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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 191949 - Última revisão: quarta-feira, 16 de agosto de 2006 - Revisão: 3.0

Se este artigo não descrever a mensagem de erro que você está recebendo, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para ler mais artigos que descrevem mensagens de erro:
315854  (http://support.microsoft.com/kb/315854/PT-BR/ ) Centro de recursos de mensagens de erro do Windows 98 e do Windows Me
Se este artigo não descrever o seu problema relacionado a hardware, visite o seguinte site da Microsoft para ler mais artigos sobre hardware (site em inglês):
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460 (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdefault.aspx%2fw98%3fsid%3d460)

Sumário

Este artigo descreve como solucionar problemas das seguintes mensagens de erro que você pode receber ao tentar imprimir ou realizar um procedimento relacionado à impressora.
SPOOL32 causou uma falha geral de proteção no módulo Kernel32.dll no endereço.

SPOOL32 causou uma falha geral de proteção no módulo Kernel32.dll no endereço.

SPOOL32 causou uma falha geral de proteção no módulo Kernel32.dll noendereço.

Mais Informações

O Spool32.exe é um componente do Windows 95 de 32 bits ou do Windows 98 que gerencia o spooling dos trabalhos de impressão. Com o spooling, o processador do computador pode processar rapidamente um trabalho de impressão, armazenando-o temporariamente no disco rígido antes de enviá-lo para a impressora. Como resultado, o processador pode retornar o controle para o programa do qual você está imprimindo a uma taxa muito mais rápida do que se o programa fosse processar todo o trabalho de impressão e enviá-lo diretamente para a impressora. As mensagens de erro do Spool32 podem ocorrer se algo estiver evitando que o trabalho de impressão tenha o spool efetuado corretamente .

Para solucionar as mensagens de erro descritas na seção "Sintomas", execute o procedimento na etapa 1 e tente imprimir novamente. Se você ainda receber a mensagem de erro, siga as instruções na etapa 2 e tente imprimir novamente. Continue com as seguintes etapas, verificando após cada uma se o problema foi solucionado.
  1. Desative todos os drivers e programas que não forem necessários (isto é conhecido como "inicialização limpa"). Para fazer isto, execute as etapas em uma das seguintes seções, de acordo com seu sistema operacional.

    Observação O procedimento de inicialização limpa elimina a possibilidade de que um programa antivírus ou outro utilitário esteja causando a mensagem de erro. Ele também desativa qualquer sotware de impressão de outra empresa como o Hewlett-Packard Port Monitor ou o Epson Spooler.

    Windows 95

    1. Clique em Iniciar, aponte para Localizar e clique em Arquivos ou pastas.
    2. Clique para limpar a caixa de seleção Incluir subpastas.
    3. Na caixa Nome, digite config.sys autoexec.bat e clique em Localizar agora.
    4. Na lista de arquivos encontrados, clique com o botão direito do mouse no arquivo Autoexec.bat, clique em Renomear e digite um novo nome para o arquivo (como Autoexec.xxx).
    5. Repita a etapa d com o arquivo Config.sys.
    6. Feche a ferramenta Localizar e reinicie seu computador.

    Windows 98

    1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, para Acessórios, para Ferramentas de sistema e clique em Informações sobre o sistema.
    2. No menu Ferramentas, clique em Utilitário de configuração do sistema.
    3. Clique em Inicialização seletiva na guia Geral e desmarque as seguintes caixas de seleção:
      Processar o arquivo Config.sys
      Processar o arquivo Autoexec.bat
      Processar o arquivo Winstart.bat
      Processar o arquivo System.ini
      Processar o arquivo Win.ini
      Carregar itens de grupo de inicialização
      Observação Você deve reinstalar o driver da impressora quando desativar o arquivo Win.ini porque as informações da porta e da impressora estão armazenadas neste arquivo.
    4. Clique em OK e feche a ferramenta de informações do sistema.
    5. Reinicie o computador.
    Para obter informações sobre como fazer uma inicialização limpa em um computador com Windows 98 usando a ferramenta de configuração do sistema, leia a seção "Estreitando o foco" no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    192926  (http://support.microsoft.com/kb/192926/PT-BR/ ) Como executar a solução de problemas com inicialização limpa para Windows 98

    Windows Millennium Edition

    1. Clique em Iniciar e em Executar.
    2. Digite msconfig na caixa de diálogo.
    3. Clique em Inicialização seletiva na guia Geral e desmarque as seguintes caixas de seleção:
      Processar o arquivo System.ini
      Processar o arquivo Win.ini
      Carregar Static VXD's
      Carregar itens do grupo de Inicialização:
      Carregar variáveis de ambiente
      Observação Você deve reinstalar o driver da impressora ao desativar o arquivo Win.ini porque as informações da porta e da impressora estão armazenadas neste arquivo.
    4. Clique em OK e feche a ferramenta de informações do sistema.
    5. Reinicie o computador.
    Para obter informações sobre como fazer uma inicialização limpa em um computador com Windows Millennium Edition usando a ferramenta de configuração do sistema, leia a seção "Estreitando o foco" no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    267288  (http://support.microsoft.com/kb/267288/PT-BR/ ) Como executar uma inicialização limpa no Windows Millennium Edition
  2. Altere o formato de spooling de EMF (Enhanced Metafile) para RAW e tente imprimir diretamente da impressora em vez de fazer spooling no trabalho de impressão. Para fazer isso:
    1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras.
    2. Clique com o botão direito do mouse na impressora que estiver usando e clique em Propriedades.
    3. Na guia Detalhes, clique em Configuração do spool.
    4. Clique em Imprimir diretamente para a impressora.
    5. Na caixa Formato de dados do spool, clique em RAW.
    6. Clique em OK, em OK novamente e feche a caixa de diálogo Impressoras.
  3. Alguns drivers de impressora possuem um erro de código que pode causar a ocorrência de uma das mensagens de erro da seção "Sintomas". Para determinar se esta é a causa da mensagem de erro, atualize ou altere o driver de impressora. Para obter informações adicionais sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    128345  (http://support.microsoft.com/kb/128345/PT-BR/ ) Como solucionar problemas de impressão no Windows 95, Windows 98 e Windows Millennium Edition
  4. Pode existir um programa TSR (terminate-and-stay-resident) ou outro programa que impeça o programa Spool32.exe de executar quando o Windows 95 ou o Windows 98 inicia. Para solucionar esse comportamento, use um dos seguintes métodos:
    • Crie um atalho para o arquivo Windows\System\Spool32.exe na pasta Iniciar, no qual Windows é a pasta na qual o Windows 95 ou o Windows 98 está instalado.

      Para obter informações sobre como criar um atalho, clique em Iniciar, em Ajuda, clique na guia Índice, digite atalhos e clique duas vezes no tópico Criando atalhos.
    • Inicie um editor de texto (como o Bloco de notas), adicione a seguinte linha "Load=" ou "Run=" na seção do arquivo Win.ini [Windows], no qual unidade é a unidade na qual o Windows 95 ou o Windows 98 está instalado, ewindows é a pasta na qual o Windows 95 ou o Windows 98 está instalado:
      unidade:\windows\system\spool32.exe
Os produtos de outras empresas mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
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