DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 324516 - Laatste beoordeling: dinsdag 25 maart 2014 - Wijziging: 3.0

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u Microsoft Office probeert te installeren, verschijnt er een foutbericht van de volgende strekking:
Kan geen toegang krijgen tot de Windows Installer-service.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als er bestanden van Windows Installer beschadigd zijn of ontbreken.

Oplossing

U kunt dit probleem op een van de volgende manieren oplossen:

Methode 1: Het hulpprogramma Msconfig gebruiken om te controleren of de Installer-service wordt uitgevoerd

  1. Klik op Start en klik op Uitvoeren. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  2. Typ msconfig in het vak Openen en klik op OK. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  3. Open het tabblad Services en schakel het selectievakje naast Windows Installer in. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  4. Klik op OK en klik op Opnieuw starten. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  5. Installeer Office opnieuw. Wanneer wordt gevraagd de productcode in te voeren, typt u de productcode en klikt u op Volgende.
Office wordt geïnstalleerd en er wordt niet naar de productcode gevraagd wanneer de programma's worden gestart.

Methode 2: Windows Installer opnieuw registreren

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er dan een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/nl/ ) Back-ups van het register maken en het register terugzetten in Windows


Opmerking Afhankelijk van uw Windows-versie, kunnen de volgende stappen verschillen. Als er verschillen zijn, raadpleegt u de documentatie bij uw product om deze stappen uit te voeren.

Ga als volgt te werk om Windows Installer opnieuw te registreren:

Opmerking Als u de volgende stappen niet kunt uitvoeren, gaat u naar methode 3.
  1. Klik op Start en klik op Zoeken. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  2. Klik op Alle bestanden en mappen. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  3. Typ Msiexec.exe in het vak Bestandsnaam en klik op Zoeken. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  4. Nadat de zoekopdracht is voltooid, noteert u de locatie van het bestand Msiexec.exe. De locatie van het bestand moet er ongeveer als volgt uitzien:
    C:\Windows\System32 (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)


    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  5. Open het menu Bestand en klik op Sluiten om het dialoogvenster Zoeken te sluiten. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  6. Klik op Start en klik op Uitvoeren. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  7. Typ regedit in het vak Openen en klik op OK. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  8. Zoek de volgende registersleutel en klik er op:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer(de schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld).

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  9. Dubbelklik in het rechterdeelvenster van de Register-editor op ImagePath. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  10. Controleer of het vak Waardegegevens in het dialoogvenster Tekenreeks bewerken het juiste pad van het bestand Msiexec.exe bevat dat u hebt bepaald in stap 4.

    Opmerking Hier volgt een voorbeeld van het juiste pad, waarbij drive het station is waarop Windows is geïnstalleerd:
    station :\Windows\System32\msiexec.exe /V


    Als het vak Waardegegevens niet het juiste pad bevat, corrigeert u het pad en klikt u op OK om het dialoogvenster Tekenreeks bewerken te sluiten.
    (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  11. Klik in het menu Bestand op Afsluiten om de Register-editor af te sluiten. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  12. Start de computer op in de Veilige modus en registreer het bestand Msiexec.exe. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Sluit de computer af en start deze opnieuw op.
    2. Druk tijdens het opstarten op de toets F8. Op een computer met een opstartconfiguratie voor meerdere besturingssystemen drukt u op F8 zodra het opstartmenu wordt weergegeven.
    3. Gebruik de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en druk op Enter.
    4. Wanneer het opstartmenu opnieuw wordt weergegeven met de woorden 'Veilige modus' in blauw onderaan, selecteert u de installatie die u wilt opstarten en drukt u op Enter.
    5. Meld u aan bij de computer.
    6. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ msiexec /regserver in het vak Openen en klik op OK
      (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)
      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      De schermafbeelding van deze stap


  13. Sluit de computer af en start de computer op de normale manier opnieuw op.
Als u Microsoft Office nog steeds niet kunt installeren en er een foutbericht wordt weergegeven dat lijkt op het bericht in de sectie 'Symptomen', gaat u verder met methode 3.

Methode 3: Probeer de methoden die zijn vermeld in Microsoft Knowledge Base-artikel 319624

Probeer de methoden die zijn vermeld in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
319624  (http://support.microsoft.com/kb/319624/nl/ ) Foutbericht 'Kan geen toegang krijgen tot de Windows Installer-service' verschijnt tijdens de installatie van een toepassing

Methode 4: Windows Installer opnieuw installeren

Opmerking Deze methode is alleen van toepassing op Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (ME) en Microsoft Windows NT 4.0. Voor Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP en Microsoft Windows Server 2003 moet u het laatste service pack opnieuw toepassen of een herstelprocedure voor het besturingssysteem uitvoeren.

Ga als volgt te werk om Windows Installer opnieuw te installeren:

  1. Klik op Start en klik op Uitvoeren. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  2. Typ cmd in het vak Openen en klik op OK. (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  3. Typ de volgende opdracht bij de opdrachtprompt. Druk na elke regel op Enter.
    cd %windir%\system32
    (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


    ren msi.dll msi.old
    (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


    ren msiexec.exe msiexec.old
    (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap



    ren msihnd.dll msihnd.old
    (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap



  4. Typ exit bij de opdrachtprompt en druk op Enter.
    (De schermafbeelding van deze stap wordt hieronder vermeld.)
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    De schermafbeelding van deze stap


  5. Start de computer opnieuw op.
  6. Installeer de laatste versie van de Windows Installer-bestanden. Ga naar een van de volgende Microsoft-websites en download en installeer Windows Installer 2.0.

    Opmerking Windows Installer 2.0 wordt geleverd bij Microsoft Windows XP. U hoeft deze stap niet uit te voeren als u werkt met Windows XP.
  7. Nadat de installatie van Windows Installer is voltooid, sluit u de computer af en start u de computer op de normale manier opnieuw op voordat u Microsoft Office installeert.

Meer informatie

Als u meer informatie wilt over het opnieuw starten van Windows in de veilige modus, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
315222  (http://support.microsoft.com/kb/315222/nl/ ) Een beschrijving van de opstartopties in de veilige modus van Windows XP
281770  (http://support.microsoft.com/kb/281770/nl/ ) Problemen met schoon opstarten oplossen in Windows 2000
273738  (http://support.microsoft.com/kb/273738/nl/ ) Problemen met het starten van Windows Millennium Edition oplossen
180902  (http://support.microsoft.com/kb/180902/nl/ ) Een Windows 98-computer opstarten in de veilige modus
Als u meer informatie wilt over het verkrijgen van Windows Installer, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
292539  (http://support.microsoft.com/kb/292539/nl/ ) De Windows Installer-engine verkrijgen
Opmerking Dit is een artikel voor snelle publicatie dat rechtstreeks is gemaakt vanuit de ondersteuningsorganisatie van Microsoft. De informatie in dit artikel wordt in de huidige vorm aangeboden in reactie op nieuw geconstateerde problemen. Aangezien artikelen van dit type zeer snel moeten worden gepubliceerd, kan de inhoud typografische fouten bevatten en kan de inhoud zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg de Gebruiksrechtovereenkomst (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) voor overige aandachtspunten.

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
Trefwoorden: 
kbnomt kbgraphxlink kbscreenshot kbpubtypekc kbtshoot kberrmsg kbprb KB324516
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store