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ID do artigo: 2360509 - Última revisão: terça-feira, 26 de outubro de 2010 - Revisão: 1.2

 

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Sumário

Este artigo descreve como recriar o banco de dados de identidade para resolver problemas no Microsoft Outlook para Mac 2011.

A identidade contém um conjunto de mensagens de e-mail, contatos, tarefas, calendários, as configurações de contas e muito mais. Sua identidade encontra-se nos dados de pasta de usuário da Microsoft.

Se você tiver qualquer um dos seguintes problemas, o banco de dados pode estar danificado e talvez seja necessário recriar o seu banco de dados de identidade usando o utilitário de banco de dados da Microsoft:

  • O Outlook não abre, pára de responder ou fecha inesperadamente.
  • Os itens do Outlook não abram, ou o item é aberto não é o item que você selecionou.
  • Linhas em branco aparecem na lista de mensagens do Outlook ou nos contatos do Outlook.
  • As entradas de contatos do Outlook não são exibidas corretamente.
  • Não é possível localizar as informações que você adicionou ao Outlook, como, por exemplo, um evento de calendário ou um contato.
  • Quando você executa uma pesquisa no Outlook, os resultados da pesquisa não correspondem aos critérios que você definiu.
  • Será exibida uma janela de lembretes do Office em branco.
  • Os recortes do livro de recortes desaparecem.

Mais Informações

Como recriar o banco de dados de identidade

Etapa 1: Fechar todos os aplicativos

Você deve fechar todos os aplicativos antes de continuar com as seguintes etapas. Para encerrar um aplicativo, clique na<application name=""></application>menu na barra de ferramentas (superior) e, em seguida, selecioneSair. Se você não pode sair de um aplicativo ou se não souber como fazer isso, mantenha pressionadas as teclas Command e Option e, em seguida, pressione ESC no teclado. Selecione o aplicativo na janela Force encerrar o aplicativo e, em seguida, selecioneForça a sair. Clique emForça a sairpara sair do aplicativo.

Observação:Não é possível encerrar o localizador.

Quando tiver terminado, clique no botão Fechar vermelho no canto superior esquerdo para fechar a janela.

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Etapa 2: Determinar a quantidade de espaço disponível no disco rígido

Antes de executar qualquer manutenção de banco de dados, certifique-se de que você tenha pelo menos três vezes mais espaço em disco disponível para o tamanho atual de sua identidade do Outlook. Por exemplo, se a identidade é de 1 gigabyte (GB), deve haver pelo menos 3 GB de espaço livre disponível no disco rígido (não incluindo o espaço necessário para a memória virtual).

Para determinar o tamanho de sua identidade, execute essas etapas:

  1. n oLocalizador, clique emIre, em seguida, clique emHome. Abra a pasta documentos.
  2. Abra a pasta Microsoft User Data.
  3. Abra a pasta Office 2011 Identities.
  4. Clique na pasta de identidade.
  5. Sobre oArquivomenu, clique emObtenha informações sobree, em seguida, clique emObter informações sobre o. Observe o tamanho do banco de dados.

Quando você cria uma identidade do Outlook, espaço em disco é alocado para os dados que a identidade recebe enquanto você trabalha. Quando você adicionar e excluir as mensagens, compromissos, tarefas e anotações, o banco de dados pode desenvolver o espaço perdido.

Etapa 3:Descubra e bconfirmação até a identidade atual

Para fazer backup de sua identidade, siga estas etapas:

  1. NaLocalizador, clique emIre, em seguida, clique emHome. Abra oDocumentospasta.
  2. Abra oMicrosoft User Datapasta.
  3. Com o botão direito ou controle, clique noIdentidades do Office 2011pasta e selecioneDuplicar. Uma cópia da pasta é criada.
  4. Encerre todos os aplicativos.
Você tiver criado um backup de sua identidade (ou identidades) e está pronto para continuar.

Observação:Esse backup pode ser usado pelo software de recuperação do banco de dados de terceiros, que geralmente funcionam melhor em identidades não reconstruído.

Etapa4: Reconstruir o banco de dados

  1. Encerre todos os aplicativos.
  2. Mantenha pressionada a tecla aOpçãotecla no teclado e, em seguida, inicie o Outlook 2011.

    Observação:Você também pode navegar para o utilitário de banco de dados abrindo a pasta de aplicativo e, em seguida, abra a pasta do Microsoft Office 2011. Abra a pasta Office e, em seguida, clique duas vezes em Utility.app de banco de dados da Microsoft.
  3. Na janela do utilitário de banco de dados, selecione o banco de dados que você deseja manter e, em seguida, clique emRecriar.
  4. A janela principal de recriação identificar será aberto e mostrar o progresso. Quando a operação for concluída, você receberá a mensagem "O banco de dados foi reconstruído com êxito."
  5. Clique emConcluído.
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Inicie o Outlook e veja se o problema foi resolvido. Se o problema não for resolvido, vá para a próxima etapa.

Etapa 5:Criar uma nova identidade

Se você estiver usando o Outlook em mais de uma capacidade, como em casa e no trabalho, o Outlook pode ser configurado para ter várias identidades. Cada identidade armazena conjuntos separados de email, catálogos de endereços, tarefas, calendários, as configurações da conta e muito mais.

Se o Outlook tem várias identidades, uma das identidades pode estar danificada. Tente usar uma identidade diferente para determinar se é esse o problema. Se uma identidade estiver danificada, você deve criar uma nova identidade para resolver esse problema.

Para criar uma nova identidade, execute essas etapas:
  1. Encerre todos os aplicativos.
  2. Mantenha pressionada a tecla Option do teclado e, em seguida, clique noOutlookícone de encaixe. O utilitário de banco de dados do Microsoft será aberto.

    Observação:Você também pode acessar o utilitário de banco de dados do Microsoft abrindo a pasta de aplicativo e, em seguida, abra a pasta do Microsoft Office 2011. Abra a pasta Office e, em seguida, clique duas vezes em Utility.app de banco de dados da Microsoft.
  3. Clique no sinal de mais [+] Assinar adicionar uma nova identidade e, em seguida, digite um nome para a nova identidade. Por exemplo, digiteNova identidade.

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  4. Defina o recém-criar identidade como padrão. Para fazer isso, selecione a identidade recém-criada, clique noAçãobotão e selecioneDefinir como padrão.

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  5. Feche o utilitário de banco de dados da Microsoft e reinicie o Outlook e verificar se o problema foi resolvido.

Se as etapas anteriores não resolveu o problema, o banco de dados do Outlook muito provavelmente está danificado além do reparo. Não se houver nenhum backup viável e há outras fontes de dados (como, por exemplo, um dispositivo de mão ou de outro computador), você terá que começar do zero, pois os dados não são recuperáveis. Para iniciar a partir do zero, seja necessário arrastar a pasta Office 2011 Identity (somente se não houver nenhum outras identidades) para a Lixeira e, em seguida, reinicie o Outlook.



A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbmt KB2360509 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2360509  (http://support.microsoft.com/kb/2360509/en-us/ )
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