DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 942101 - Laatste beoordeling: maandag 11 mei 2009 - Wijziging: 2.0

Symptomen

Wanneer u probeert een van de 2007 Microsoft Office-servicepacks toe te passen op een computer met Windows XP Service Pack 2 (SP2), wordt een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:
Fout bij de installatie van 2007 Microsoft Office-servicepacks melden

Er is een foutenrapport gegenereerd met de gegevens over de Office-updates die niet zijn geïnstalleerd.

Onze excuses voor de opgetreden fout bij de installatie van de update.

Vertel Microsoft over dit probleem.
Met de gegevens uit het rapport kunnen we het opgetreden probleem onderzoeken en mogelijk oplossen. Wij zullen dit rapport vertrouwelijk en anoniem behandelen.

Welke informatie bevat dit foutrapport?
Opmerking Als u de details wilt zien van het foutenrapport, klikt u op de koppeling in de volgende tekst:
Welke informatie bevat dit foutenrapport?
Het foutenrapport bevat de volgende gegevens:
Foutgegevens 2007

Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1) kan niet worden geïnstalleerd.

Handtekening van fout

EventType: instmsp P1: {90120000-0015-0409-0000-0000000ff1ce} P2: 12.0.4518.1014 P3: opatchinstall.applypatch P4: 1636 P6: x P5: {60b8b37f-548b-498d-b5b9-438f72fa3ca2} P7: 3.0.3790.2180
Wanneer u het foutenrapport sluit, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1 (SP1)

De installatie van dit pakket is mislukt.
Opmerking De naam van het servicepack in het foutbericht wordt vervangen door de naam van het 2007 Office Suite-servicepack dat u toepast.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als Microsoft Windows Installer 3.1 niet is geïnstalleerd.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door Windows Installer 3.1 en het servicepack te installeren. Als u Windows Installer 3.1 wilt downloaden en installeren, gaat u naar de volgende Microsoft-downloadwebsite:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&displaylang=nl (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&displaylang=nl)

Meer informatie

Als u de oorzaak van het probleem wilt bepalen, analyseert u het installatielogbestand. Dit bestand wordt niet standaard gemaakt. Ga als volgt te werk om het installatielogbestand te maken:
  1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ het pad en de bestandsnaam van het servicepack gevolgd door /log en klik op OK.

    Typ bijvoorbeeld het volgende:
    pad\bestandsnaam /log:%temp%\Office2007SP1SetupLog.txt
    Opmerkingen
    • De tijdelijke aanduiding pad is het volledige pad naar het servicepackbestand. De tijdelijke aanduiding bestandsnaam is de naam van het servicepackbestand.
    • Er worden verschillende tekstbestanden opgeslagen in de map Temp. Het relevante logbestand voor 2007 Microsoft Office-servicepacks wordt opgeslagen als MAINWWsp1.log.
  2. Gebruik een teksteditor om het logbestand te openen. Open het bestand bijvoorbeeld in Kladblok.

    De tekst in het logbestand kan er als volgt uitzien:
    MSI (s) (78:B0) [17:10:36:423]: Er wordt geprobeerd bestand C:\WINDOWS\Installer\7b026.msp MSI (s) (78:B0) [17:10:36:443] te verwijderen: MainEngineThread geeft als resultaat 1636 Kan dit patchpakket niet openen. Neem contact op met de leverancier van de toepassing om te controleren of dit een geldig Windows Installer-patchpakket is. C:\DOCUME~1\gebruikersnaam\LOCALS~1\Temp\bestandsnaam.tmp\msp-bestandsnaam
Voor meer informatie over het gebruik van de opdrachtregelopties voor de Microsoft Self-Extractor-pakketten klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
912203  (http://support.microsoft.com/kb/912203/ ) Beschrijving van de opdrachtregelopties die worden ondersteund door een software-installatiepakket, een updatepakket of een hotfixpakket dat is gemaakt met Microsoft Self-Extractor

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Small Business 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • Microsoft Office Proofing Tools 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office Excel Viewer 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office PowerPoint Viewer 2007 Service Pack 1
  • Microsoft Office Visio Viewer 2007 Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office system Runtime Components Service Pack 1
  • Office 2003 Web Components Service Pack 1 for the 2007 Microsoft Office System
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2
Trefwoorden: 
kberrmsg kbupdateissue kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kbprb KB942101
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store