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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 224836 - Última revisão: sexta-feira, 18 de novembro de 2005 - Revisão: 2.1

Este artigo foi publicado anteriormente em BR224836
Se este artigo não descrever a mensagem de erro que você está recebendo, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para ler mais artigos que descrevem as mensagens de erro:
315854  (http://support.microsoft.com/kb/315854/PT-BR/ ) Centro de recursos de mensagens de erro do Windows 98 e do Windows Me

Sintomas

Ao tentar instalar o Windows 95 ou o Windows 98 em uma nova pasta ou em um disco rígido limpo, uma ou mais das seguintes mensagens de erro pode ser exibida:
SUWIN
Ocorreu um erro no aplicativo. Se escolher ignorar deverá salvar o trabalho em um novo arquivo. Se escolher fechar, o aplicativo será encerrado.
-ou-
O SUWIN causou uma falha de proteção geral no módulo SETUPX.DLL
-ou-
O SUWIN causou uma falha de proteção geral no módulo KRNL386.EXE

Causa

Esse comportamento pode ocorrer quando qualquer uma das seguintes condições existir:
  • Existem configurações incorretas do BIOS (sistema básico de entrada/saída) para um dispositivo periférico incorporado à placa-mãe (como, por exemplo, configurações de cache, temporização de CPU, discos rígidos e assim por diante).
  • O computador possui uma memória RAM (memória de acesso aleatório) inválida ou incompatível ou um cache (por exemplo, se estiver usando RAM EDO e não EDO ou se estiver usando velocidades diferentes de RAM).
  • A placa-mãe no computador não está funcionando corretamente.

Resolução

Para solucionar esse comportamento, tente diminuir a velocidade do computador alterando as configurações do BIOS. Para obter informações sobre como alterar essas configurações, consulte o manual que acompanha o computador ou entre em contato com o fabricante do hardware.

AVISO: Se alterar as configurações do BIOS para o computador incorretamente, poderão ocorrer problemas sérios.

OBSERVAÇÃO: Faça as seguintes alterações, uma por vez. Após cada alteração, salve a configuração, feche o BIOS e tente executar a Instalação. Se uma etapa não resolver o problema, tente a próxima etapa e assim por diante.
  1. Modifique a configuração de controle de barramento.
  2. Modifique a configuração de cache externa ou interna.
  3. Modifique a configuração de RAM.
  4. Modifique outras configurações específicas ao BIOS e que contribuem com a velocidade de execução do computador.
  5. Desative o cache de Nível 1 e de Nível 2 da ferramenta de Instalação do BIOS para a duração da Instalação.
  6. Desative a configuração Ultra DMA (se for aplicável) para o disco rígido ou unidade de CD-ROM. Para obter informações sobre como alterar essas configurações, consulte o manual que acompanha o computador.
Se as mensagens de erro ainda ocorrem após a realização dessas etapas, o hardware poderá estar danificado. Entre em contato com o fabricante do hardware para obter assistência.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre mensagens de erro SUWIN, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
129971  (http://support.microsoft.com/kb/129971/PT-BR/ ) Mensagem de erro "SU" para instalações do Windows 95, do Windows 98 e do Windows Me
187580  (http://support.microsoft.com/kb/187580/PT-BR/ ) Mensagem SUWIN Aviso SU0167 durante a Instalação do Windows 98
188107  (http://support.microsoft.com/kb/188107/PT-BR/ ) Erro Suwin no Setupx.dll durante a Instalação do Windows 95/98
124177  (http://support.microsoft.com/kb/124177/PT-BR/ ) Erro do aplicativo: SUWIN causou uma instrução ilegal
135162  (http://support.microsoft.com/kb/135162/PT-BR/ ) Falha GP após Contrato de licença de usuário final durante a Instalação
136415  (http://support.microsoft.com/kb/136415/ ) Uma mensagem de erro "SUWIN causou uma Falha de proteção geral no módulo SUWIN.EXE em 0006:6EB8" ao instalar o Windows 95
187268  (http://support.microsoft.com/kb/187268/PT-BR/ ) Erro SUWIN em Pidgen.dll durante a Instalação do Windows 98
232963  (http://support.microsoft.com/kb/232963/PT-BR/ ) Mensagem de erro: o Suwin.exe causou uma falha de página inválida no Setupx.dll

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbgpf kbhardware kbprb kbsetup KB224836
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