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ID do artigo: 132186 - Última revisão: quarta-feira, 15 de novembro de 2006 - Revisão: 1.1

 

Sintomas

Ao tentar reinstalar ou atualizar a cópia do Windows 95 em um computador IBM Aptiva 710, você receberá a seguinte mensagem de erro enquanto a instalação está analisando o computador:
O programa de instalação: Erro SU0507

O seguinte problema ocorreu enquanto a instalação foi analisar seu computador:
SDMErr(8037001b): Função de detecção retornou um erro DMS.
DMSError: Este computador não pode ser atualizado do Windows. Por favor, desligamento do Windows e atualizar no modo MS-DOS.

A instalação não pode continuar e será fechado agora.
Se você reiniciar o computador no modo MS-DOS e tente instalar o Windows 95, você receberá uma mensagem de erro de falha de proteção geral (GP) durante a detecção da instalação. Se você ignorar essa mensagem de erro, a instalação continuará e termina corretamente.

Causa

Ao executar a instalação de dentro do Windows 95, o BIOS do computador impede instalação confiável detectar todos os hardwares instalados no computador.

Resolução

Reinicie o computador no modo MS-DOS e execute a instalação. Se você receber uma mensagem de erro de falha GP, ignorar a mensagem de erro e continuar.

Para obter informações sobre uma possível atualização do BIOS para eliminar esse problema, entre em contato com IBM.

Mais Informações

Esse problema também foi relatado no Compaq Presario CDS 520 486SX2/66 computadores.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
kbmt KB132186 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 132186  (http://support.microsoft.com/kb/132186/en-us/ )
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