DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2123563 - Última revisão: terça-feira, 30 de setembro de 2014 - Revisão: 11.0

Nesta página

Sintomas

Quando esse problema ocorre, você também pode enfrentar os seguintes sintomas adicionais:
  • Você não recebe uma solicitação da senha da autenticação Básica ao tentar abrir ou baixar o arquivo.
  • Você não recebe uma mensagem de erro ao tentar abrir o arquivo. O aplicativo do Office associado é iniciado, mas o arquivo selecionado não é aberto.

Causa

Este problema ocorre quando as seguintes condições são verdadeiras:
  • O servidor está configurado para autenticação Básica.
  • A conexão entre seu computador e o servidor Web não usa o Secure Sockets Layer (SSL).
Por padrão, as operações de arquivos que usam a autenticação Básica em uma conexão HTTP não-SSL são desabilitadas nos aplicativos do Office 2010 e do Office 2013.

Quando a autenticação Básica está desabilitada, um dos seguintes eventos ocorre:
  • O aplicativo cliente usa um método de autenticação diferente. Isso ocorre quando o servidor oferece suporte a um método de autenticação diferente.
  • A solicitação falha (para obter detalhes sobre o que acontece quando uma solicitação falha, consulte a lista na seção "Detalhes de sintomas adicionais").

Resolução

Se a solução alternativa de usar HTTPS em vez de HTTP não funcionar, a resolução será habilitar a criptografia SSL no servidor Web para permitir o acesso do cliente via HTTPS.

Observação Por padrão, os aplicativos do Office 2010 podem acessar e baixar arquivos de um servidor Web que usa a autenticação Básica somente em uma conexão SSL.

Como Contornar

Como solução alternativa para esse problema, permita que os aplicativos do Office 2010 e Office 2013 se conectem a um servidor Web usando a autenticação Básica por uma conexão não-SSL.

Aviso Ao habilitar a autenticação Básica sem SSL, você fica exposto a riscos de segurança significativos.

Sobre a autenticação Básica e seu risco de segurança

A autenticação Básica exige que os usuários insiram um nome de usuário válido e uma senha para acessar o conteúdo. Esse método de autenticação não requer um navegador específico, e todos os principais navegadores dão suporte a ele. A autenticação Básica também funciona em servidores proxy e firewalls. Por esses motivos, ela é uma boa opção quando você quer restringir o acesso a alguns, mas não a todos, os tipos de conteúdo em um servidor.

No entanto, a desvantagem da autenticação Básica é que ela transmite senhas codificadas em base64 não criptografadas pela rede. Se a senha for interceptada por um farejador de rede, um usuário não autorizado poderá determinar o nome de usuário e a senha e reutilizar essas credenciais. É devido a esse risco de segurança que os aplicativos do Office 2010 desabilitam a autenticação Básica em uma conexão não-SSL na configuração padrão.

Você só deve usar a autenticação Básica quando souber que a conexão entre o cliente e o servidor é segura. A conexão deve ser estabelecida por uma linha dedicada ou usando a criptografia SSL e o TLS. Por exemplo, para usar a autenticação Básica com o WebDAV, você deve configurar a criptografia SSL.

Para obter mais informações sobre a autenticação Básica, consulte Autenticação Básica (http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc784037(v=WS.10).aspx) e Configurar a autenticação Básica (IIS 7) (http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc772009(v=WS.10).aspx) .

Para obter mais informações sobre SSL e certificados, consulte SSL e certificados (http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc785150(v=ws.10).aspx) .

Habilitar a autenticação Básica em uma conexão não SSL

As duas etapas a seguir descrevem como habilitar os aplicativos do Office 2013 e do Office 2010 para abrir tipos de arquivos do Office diretamente de um servidor que dá suporte somente à autenticação Básica em uma conexão não SSL. Você deve seguir essas etapas somente se estiver certo de que a conexão entre o usuário e o servidor Web é segura. Uma conexão a cabo direta ou linha dedicada seria considerada ideal para conexões seguras.

Observação Para aplicativos do Office 2010 e Office 2013, ambas as etapas são necessárias. Para outros aplicativos do Office, apenas a etapa 1 é necessária.

Etapa 1: Configurar o Redirecionador WebDAV no cliente
Observação Esta etapa é necessária para aplicativos no pacote do 2007 Office, no Office 2013 e no Office 2010.

No computador cliente, configure o Redirecionador WebDAV para habilitar a autenticação Básica em conexões não SSL.

Importante Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça o backup do Registro para a restauração   (http://support.microsoft.com/kb/322756/pt-br/ ) no caso de ocorrer problemas.

Windows XP e Windows Server 2003

Para habilitar a autenticação Básica no computador cliente, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Digite UseBasicAuth e pressione Enter.
  5. Clique com o botão direito do mouse em UseBasicAuth e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, digite 1 e clique em OK.

    Observação A autenticação Básica será habilitada se a entrada de Registro UseBasicAuth estiver definida para um valor diferente de zero. A autenticação Básica será desabilitada se a entrada do Registro UseBasicAuth não estiver presente ou estiver definida como 0 (zero). 

    O mapeamento é o seguinte: 
    0 - Autenticação Básica foi desabilitada
    1 - Autenticação Básica foi habilitada somente para conexões SSL
    2 - Autenticação Básica foi habilitada para conexões SSL e não-SSL
  7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.

Windows Vista, Windows 7 e Windows 8

Para habilitar a autenticação Básica no computador cliente, siga estas etapas:
  1. No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione Enter.

    No Windows 8, mantenha pressionada a tecla do Windows (WINKEY) + F, destaque Aplicativos na barra de Menu, digiteregedit na caixa de Pesquisa e pressione Enter.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Digite BasicAuthLevel e pressione Enter.
  5. Clique com o botão direito do mouse em BasicAuthLevel e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados de valor, digite 2 e clique em OK.

    Observação O mapeamento é o seguinte:
    0 - Autenticação Básica foi desabilitada
    1 - Autenticação Básica foi habilitada somente para conexões SSL
    2 - Autenticação Básica foi habilitada para conexões SSL e não-SSL
  7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.

Para obter mais informações sobre como configurar o redirecionador WebDAV para habilitar a autenticação Básica, clique no seguinte número para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
841215  (http://support.microsoft.com/kb/841215/pt-br/ ) Mensagem de erro ao tentar se conectar a uma biblioteca de documentos do Windows SharePoint: "Erro de sistema 5"
Etapa 2: Atualize o Registro no cliente
Observação Essa etapa é necessária para aplicativos do Office 2013 e do Office 2010.

No computador cliente, adicione a chave do Registro BasicAuthLevel e um valor apropriado. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Importante Siga as etapas nesta seção com cuidado. Sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Antes de modificá-lo, faça o backup do Registro para a restauração   (http://support.microsoft.com/kb/322756/pt-br/ ) no caso de ocorrer problemas.
  1. Inicie o Editor do Registro.
    • No Windows 8, mantenha pressionada a tecla do Windows (WINKEY) + F, destaque Aplicativos na barra de Menu, digiteregedit na caixa de Pesquisa e pressione Enter. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação.
    • No Windows 7 ou no Windows Vista, clique em Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.

  2. Localize e clique em uma das seguintes subchaves do Registro:

    Para o Office 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet
    Para o Office 2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
  4. Digite BasicAuthLevel e pressione Enter.
  5. Clique com o botão direito do mouse em BasicAuthLevel e clique em Modificar.
  6. Na caixa Dados do valor, digite 2 e clique em OK.

    Observação O mapeamento é o seguinte:
    0 - Autenticação Básica foi desabilitada
    1 - Autenticação Básica foi habilitada somente para conexões SSL
    2 - Autenticação Básica foi habilitada para conexões SSL e não-SSL
  7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.


A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office Standard 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Standard 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 1
  • 2007 Microsoft Office Suite Service Pack 2
  • Microsoft SharePoint Foundation 2010
  • Microsoft Office SharePoint Server
  • Microsoft SharePoint Server 2010
Palavras-chave: 
kbfixme kbmsifixme kbcip KB2123563
Compartilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte do Microsoft Community
Contate-nos diretamente
Localize um parceiro certificado da Microsoft
Microsoft Store