DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel ID: 959894 - Laatste beoordeling: maandag 27 februari 2012 - Wijziging: 3.0

Op deze pagina

Bron: Microsoft Support

SNELLE PUBLICATIE

ARTIKELEN VOOR SNELLE PUBLICATIE BEVATTEN INFORMATIE DIE DIRECT AFKOMSTIG IS VAN DE MICROSOFT-ONDERSTEUNINGSORGANISATIE. DE INFORMATIE IN DIT ARTIKEL IS OPGESTELD ALS REACTIE OP NIEUWE OF UNIEKE ONDERWERPEN, OF IS BEDOELD ALS AANVULLING OP ANDERE KNOWLEDGE BASE-INFORMATIE.
Wanneer u updates probeert te downloaden van de Microsoft Windows Update-website of de Microsoft Update-website, wordt een foutbericht met een van de volgende foutcodes weergegeven:

In Windows Update is een fout opgetreden en daardoor kan de opgevraagde pagina niet worden weergegeven. De vereiste service "Automatische Updates" (WUAUSERV) is niet gestart of Background Intelligent Transfer Service (BITS) is uitgeschakeld.
Fout 0x8DDD0018

-of-

De server kan de aangevraagde URI (Uniform Resource Identifier) niet vinden.
Fout 0x80244019


-of-


De service kan niet worden gestart omdat deze is uitgeschakeld of omdat er geen ingeschakelde apparaten aan zijn gekoppeld.
Fout 0x80070422

De Automatische Updates-Service kan ook zijn uitgeschakeld of niet worden uitgevoerd op uw systeem. Het kan ook zo zijn dat u de Automatische Updates-service niet kunt inschakelen en starten.

Oorzaak

Dit probleem kan zich voordoen als Automatische updates is uitgeschakeld op uw systeem of als de service Background Intelligent Transfer Service (BITS) op dat moment niet actief is.

Opmerking: Bepaalde antivirus- en malwareprogramma's kunnen de service Automatische Updates uitschakelen en dit probleem veroorzaken. Zie de sectie Meer informatie onder aan dit artikel voor bekende varianten die dit probleem veroorzaken.



Zie het gedeelte Meer informatie verderop in dit artikel voor meer gedetailleerde informatie over deze foutcodes.

Oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, moet u de volgende methoden gebruiken, te beginnen met methode 1.

Methode 1: Download de Malicious Software Removal Tool (MSRT) en voer deze uit. Zorg vervolgens dat de vereiste services actief zijn

Download de nieuwste MSRT voor uw systeem en voer deze uit. Dit hulpprogramma is beschikbaar voor 32-bits en 64-bits systemen. Dit hulpprogramma controleert Windows Vista-, Windows XP-, Windows 2000- en Windows Server 2003-computers op infecties en helpt bij verwijdering van infecties door specifieke, gangbare schadelijke software, waaronder Blaster, Sasser, and Mydoom. Zodra het MSRT-hulpprogramma is uitgevoerd, moet u naar methode 3 gaan om te zorgen dat de vereiste services actief zijn op uw systeem voordat u opnieuw probeert updates te installeren.

Als u de 32-bits versie van de Malicious Software Removal Tool wilt downloaden, klikt u hier. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=nl&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356)

Als u de 64-bits versie van het hulpprogramma voor verwijderen van schadelijke Software wilt downloaden, klikt u hier (http://www.microsoft.com/downloads/nl-nl/details.aspx?familyid=585d2bde-367f-495e-94e7-6349f4effc74&displaylang=nl)

Voor meer informatie over het Hulpprogramma voor verwijderen van schadelijke software klikt u op de onderstaande koppeling om het article op the Microsoft-website te bekijken.


KB890830 (http://support.microsoft.com/?ln=nl&kbid=890830) Het Microsoft Windows Hulpprogramma voor verwijderen van schadelijke software helpt u bij het verwijderen van specifieke, bekende schadelijke software van computers waarop Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP of Windows 2000 wordt uitgevoerd.


Belangrijk Zodra het MSRT-hulpprogramma is uitgevoerd, moet u naar methode 3 gaan om te zorgen dat de vereiste services actief zijn op uw systeem, voordat u opnieuw probeert updates te installeren.

Methode 2: Start de computer opstarten in veilige modus en scan vervolgens uw systeem op mogelijke virus- of malware-infecties

Start de computer op in veilige modus en voer vervolgens uw antivirussoftware uit op uw computer om te scannen op mogelijke virus- of malware-infecties en deze te verwijderen. Zodra u het systeem op virus- en malware-infecties hebt gescand, moet u naar methode 3 gaan om te zorgen dat de vereiste services actief zijn op uw systeem voordat u opnieuw probeert updates te installeren.

Als u uw computer op virussen wilt scannen, moet er een antivirusprogramma op uw computer zijn geïnstalleerd. Als er geen antivirusprogramma is geïnstalleerd, kunt u de gratis veiligheidsscanner van Windows Live gebruiken om een scan op uw computer uit te voeren. Als u de veiligheidsscanner van Windows Live wilt uitvoeren, klikt u op de onderstaande koppeling om naar de website van Microsoft te gaan.

http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows/products/security-essentials (http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/products/security-essentials)

Opmerking: Voor meer informatie over het uitvoeren van de gratis veiligheidsscanner in de veilige modus, klikt u op de link hieronder om naar de website van Microsoft te gaan.

968091 (http://support.microsoft.com/kb/968091/nl) De gratis Microsoft-veiligheidsscanner installeren en uw computer scannen in de veilige modus.

Opmerking: Het scannen van uw systeem kan buitengewoon veel tijd kosten en soms kan het systeem vastgelopen of niet meer actief lijken. Laat de scan doorgaan totdat deze is voltooid.

U kunt ook een exemplaar downloaden van de volgende Microsoft-website:

http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows/products/security-essentials (http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/products/security-essentials)

Hoe u uw computer kunt scannen en virussen kunt verwijderen, verschilt voor elk antivirusprogramma. Zoek in het Help-systeem van het antivirusprogramma voor stappen voor het verwijderen van virussen. Meestal vindt u de stappen voor uw antivirusprogramma ook op Internet. Om ze te vinden, typt u "scannen op virussen" en vervolgens de naam van uw antivirusprogramma in uw favoriete zoekmachine en vervolgens klikt u op Zoeken.

Belangrijk Zodra het MSRT-hulpprogramma is uitgevoerd, moet u naar methode 3 gaan om te zorgen dat de vereiste services actief zijn op uw systeem, voordat u opnieuw probeert updates te installeren.

Methode 3: Controleer of de benodigde services juist zijn geconfigureerd en actief zijn

Controleer of de benodigde services voor het downloaden en installeren van updates juist zijn geconfigureerd en actief zijn op uw computer en probeer vervolgens opnieuw de updates te downloaden en te installeren.


Als u wilt dat wij voor u controleren of de benodigde services juist zijn geconfigureerd en actief zijn, gaat u naar de sectie "Het probleem voor mij oplossen". Als u dit probleem liever zelf oplost, gaat u naar de sectie Dit probleem zelf oplossen.

Het probleem voor mij oplossen



Als u dit probleem automatisch wilt oplossen, klikt u op de knop of koppeling Dit probleem oplossen. Klik vervolgens op Uitvoeren in het dialoogvenster Bestand downloaden en volg de stappen in de wizard Fix it.


Dit probleem oplossen
Microsoft Fix it 50814


Opmerkingen
  • Deze wizard is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
  • Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de Fix it-oplossing opslaan op een flashstation of een cd, zodat u deze software kunt uitvoeren op de computer waarop het probleem optreedt.

Ga vervolgens naar de sectie Is het probleem opgelost?



Dit probleem zelf oplossen


Volg voor Microsoft Windows 2000, Windows XP of Windows Server 2003 de volgende stappen:

Als u ervoor wilt zorgen dat de noodzakelijke services correct zijn geconfigureerd en actief zijn, volgt u deze stappen:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ services.msc en klik op OK.

2. Dubbelklik op Intelligente achtergrondsoverdrachtservice.

3. Klik in het vak Opstarttype op Handmatig en klik op Toepassen.

4. Controleer op het tabblad Aanmelden of de service is ingeschakeld in elk hardwareprofiel dat wordt vermeld

5. Klik op het tabblad Algemeen op Start.

6. Dubbelklik op de service Gebeurtenislogboek.

7. Zorg dat het Opstarttype ervan is ingesteld op Automatisch.

8. Als in de Opstartstatus de status Gestopt wordt aangegeven, klikt u op Start en daarna op OK.

9. Dubbelklik op de service Automatische Update .

10. Zorg dat het Opstarttype is ingesteld op Automatisch.

12. Als in de Opstartstatus de status Gestopt wordt aangegeven, klikt u op Start en daarna op OK.

13 Sluit het venster Services en probeer Windows updates opnieuw te installeren.


Volg de onderstaande stappen voor Windows Vista en Windows Server 2008:

Om ervoor te zorgen dat de noodzakelijke services beschikbaar en actief zijn, volgt u deze stappen:

1. Klik op Start, typ services.msc in het zoekvak en klik vervolgens op services in de lijst Programma's. Als u om een beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of klikt u op Doorgaan.

2. Dubbelklik op de Background Intelligent Transfer-service.

3. Klik in het vak Opstarttype op Handmatig en klik op Toepassen.

4. Controleer op het tabblad Aanmelden of de service is ingeschakeld in elk hardwareprofiel dat wordt vermeld

5. Klik op het tabblad Algemeen op Start.

6. Dubbelklik op de service Windows Event Log

7. Zorg dat het Opstarttype ervan is ingesteld op Automatisch.

8. Als in de Opstartstatus de status Gestopt wordt aangegeven, klikt u op Start en daarna op OK.

9. Dubbelklik op de service Windows Update .

10. Zorg dat het Opstarttype is ingesteld op Automatisch.

12. Als in de Opstartstatus de status Gestopt wordt aangegeven, klikt u op Start en daarna op OK.

13. Dubbelklik op de service Software Licensing.

14. Zorg dat het Opstarttype is ingesteld op Automatisch.

15. Als in de Opstartstatus de status Gestopt wordt aangegeven, klikt u op Start en daarna op OK.

16. Sluit het venster Services en probeer Windows updates opnieuw te installeren.

Opmerking: Als u na het volgen van de stappen in Method 1 en Method 3 merkt dat u nog steeds geen updates kunt downloaden en installeren, moet u teruggaan naar de stappen in Methode 2 en deze uitvoeren om het probleem op te lossen. Bij deze stappen wordt uw nu geïnstalleerde antivirus- en -malwaresoftware of de gratis Veiligheidsscanner van Microsoft Security Essentials gebruikt terwijl uw computer in Veilige modus draait om het probleem op te lossen.


Is het probleem opgelost?

  • Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, bent u klaar met deze sectie. Als het probleem niet is verholpen, kunt u contact opnemen met de ondersteuning (http://support.microsoft.com/contactus?ln=nl#tab3) .
  • Wij stellen uw feedback op prijs. Als u feedback hebt of als u problemen met deze oplossing wilt rapporteren, kunt u een bericht plaatsen op het blog Het probleem voor mij oplossen (http://blogs.technet.com/fixit4me/) of kunt u ons een e-mail (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) sturen.

AANVULLENDE BRONNEN

Ondersteuning verkrijgen over computervirussen en beveiligingsaspecten



Voor Verenigde Staten en Canada

Het computerbeveiligingsteam in de Verenigde Staten of Canada is 24 uur per dag beschikbaar voor problemen met computervirussen of andere beveiligingsproblemen.


Voor het verkrijgen van ondersteuning op het gebied van computervirussen en beveiligingsondersteuning, gaat u als volgt te werk:

Zorg ervoor dat u de meest recente update voor uw antivirussoftware en software voor het verwijderen van spyware op de geïnfecteerde computer hebt geïnstalleerd, voordat u contact opneemt met een ondersteuningstechnicus.



Op de volgende Microsoft-website vindt u meer informatie over het ophalen van een gratis veiligheidsscan voor uw computer:

http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows/products/security-essentials (http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/products/security-essentials)

Voor meer informatie over antispywaresoftware gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://www.microsoft.com/nl-nl/security/pc-security/spyware-prevent.aspx (http://www.microsoft.com/nl-nl/security/pc-security/spyware-prevent.aspx)




Bel 1-866-PCSAFETY of bel 1-866-727-2338 als u contact wilt opnemen met de beveiligingsondersteuningsteam.



Voor locaties buiten Noord-Amerika



Voor ondersteuning op het gebied van computervirussen en beveiligingsaspecten voor locaties buiten Noord-Amerika gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=nl&rdpath=4 (http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=nl&rdpath=4)

Meer informatie


De symptomen die klanten te zien krijgen wanneer ze zijn getroffen door activiteiten van dergelijke Trojaanse paarden hangt mede af van het besturingssysteem en het betreffende Trojaanse paard. Gebruikelijke scenario's voor deze problemen zijn gebaseerd op Windows-versies en zijn als volgt:

Windows XP, Windows Server 2003


Fout 0x8DDD0018 kan optreden tijdens het zoeken naar of het downloaden van updates.



Foutcode: 0x8DDD0018

Foutenreeks: ErrorAUDisabled

Beschrijving: Site-fout:



Beschrijving voor deze fout: "Het programma heeft een opdracht gegeven, maar de lengte van de opdracht is onjuist". Dit is een fout die door de Windows Update-servers wordt geretourneerd en die aangeeft dat the Windows Update-client niet voor automatische updates is geconfigureerd.



Scenario 1: Automatische Updates kunnen niet worden ingeschakeld.



Er zijn verschillende scenario's waarbij dit symptoom zich voordoet:

1. Gebruikers merken dat Automatische Updates niet zijn ingeschakeld.

2. Windows Beveiligingscentrum waarschuwt gebruikers dat Automatische updates niet zijn ingeschakeld.

3. Beveiligingssoftware zoals Microsoft Security Essentials kan gebruikers melden dat Automatische updates niet zijn ingeschakeld.

4. Wanneer Automatische updates zijn uitgeschakeld, zijn drie van de vereiste services uitgeschakeld, (de service Background Indigent Transfer Service (BITS), de Event Log-service en de service Automatic Updates). Wanneer de gebuiker probeert deze drie services in te schakelen door de service op automatisch in te stellen, kunnen de BITS-service en de Event Log-service opnieuw worden ingesteld, maar geeft de Automatische Update-service een gebeurtenisfout 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - Kan de service niet starten omdat deze is uitgeschakeld of omdat er geen ingeschakelde apparaten aan zijn gekoppeld).



Opmerking: Gewoonlijk schakelen gebruikers Automatische Updates wel in, maar gebruikers zijn zich er mogelijk niet van bewust dat Automatische Updates mogelijk is ingeschakeld door bepaalde toepassingen met een AU-gebruiksrechtovereenkomst die dit doen om te zorgen dat het system wordt bijgewerkt met de laatste beveiligingspatches.



Scenario 2: Automatische Updates worden mogelijk steeds uitgeschakeld



Gebruikers kunnen Automatische Updates wel weer inschakelen, maar zodra het systeem opnieuw wordt opgestart is de instelling voor Automatische Updates weer uitgeschakeld. Dit gebeurt wanneer het Trojaanse paard dat de instelling voor Automatische Updates heeft uitgeschakeld, nog steeds aanwezig is op de machine en bij opnieuw opstarten actief wordt.



Windows Vista en Windows Server 2008



Scenario 1: Fout 0x80244019 ontvangen tijdens het downloaden van updates



Foutcode: 0x80244019

Foutenreeks: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Beschrijving: HTTP-statuscode 407 - proxyverificatie vereist



Wanneer u probeert updates te downloaden krijgt u de foutmelding: 'De server de aangevraagde URI (Uniform Resource Identifier) niet vinden'. Dit heeft doorgaans te maken met de onjuiste firewall- of proxy-instellingen. Bij dit probleem lijkt het Trojaanse paard opzettelijk de naamomzetting naar de Update-site te verstoren. Een voorbeeld (hoewel niet gecorreleerd met het AU-probleem) is het Trojaanse paard DNSChanger (Trojan: Win32 / Dnschanger).





Scenario 2: Fout bij het downloaden van Updates 0x80070422.



Foutcode: 0x80070422

Foutenreeks: ERROR_SERVICE_DISABLED

Beschrijving: De service is niet gestart



Wanneer gebruikers verbinding proberen te maken met Windows Update, krijgen ze mogelijk foutmelding 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED - De service is niet gestart). De foutmelding houdt in dat de Background Indigent Transfer Service (BITS), de Event Log-service en de Automatische Updates-service moeten worden ingesteld op Automatisch. De BITS-service en de Event Log-service kunnen worde ingesteld maar de Automatic Update Service geeft een fout met 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - De service kan niet worden gestart omdat deze is uitgeschakeld of omdat er geen ingeschakelde apparaten aan zijn gekoppeld).



Sommige gebruikers kunnen te maken krijgen met het probleem dat de Software Licensing-service niet start, hoe hoog de gebruikersmachtigingen ook zijn.



Het gebeurtenislogboek kan de volgende fout weergegeven:



Toepassingsfout

De Software Licensing-service is niet gestart. hr=0xD0000022, [2, 4] De planner voor licentieactivering (SLUINotify.dll) is mislukt met de volgende foutcode: 0xC0000022





Automatische Updates is mogelijk uitgeschakeld door een Virus of Malware



Sommige virussen en malware kunnen de service Automatische Updates uitschakelen en dit probleem veroorzaken.

Bekende pathogenen die deze activiteit veroorzaken:

· TrojanDownloader:Win32/Zlob-familie (http://www.microsoft.com/security/portal/Entry.aspx?name=TrojanDownloader:Win32/Zlob)

· Trojan:Win32/Vundo.gen!T (http://www.microsoft.com/security/portal/Entry.aspx?Name=Trojan:Win32/Vundo.gen!T)

· Trojan:Win32/Vundo.gen!R (http://www.microsoft.com/security/portal/Entry.aspx?Name=Trojan:Win32/Vundo.gen!R)

· Trojan:Win32/Vundo.gen!E (http://www.microsoft.com/security/portal/Entry.aspx?Name=Trojan:Win32/Vundo.gen!E)

· Worm: Win32/Conflicker.B (http://www.microsoft.com/security/portal/Entry.aspx?name=Worm:Win32/Conficker.B)



· Worm: Win32/Conflicker.C (http://www.microsoft.com/security/portal/Entry.aspx?Name=Worm:Win32/Conficker.C)



Opmerking: voor meer informatie over het virus of de malware klikt u op het item om de informatie op de Microsoft-webite te bekijken.

Voor meer informatie over de belangrijkste virus- en malwarebedreigingen klikt u op onderstaande koppeling om de informatie op de Microsoft-webite te bekijken.

Belangrijkste ontdekte bedreigingen (http://www.microsoft.com/security/portal/)


Voor meer informatie over andere virus- en malware-infecties klikt u op onderstaande koppeling om de informatie op de Microsoft-webite te bekijken.

Microsoft Centrum voor beveiliging tegen schadelijke software (http://www.microsoft.com/security/portal/encyclopedia.aspx)

VRIJWARING

MICROSOFT EN/OF HAAR LEVERANCIERS DOET GEEN TOEZEGGINGEN EN GEEFT GEEN GARANTIES OVER DE GESCHIKTHEID, BETROUWBAARHEID OF NAUWKEURIGHEID VAN DE INFORMATIE IN DE DOCUMENTEN EN GERELATEERDE AFBEELDINGEN DIE OP DEZE WEBSITE ZIJN GEPUBLICEERD (DE 'MATERIALEN'), OP WELKE WIJZE DAN OOK. DE MATERIALEN KUNNEN TECHNISCHE ONNAUWKEURIGHEDEN OF TYPEFOUTEN BEVATTEN EN KUNNEN OP ELK MOMENT ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING WORDEN GEWIJZIGD.

VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN OP GROND VAN TOEPASSELIJK RECHT, WIJZEN MICROSOFT EN/OF HAAR LEVERANCIERS ALLE BEWERINGEN, GARANTIES OF VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DE MATERIALEN VAN DE HAND, OF DEZE NU UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, OF WETTELIJK ZIJN, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT BEWERINGEN, GARANTIES OF VOORWAARDEN BETREFFENDE EIGENDOM, NIET INBREUK MAKEN, BEHOORLIJKE CONDITIE, VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL.

De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Trefwoorden: 
kbrapidpub kbnomt kbfixme kbmsifixme KB959894
Delen
Extra ondersteuningsopties
Microsoft Community Support-forums
Neem rechtstreeks contact met ons op
Een door Microsoft gecertificeerde partner zoeken
Microsoft Store