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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 229683 - Última revisão: sexta-feira, 29 de março de 2013 - Revisão: 3.0

Este artigo foi publicado anteriormente em BR229683
Para obter uma versão do Microsoft Office 2003 e Office XP deste artigo, consulte 290158  (http://support.microsoft.com/kb/290158/pt-br/ ) .

Sumário

Este artigo contém uma lista de códigos de erros e textos de mensagens de erro que podem aparecer quando o Windows Installer (Msiexec.exe) é chamado para realizar um processo geral.

OBSERVAÇÃO: Embora as informações sobre códigos de erros contidas neste artigo possam ajudar a diagnosticar sua instalação, existem diversos problemas que podem causar uma única mensagem de erro. Portanto, as informações contidas neste artigo são apenas a primeira etapa para solucionar a causa do problema. Para obter informações adicionais sobre solução de problemas, consulte a seção "Referências" no final deste artigo.

Mais Informações

A seguir estão alguns exemplos de processos do Windows Installer:
  • Instalação do Microsoft Windows Installer (Instmsi.exe no Microsoft Windows 95 ou posterior e Instmsiw.exe no Microsoft Windows NT 4.0)
  • Instalando o Microsoft Office
  • Aplicando uma atualização do Windows Installer (patch)
Os códigos de erro na tabela a seguir podem ser considerados "Códigos de saída" ou "Códigos de retorno". Eles podem ser usados para interceptar o nível de erro em um arquivo em lotes do MS-DOS ou com o Microsoft Systems Management Server (SMS) para descobrir o resultado final do processo.

OBSERVAÇÃO: Você não verá o código de erro no arquivo de log do Windows Installer criado pela Instalação do Office, a menos que crie um arquivo de log detalhado. O código de erro parece similar ao seguinte no final do arquivo de log detalhado:
MSI (c) (33:8D): MainEngineThread está retornando 1603
Para obter informações adicionais sobre como criar um arquivo de log detalhado, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
237957  (http://support.microsoft.com/kb/237957/pt-br/ ) Como usar um arquivo de log de instalação do Office 2000 para solucionar problemas de instalação do Office
Código de erro         Valor  Descrição
---------------------------------------------------------------------------

ERROR_INSTALL_SERVICE_
 FALHA                     1601   O serviço do Windows Installer não pôde ser 
                                acessado. Contate a equipe de suporte 
                                para verificar se o serviço do Windows Installer 
                                está registrado corretamente.
ERROR_INSTALL_USEREXIT   1602   O usuário cancela a instalação.
ERROR_INSTALL_FAILURE 	 1603   Erro Fatal durante a instalação.
ERROR_INSTALL_SUSPEND    1604   Instalação suspensa, incompleta.
ERROR_UNKNOWN_PRODUCT    1605   Essa ação só é válida para produtos que
                                estão instalados atualmente.
ERROR_UNKNOWN_FEATURE    1606   ID de recurso não registrada.
ERROR_UNKNOWN_COMPONENT  1607   ID de componente não registrada.
ERROR_UNKNOWN_PROPERTY   1608   Propriedade desconhecida.
ERROR_INVALID_HANDLE_
 STATE                   1609   O identificador está em estado inválido.
ERROR_BAD_CONFIGURATION  1610   Os dados de configuração para este produto estão 
                                corrompidos. Contate a equipe de suporte.
ERROR_INDEX_ABSENT       1611   Qualificador de componente não está presente.
ERROR_INSTALL_SOURCE_
 ABSENT 				 1612   A origem de instalação para este produto 
                                não está disponível. Verifique se a fonte 
                                existe e que você pode acessá-la.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 VERSION 			  1613   Esse pacote de instalação não pode ser 
                                instalado pelo serviço do Windows 
                                Installer. Você deve instalar o Windows 
                                service pack que contém uma versão mais recente 
                                do serviço do Windows Installer.
ERROR_PRODUCT_
 UNINSTALLED 			1614   O produto está desinstalado.
ERROR_BAD_QUERY_SYNTAX   1615   Sintaxe de consulta SQL inválida ou sem suporte.
ERROR_INVALID_FIELD      1616   O campo de registro não existe.
ERROR_INSTALL_ALREADY_
 RUNNING                 1618   Outra instalação já está em 
                                andamento. Concluir a instalação 
                                antes de prosseguir com esta instalação.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 OPEN_FAILED             1619   Esse pacote de instalação não pôde ser 
                                aberto. Verifique se o pacote existe e 
                                que você pode acessá-lo, ou entre em contato com o 
                                fornecedor do aplicativo para verificar se este é 
                                um pacote válido do Windows Installer.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 INVALID 				1620   Esse pacote de instalação não pôde ser 
                                aberto. Entre em contato com o fornecedor do aplicativo para 
                                verificar se que esse é um pacote válido 
                                do Windows Installer.
ERROR_INSTALL_UI_
 FAILURE                 1621   Houve um erro ao iniciar a interface do usuário do serviço 
                                do Windows Installer. Contato 
                                com a equipe de suporte.
ERROR_INSTALL_LOG_
 FAILURE                 1622   Erro ao abrir o arquivo de log de instalação. 
                                Verifique se o local do arquivo de log 
                                especificado existe e é gravável.
ERROR_INSTALL_LANGUAGE_
 UNSUPPORTED             1623   Este idioma deste pacote de instalação 
                                não é suportado pelo seu sistema.
ERROR_INSTALL_PACKAGE_
 REJECTED                1625   Esta instalação é proibida pela diretiva 
                                do sistema. Contate o administrador do sistema.
ERROR_FUNCTION_NOT_
 CALLED 				1626 	 A função não pôde ser executada.
ERROR_FUNCTION_FAILED    1627   A função falhou durante a execução.
ERROR_INVALID_TABLE 	    1628   Tabela inválida ou desconhecida especificada.
ERROR_DATATYPE_MISMATCH  1629   Os dados fornecidos são do tipo incorreto.
ERROR_UNSUPPORTED_TYPE   1630   Não há suporte para esse tipo de dados.
ERROR_CREATE_FAILED      1631   O serviço do Windows Installer falhou ao 
                                iniciar. Contate a equipe de suporte.
ERROR_INSTALL_TEMP_
 UNWRITABLE 			1632   A pasta temp pode estar cheia ou 
                                inacessível. Verifique se a pasta temp 
                                existe e que você pode gravar nela.
ERROR_INSTALL_PLATFORM_
 UNSUPPORTED 	       1633    Este pacote de instalação não é suportado 
                                nesta plataforma. Entre em contato com o seu fornecedor 
                                do aplicativo.
ERROR_INSTALL_NOTUSED    1634   Componente não usado nesta máquina.
ERROR_INSTALL_TRANSFORM_
 FAILURE 				1624    Erro ao aplicar transformações. Verifique se os 
                                caminhos de transformação especificados são válidos.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 OPEN_FAILED             1635   Não foi possível abrir este pacote de patch. 
                                Verifique se o pacote de patch existe e 
                                que você pode acessá-lo, ou entre em contato com o 
                                fornecedor do aplicativo para verificar se este é 
                                um pacote de patch válido do Windows Installer.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 INVALID                 1636   Não foi possível abrir este pacote de patch. 
                                Entre em contato com o fornecedor do aplicativo para verificar 
                                se este é um pacote de patch válido do 
                                Windows Installer.
ERROR_PATCH_PACKAGE_
 UNSUPPORTED 		   1637   Este pacote de patch não pode ser processado pelo 
                                serviço do Windows Installer. Você deve 
                                instalar um serviço pack do Windows que 
                                contém uma versão mais recente do serviço do Windows 
                                Installer.
ERROR_PRODUCT_VERSION    1638   A outra versão deste produto já está 
                                instalada. A instalação desta versão 
                                não pode continuar. Para configurar ou remover 
                                a versão existente deste produto, use 
                                Adicionar ou remover programas no Painel de Controle.
ERROR_INVALID_COMMAND_
 LINE                    1639   Argumento de linha de comando inválido. Consulte o 
                                SDK do Windows Installer para obter ajuda detalhada 
                                da linha de comando.
ERROR_SUCCESS_REBOOT_
 REQUIRED 			   3010   É necessária uma reinicialização para concluir a 
                                instalação. Isso não inclui instalações 
                                onde a ação ForceReboot seja executada. Observação 
                                se este erro não estará disponível até 
                                uma versão futura do installer. 
				

Referências

Este artigo destina-se apenas como uma referência de erro geral. Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas específicos na Instalação do Office, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
228658  (http://support.microsoft.com/kb/228658/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro "Erro 1303. O instalador tem privilégios insuficientes para acessar este diretório" ao executar a instalação do Office 2000
228592  (http://support.microsoft.com/kb/228592/pt-br/ ) Mensagem de erro: Erro 1316 ao executar a Instalação para instalação administrativa
217666  (http://support.microsoft.com/kb/217666/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro "Erro 1327. Unidade inválida: C:\" ao instalar o Office 2000
236427  (http://support.microsoft.com/kb/236427/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro "Erro 1402. Não foi possível abrir a chave" ao executar a instalação do Office 2000
228655  (http://support.microsoft.com/kb/228655/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro "Erro 1704. Uma instalação do <produto Office> está suspensa no momento " ao instalar o Office 2000
237294  (http://support.microsoft.com/kb/237294/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro "Erro 1904. Módulo <caminho & nome do arquivo> Falha ao registrar" ao executar a instalação do Office 2000
217648  (http://support.microsoft.com/kb/217648/pt-br/ ) "Aviso 1909. Não foi possível criar o atalho" durante a instalação
217662  (http://support.microsoft.com/kb/217662/pt-br/ ) Erro 1925 ao executar a instalação com a opção /J
240335  (http://support.microsoft.com/kb/240335/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro "Erro interno 2336" que é causada por possíveis danos a arquivos quando você instala o Office 2000
217714  (http://support.microsoft.com/kb/217714/pt-br/ ) A instalação parece parar de responder e você recebe um "Erro interno 2336" ou um "Erro interno 2755" ao instalar o Office 2000
228668  (http://support.microsoft.com/kb/228668/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro "Erro interno 2343" após remover o Lotus Notes e instalar o Office 2000
235662  (http://support.microsoft.com/kb/235662/pt-br/ ) Você recebe as mensagens de erro "Erro interno 2344" e "A instalação foi finalizada prematuramente devido a um erro" ao executar a instalação do Office 2000
236437  (http://support.microsoft.com/kb/236437/pt-br/ ) Mensagem de erro: "Erro interno 2351" ou "Erro interno 2355" quando você executa o programa de configuração do Office 2000
220780  (http://support.microsoft.com/kb/220780/pt-br/ ) Você recebe uma mensagem de erro "Erro interno 2755" ou um "Código de exceção: C0000005 ACCESS_VIOLATION" ao instalar o Office 2000 ou visualizar o arquivo de log de instalação para uma instalação anterior do Office
221374  (http://support.microsoft.com/kb/221374/pt-br/ ) Erro interno 2893 ao especificar nome de empresa longo
236053  (http://support.microsoft.com/kb/236053/pt-br/ ) Erro interno 2894 durante a instalação do Office ou do Works
230879  (http://support.microsoft.com/kb/230879/pt-br/ ) Arquivo de log de mensagem de erro sempre contém "Erro interno 2898: Entre em contato com o suporte ao produto para obter assistência"
Para obter informações adicionais sobre como solucionar erros do Office, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
238259  (http://support.microsoft.com/kb/238259/pt-br/ ) O Office para durante a instalação: Etapas de solução de problemas no Windows 95
245226  (http://support.microsoft.com/kb/245226/pt-br/ ) Como resolver problemas relacionados com a instalação do Office 2000 a partir de um CD
200116  (http://support.microsoft.com/kb/200116/pt-br/ ) Resolução de problemas de programas do Office no Windows NT 4.0
218853  (http://support.microsoft.com/kb/218853/pt-br/ ) Resolução de problemas relacionados com erros de Kernel32.dll do Office no Windows 98
218873  (http://support.microsoft.com/kb/218873/pt-br/ ) Resolução de problemas relacionados com erros de Kernel32.dll do Office 2000 no Windows 95
238012  (http://support.microsoft.com/kb/238012/pt-br/ ) Office 2000 para de responder durante a instalação do Windows 98
237957  (http://support.microsoft.com/kb/237957/pt-br/ ) Como usar um arquivo de log de instalação do Office 2000 para solucionar problemas de instalação do Office
200375  (http://support.microsoft.com/kb/200375/pt-br/ ) Como instalar o Windows 95 para uma nova pasta para solucionar problemas do Office

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbhowto kberrmsg kbinfo KB229683
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