen
  • Opstartsector
  • NTLDR-bestand

Oplossing

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen.

Oplossing voor oorzaak 1

U kunt dit probleem oplossen door de media uit het cd-station, dvd-station of diskettestation te verwijderen en de computer vervolgens opnieuw op te starten.

Geavanceerde probleemoplosser

Deze sectie is bestemd voor ervaren computergebruikers. Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, is het wellicht raadzaam iemand anders om hulp te vragen of neem contact op met de ondersteuningsservice. Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over hoe u dit doet:
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)

Oplossing voor oorzaak 2

Om dit probleem te kunnen oplossen, moet u over de cd-rom met Windows XP beschikken. Als u niet over de cd-rom met Windows XP beschikt, moet u contact opnemen met de fabrikant van de computer om tot een oplossing van het probleem te komen.

Als u wel over de cd-rom met Windows XP beschikt, gaat u op een van de volgende manieren te werk.
Methode 1: Het specifieke element aanpakken dat er de oorzaak van is dat Windows niet wordt geladen
Opmerking Voor deze optie moet u meerdere stappen uitvoeren om na te gaan welk element het probleem precies veroorzaakt. Bij deze optie kunt u aanpassingen in Windows mogelijk behouden.
  1. Start de computer op in de veilige modus. Druk hiervoor op de toets F8 terwijl Windows wordt gestart. Maak vervolgens een opstartdiskette voor Microsoft Windows XP om de computer op te starten.

    Als u meer informatie wilt over het maken van een Windows XP-opstartschijf, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    305595  (http://support.microsoft.com/kb/305595/ ) Een opstartdiskette maken voor een NTFS- of FAT-partitie in Windows XP
    315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/ ) Een beschrijving van de opstartopties in de veilige modus van Windows XP
    Als u de computer vanaf de opstartdiskette kunt opstarten zonder dat een foutbericht wordt weergegeven, is de schade beperkt tot de hoofdopstartrecord, de opstartsector of het NTLDR-bestand. Nadat Windows XP is gestart, moet u onmiddellijk back-ups van alle gegevens maken, voordat u de opstartsector probeert te herstellen.

    Gebruik Schijfbeheer om de partitiegegevens te bekijken en om te controleren of de schijfpartitie (of partities) juist is/zijn. Ga als volgt te werk om Schijfbeheer te gebruiken:
    1. Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik op Beheren.
    2. Vouw Opslag uit en klik op Schijfbeheer.
    Als er ongeldige partities aanwezig zijn of als u de computer niet kunt opstarten met een opstartdiskette, kunt u het beste Windows XP opnieuw op de computer installeren en uw gegevens en configuratiegegevens terugzetten vanaf een recente back-up.

    Als u geen recente back-up hebt van de gegevens op de computer, vraagt u een computerspecialist wat de beste methode is om uw gegevens en configuratie te herstellen.
  2. Voer een bijgewerkt antivirusprogramma uit om te controleren of er geen virussen aanwezig zijn.
  3. Repareer de hoofdopstartrecord met de opdracht FIXMBR in de herstelconsole van Windows XP.

    Als u meer informatie wilt over het gebruik van de herstelconsole, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) De herstelconsole installeren en gebruiken in Windows XP
    Opmerking Voor meer informatie over een foutbericht dat wordt weergegeven bij gebruik van de opdracht FIXMBR, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    266745  (http://support.microsoft.com/kb/266745/ ) Foutbericht bij het uitvoeren van de opdracht fixmbr
    Waarschuwing Als de computer is geïnfecteerd door een virus en u de opdracht FIXMBR gebruikt, is het mogelijk dat u de computer niet meer kunt opstarten. Controleer of de computer geen virussen bevat voordat u deze opdracht gebruikt.
  4. Als de primaire opstartpartitie een FAT-partitie is, gebruikt u de opdracht FIXBOOT in de herstelconsole van Windows XP om een nieuwe opstartsector te schrijven op de systeempartitie en gebruikt u de opdracht FIXMBR om de hoofdopstartrecord te repareren.
Methode 2: Uw Windows-installatie herstellen
Opmerking Bij het herstellen van uw Windows-installatie kan de configuratie van Windows worden gewijzigd. U dient deze stap ook te volgen als u alle stappen voor optie 1 hebt uitgevoerd en het probleem nog steeds niet is verholpen.
  1. Gebruik de cd-rom met Windows XP om de computer op te starten. Druk op de pagina Welkom bij Setup op Enter om Windows XP te installeren.
  2. Druk op F8 om de gebruiksrechtovereenkomst te accepteren.
  3. Gebruik de pijltoetsen om het Windows XP-besturingssysteem dat u wilt herstellen, te selecteren en druk op R.

    De installatiebestanden worden gerepareerd, Windows XP wordt automatisch gestart en de reparatie van de Windows XP-installatie wordt voltooid.
  4. Voer de resterende stappen uit om Windows te installeren.

    Opmerking U hebt de uit 25 tekens bestaande productcode nodig om deze stappen uit te voeren.
  5. Zodra dit probleem is verholpen, controleert u of de firewall is ingeschakeld en gaat u naar de volgende Microsoft-website om de meest recente updates opnieuw te installeren:
    http://update.microsoft.com/ (http://update.microsoft.com/)
  6. Voer een virusscan op de computer uit. Problemen ten gevolge van beschadigde elementen kunnen namelijk aan virussen toe te schrijven zijn.

Meer informatie

Voor meer informatie over het gebruik van de herstelconsole klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
229716  (http://support.microsoft.com/kb/229716/ ) Beschrijving van de herstelconsole van Windows 2000
235364  (http://support.microsoft.com/kb/235364/ ) Beschrijving van de opdracht SET in de herstelconsole
310497  (http://support.microsoft.com/kb/310497/ ) De herstelconsole verbeteren door gebruik van groepsbeleid in Windows XP
Als de hier vermelde artikelen geen soelaas bieden bij het oplossen van het probleem of als u te maken hebt met symptomen die verschillen van de in dit artikel beschreven symptomen, wordt u aangeraden naar meer informatie te zoeken in de Microsoft Knowledge Base. U kunt de Microsoft Knowledge Base raadplegen op de volgende website van Microsoft:
http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com)
Vervolgens typt u de tekst van het ontvangen foutbericht of typt u een beschrijving van het probleem in het veld Zoeken op ondersteuningswebsite (knowledge base).

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Trefwoorden: 
kbresolve kbvirus kbenv kbprb kbusage KB314503
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store