DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 894686 - Laatste beoordeling: donderdag 11 september 2008 - Wijziging: 2.2

Deze hotfix is als download beschikbaar
Download deze hotfix nu
 

Op deze pagina

Symptomen

U ondervindt een of beide van de volgende symptomen in Microsoft Windows XP:
  • Wanneer u met de wizard Vergeten wachtwoord een wachtwoordhersteldiskette maakt, kopieert de wizard uw wachtwoord niet naar de verwisselbare schijf, maar naar station C:.
  • Wanneer u met de wizard Vergeten wachtwoord het wachtwoord probeert te herstellen, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    Bestand niet gevonden
    Deze diskette is geen wachtwoordhersteldiskette.
    Daarom kunt u het wachtwoord niet herstellen.

Oorzaak

Dit probleem is het gevolg van een probleem in het Windows-onderdeel Opgeslagen gebruikersnamen en wachtwoorden (Keymgr.dll). Als er een fout optreedt wanneer u een station selecteert in de wizard Vergeten wachtwoord of de wizard Wachtwoord opnieuw instellen, selecteert Keymgr.dll de eerste beschikbare stationsaanduiding als het station. Dit probleem kan optreden in de volgende gevallen:
  • Er is een verwisselbaar station op de computer aangesloten, terwijl geen diskettestations zijn geïnstalleerd of op de computer zijn aangesloten.

    Opmerking Deze verwisselbare schijf kan een opslagapparaat zijn dat is verbonden met een USB-poort (Universal Serial Bus) of met een IEEE 1394-poort (Firewire).
  • Er zijn meer verwisselbare schijven op de computer aangesloten, er zijn geen diskettestations geïnstalleerd of op de computer aangesloten en er treedt een fout op wanneer u de juiste verwisselbare schijf selecteert in de wizard Vergeten wachtwoord. In een van de volgende gevallen kunnen fouten optreden in de wizard Vergeten wachtwoord:
    • U hebt niet de hotfix geïnstalleerd die wordt vermeld in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
      894685  (http://support.microsoft.com/kb/894685/ ) Verwisselbare schijven worden niet weergegeven wanneer u de wizard Vergeten wachtwoord of Wachtwoord opnieuw instellen gebruikt in Windows XP (Het Engels)
    • In de wizard Vergeten wachtwoord voert u handmatig de stationsaanduiding of -omschrijving in. U selecteert niet een van de vermelde verwisselbare schijven.

Oplossing

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Vereisten

Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) moet zijn geïnstalleerd om deze hotfix te kunnen toepassen. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Het meest recente service pack voor Windows XP ophalen
Opmerking We adviseren u ook de hotfix te installeren die in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt vermeld:
894685  (http://support.microsoft.com/kb/894685/ ) Verwisselbare schijven worden niet weergegeven wanneer u de wizard Vergeten wachtwoord of Wachtwoord opnieuw instellen gebruikt in Windows XP (Het Engels)

Vervanging van hotfixes

Door deze hotfix worden geen andere hotfixes vervangen.

Informatie over bestanden

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere bestandskenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
   Datum       Tijd    Versie         Grootte    Bestandsnaam
   ------------------------------------------------------
   26-apr-2005  06:16  5.1.2600.2663  150.528  Keymgr.dll

Workaround

U kunt dit probleem omzeilen door de stappen uit te voeren die worden beschreven in de sectie 'Omzeiling' van het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
894685  (http://support.microsoft.com/kb/894685/ ) Verwisselbare schijven worden niet weergegeven wanneer u de wizard Vergeten wachtwoord of Wachtwoord opnieuw instellen gebruikt in Windows XP (Het Engels)
Opmerking Als slechts één verwisselbare schijf op de computer is aangesloten, sluit u een tweede verwisselbare schijf aan. Volg daarna de stappen in Microsoft Knowledge Base-artikel 894685.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie

Voor meer informatie klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates van Microsoft te beschrijven
306214  (http://support.microsoft.com/kb/306214/ ) Een wachtwoordhersteldiskette maken en gebruiken voor een computer in een domein in Windows XP
305478  (http://support.microsoft.com/kb/305478/ ) Procedure: Een wachtwoordhersteldiskette maken en gebruiken voor een computer die geen lid is van een domein in Windows XP

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug KB894686
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store