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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 197316 - Última revisão: sexta-feira, 5 de abril de 2013 - Revisão: 4.0

Para obter uma versão deste artigo do Microsoft Outlook 2002 e Microsoft Office Outlook 2003, consulte 287497  (http://support.microsoft.com/kb/287497/pt-br/ ) .
Para obter uma versão deste artigo para o Microsoft Outlook 2000 (IMO), consulte 197315  (http://support.microsoft.com/kb/197315/pt-br/ ) .
Para obter uma versão deste artigo para o Microsoft Outlook 98 (CW), consulte 181325  (http://support.microsoft.com/kb/181325/pt-br/ ) .
Para obter uma versão deste artigo para o Microsoft Outlook 98 (IMO), consulte 181523  (http://support.microsoft.com/kb/181523/pt-br/ ) .
OBSERVAÇÃO: Os procedimentos descritos neste artigo são aplicáveis apenas se você tiver instalado o Outlook com a opção Empresa ou Grupo de Trabalho. Com esta opção, é possível utilizar os serviços MAPI (Messaging Application Programming Interface). Para determinar o tipo de instalação, clique em Sobre o Microsoft Outlook no menu Ajuda. Se tiver a instalação Empresa ou Grupo de Trabalho, visualizará "Empresa ou Grupo de Trabalho".

Nesta página

Sumário

E
ste artigo descreve como usar a Ferramenta de entrada da caixa de entrada para recuperar pastas e itens de um arquivo de Pastas Pessoais (.pst) corrompido.  

Mais Informações

OBSERVAÇÃO: Os exemplos listados abaixo referem-se ao uso da Ferramenta de reparo da caixa de entrada em um arquivo .pst. Os mesmos procedimentos se aplicam a um arquivo da pasta offline (.ost). Para localizar o arquivo da pasta offline (.ost), clique para selecionar Pastas Offline (*.ost) em Selecionar uma arquivo para verificar.

A ferramenta de reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe) é uma ferramenta criada para ajudar a reparar problemas associados aos arquivos de Pastas Pessoais (.pst). Esta ferramenta pode também reparar os arquivos de pasta offline (.ost).

A Ferramenta de reparo da caixa de entrada é fornecida com o Microsoft Windows 95 e também no CD-ROM do Microsoft Outlook 98 e Microsoft Office 2000. É instalada automaticamente durante a instalação. Este utilitário está também instalado com o Windows Messaging Service Setup no CD-ROM do Microsoft Windows 98. É possível encontrar estes programas na seguinte pasta:
<CD drive>:\tools\oldwin95\message\us\wms.exe
No Windows 2000, é possível localizar esses programas na seguinte pasta:
<unidade de CD>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT\Scanpst.exe

Vídeo: Como reparar seus arquivos de Pasta Pessoal (.pst) do Outlook

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uuid=761ae0bb-3872-4f03-b7d0-408d5c04bd43 VideoUrl=http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023 (http://www.microsoft.com/pt-br/showcase/details.aspx?uuid=864d6ddc-b810-4c61-9737-9c4a1d6ca023)
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Execute a Ferramenta de reparo da caixa de entrada

  1. Clique em Iniciar e aponte para Localizar ou Pesquisar, dependendo do sistema operacional.
  2. Na caixa Procurar pastas ou arquivos denominados, digite scanpst.exe.
  3. Digite o caminho e o nome do arquivo pst ou clique em Procurar para localizá-lo usando o sistema de arquivos do Windows.
  4. Clique em Iniciar.

O que a Ferramenta de reparo da caixa de entrada faz

Ao executar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada em um arquivo de pastas particulares (.pst), acontece o seguinte:
  • A Ferramenta de reparo da caixa de entrada analisa a estrutura do diretório do arquivo de Pastas Pessoais (.pst) e cabeçalhos de itens para tentar e recuperar todas as pastas e itens.
  • Se a Ferramenta de reparo da caixa de entrada recupera o arquivo de pastas pessoais (.pst), significa que a ferramenta de reparo encontrou problemas e reparou o que pode.
  • A Ferramenta de reparo da caixa de entrada tenta transformar qualquer arquivo em um arquivo de pastas pessoais (.pst). (Por exemplo, se você renomear um arquivo executável para "Something.pst" (sem as aspas), a ferramenta altera o arquivo para um arquivo .pst montável.

Arquivo de Pastas particulares recuperado

Após executar a Ferramenta de reparo da caixa de entrada, inicie o Outlook usando o perfil que contenha o arquivo de Pastas particulares (.pst) que você reparou. No menu Exibir, clique em Lista de pastas para ativar a exibição da lista de pastas. Na Lista de pastas, você deve visualizar as seguintes pastas recuperadas:
   Pastas Pessoais recuperadas

      Calendário
      Contatos
      Itens Excluídos
      Caixa de Entrada
      Diário
      Observações 
      Caixa de Saída
      Itens enviados
      Tarefas
				
Essas pastas recuperadas geralmente estão vazias, porque esse é um arquivo .pst reconstruído. Você também deve ver uma pasta chamada de "Achados e Perdidos" (sem aspas). Esta pasta contém pastas e itens que a ferramenta de reparo da caixa de entrada recuperou. Os itens que estão faltando da pasta Achados e Perdidos podem estar além do reparo.

Como recuperar itens reparados

Você deve mover o máximo de itens da pasta Achados e perdidos para um novo arquivo de Pastas particulares (.pst) no perfil. Primeiro, crie uma entrada de arquivo de Pastas Pessoais (.pst) no seu perfil e arraste qualquer item recuperado da pasta Achados e Perdidos para o local apropriado no seu novo arquivo de Pastas Pessoais (.pst).

Como criar um novo arquivo de Pastas Pessoais (.pst) no seu perfil

  1. Inicie o Outlook com o perfil que contém seus arquivos de Pastas Pessoais (.pst) recuperados.
  2. No menu Arquivo, clique em Gerenciamento de Arquivos de Dados.
  3. Clique em Adicionar para abrir a caixa de diálogo Novo arquivo de dados do Outlook.
  4. Na caixa de diálogo Tipos de armazenamento, clique para selecionar Arquivo de Pastas Pessoais (.pst) e clique em OK.
  5. Na caixa de diálogo Criar ou abrir um arquivos de dados no Outlook, clique em um diretório e em um nome do arquivo para o seu novo arquivo de Pastas Pessoais (.pst) e clique em Abrir.
  6. Clique em OK.
Você deve ter um novo arquivo de Pastas Pessoais (.pst) no seu perfil. Arraste os itens recuperados da pasta Achados e Perdidos para o novo arquivo de Pastas Pessoais (.pst). Ao terminar de mover todos os itens, é possível remover o arquivo de Pastas Pessoais Recuperadas (.pst), incluindo a pasta Achados e Perdidos do seu perfil.

Como recuperar itens do arquivo de Pastas Pessoais (.pst) de Backup

OBSERVAÇÃO: Se você não consegue abrir seu arquivo de Pastas Pessoais original (.pst) antes de executar a Ferramenta de reparo, é provável que os seguintes procedimentos não funcionarão. Se você conseguir abrir o arquivos de Pastas Pessoais original (.pst), é possível que os seguintes procedimentos possam permitir a recuperação de itens adicionais para seu arquivo de Pastas Pessoais (.pst) danificado.

Ao executar a ferramenta de reparo da caixa de entrada, a opção para criar um backup do arquivo de Pastas Pessoais (.pst) original é selecionada automaticamente. Esta opção cria um arquivo no seu disco rígido chamado de <nome do arquivo>.bak e é uma cópia do arquivo <nome do arquivo>.pst original com uma extensão diferente. O arquivo .bak reside no diretório do arquivo de Pastas Pessoais (.pst) original.

É possível recuperar itens do arquivo .bak que a ferramenta de reparo da caixa de entrada não conseguiu recuperar. Faça uma cópia do arquivo .bak, dando ao arquivo um novo nome com a extensão .pst, por exemplo "Novonome.pst" (sem aspas).

Abra o Outlook usando o perfil que contém seu novo arquivo de Pastas Pessoais (.pst) da etapa 4 na seção "Recuperar itens reparados" deste artigo e tente importar a pasta "Novonome.pst" usando o Assistente para importação e exportação Para fazer isso:
  1. No menu Arquivo, clique em Importar e exportar.
  2. Clique em Importar de outro programa ou arquivo e em Avançar.
  3. Clique para selecionar Arquivo de Pasta Pessoal (.pst) e clique em Avançar.
  4. Em Arquivo a Importar, digite o seu arquivo Novonome.pst. Em Opções, clique em Não importar duplicatas e clique em Avançar.
  5. Em Selecionar pasta de origem, clique para selecionar o arquivo de Pasta Pessoal (.pst), clique para selecionar Incluir subpastas, clique para selecionar Importar pastas para a mesma pasta, clique no seu novo arquivo de Pastas Pessoais (.pst) da etapa 4 na seção "Recuperar itens reparados" deste artigo e clique em Finalizar.
OBSERVAÇÃO: Lembre-se que o arquivo de backup era o arquivo original corrompido e você poderá descobrir que não é possível recuperar nada mais além do que já foi recuperado na pasta Achados e Perdidos. Se não for possível importar o arquivo Novonome.pst para o Outlook, você perdeu todas as informações que não estão na pasta Achados e Perdidos.

Como recuperar uma Pasta particular de 2GB.

O limite máximo de uma Pasta particular (.pst) é dois gigabytes. Normalmente quando uma Pasta particular (.pst) atinge esse limite, não é possível salvar ou recuperar itens. A mesma limitação de tamanho se aplica às Pastas offline (.ost).

A Microsoft disponibilizou um utilitário desenvolvido para tentar recuperar itens armazenados na Pasta particular (.pst) reduzindo seu tamanho abaixo do limite crítico. O uso desse utilitário resulta em perda de dados para recuperar o máximo de dados.

Para obter informações adicionais sobre os limites de tamanho de PST e sobre a ferramenta de Corte para PST/OST, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
296088  (http://support.microsoft.com/kb/296088/pt-br/ ) Ferramenta de corte de OST e PST de tamanho excedido

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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