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ID do artigo: 2398839 - Última revisão: quarta-feira, 4 de dezembro de 2013 - Revisão: 6.0

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Sumário

Estas etapas reparam as causas mais prováveis de um comportamento inesperado no Outlook Express com um mínimo de esforço.

Mais Informações

Feche outros programas

Você precisará do Outlook Express e do Internet Explorer abertos. Salve e feche seu trabalho em qualquer outro programa. Isto permite que você repare as etapas para fazer seu trabalho sem que outros programas façam demandas no seu computador ao mesmo tempo.

Exclua os arquivos temporários da Internet

  1. No Internet Explorer, clique em Opções da Internet no menu Ferramentas.
  2. No painel Arquivos temporários da Internet, clique em Excluir arquivos.
  3. Na janela de alerta pop-up, marque a caixa de seleção Remover todos os arquivos offline e clique em OK.
Se você não marcar a caixa de seleção, os arquivos temporários usados pelo Outlook Express não serão removidos.

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Remover todos os arquivos offline para excluir arquivos temporários do Outlook Express.

Essa etapa geralmente é uma surpresa. Cada vez que você exibe uma mensagem, em uma janela de mensagem ou no painel de visualização, o Outlook cria um arquivo temporário para ajudá-lo a exibir os conteúdos da mensagem. Cada um destes arquivos temporários é armazenado na pasta de arquivos temporários da Internet. Às vezes um ou mais arquivos nesta pasta são danificados e isto pode fazer com que o Outlook Express exiba sintomas estranhos ao exibir mensagens. Todos os arquivos nos arquivos temporários da Internet são temporários, portanto, não há nenhum perigo em exclui-los. Isso não excluirá as mensagens reais no Outlook Express.

Compactar todas as pastas

  • No Outlook Express, clique em Trabalhar offline no menu Arquivo para que nenhuma mensagem nova apareça.
  • Na Lista de Pastas, clique em Outlook Express para que nenhuma pasta de email ou notícias seja aberta.
  • Feche a Lista de Pastas clicando no X no canto superior direito do painel de lista. Em alternativa, você pode clicar em Layout no menu Exibir e desmarcar a caixa de seleção Lista de Pastas.
  • No menu Arquivo, aponte para Pasta e clique em Compactar todas as pastas. Não use o computador até que o processo esteja concluído, o que pode levar vários minutos.
Se ocorrer um erro, feche o Outlook Express, reabra-o e comece o processo novamente do início. Se o mesmo erro ocorrer novamente, feche o Outlook Express, reinicie o computador (ou faça o logoff e logon novamente), abra o Outlook Express e comece todo o processo novamente.

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Permita que o processo de compactação termine antes de tentar usar seu computador.

Comportamentos inesperados no Outlook Express podem ser causados por erros pequenos no arquivo “Folders.dbx”. Este arquivo é o índice mestre da pasta de armazenamento de mensagens e entradas danificadas podem criar todos os tipos de diversão, como a pasta ou mensagem errada sendo exibida. Quando você compacta todas as pastas também está atualizando este índice mestre. Se você não compactar todas as pastas de tempos em tempos, é mais provável ver comportamentos distintos que não são engraçados.

Registrar novamente o Outlook Express

Entradas ausentes ou danificadas no Registro do Windows podem evitar que o Outlook Express seja reconhecido como o cliente de email padrão. Isso por sua vez pode causar um comportamento estranho ao responder a uma mensagem de grupos de notícia ou ao clicar em um link de email ou em uma página da Web. Um simples procedimento faz com que o Outlook Express reescreva suas chaves do Registro principais e corrija seus problemas.
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite msimn /reg e clique em OK.
    (Observe que você não verá qualquer coisa acontecer.)
  3. No Internet Explorer, clique em Opções no menu Ferramentas.
  4. Clique na guia Programas e selecione o Outlook Express como o cliente de email padrão e como o cliente de notícias padrão. Se desejar, você pode alterar mais tarde.

Registre novamente as bibliotecas

As bibliotecas de vínculo dinâmico (DLLs) são arquivos que contém funções que podem ser compartilhadas por outros programas, como reconhecer hiperlinks, exibir conteúdo sofisticado e assim por diante. Estas DLLs específicas são usadas pelo Outlook Express e podem causar falhas na exibição visual se estiverem danificadas. Registrar novamente uma DLL usando o regsvr32 é semelhante à reinstalar estas funções e, portanto, garante que elas estejam instaladas e funcionando corretamente.

  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite regsvr32 urlmon.dll e clique em OK.
  3. Repita a etapa 1 para cada um dos seguintes comandos:
    regsvr32 mshtml.dll
    regsvr32 shdocvw.dll
    regsvr32 browseui.dll
    regsvr32 msjava.dll

Criar uma nova identidade

Isto criará uma nova pasta de armazenamento de mensagem, bem como novas chaves do Registro. Isto não deve ser necessário, a menos que nossos esforços anteriores tenham falhado para corrigir os problemas.
  1. Exporte as contas de notícias e email no Outlook Express para que você possa importá-las para uma nova identidade.
    1. Clique em Contas no menu Ferramentas do Outlook Express.
    2. Clique na guia Correio e selecione a conta padrão.
    3. Clique no botão Exportar e selecione um local para o arquivo exportado.
    4. Verifique se a extensão permanece "iaf" (para o arquivo de conta de Internet).
    5. Repita as etapas B e C para todas as contas.
    6. Clique na guia Notícias e repita as etapas de C e D para todas as contas.
    7. Depois de exportar todas as contas de email e notícias, clique em Fechar.
  2. No menu Arquivo, clique em Identidades e clique em Adicionar nova identidade.
  3. Digite um nome para a nova Identidade e clique em OK.
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Uma nova Identidades permite que você inicie o Outlook Express com todas as configurações padrões, uma maneira útil de solucionar problemas de danos causados ao Registro ou ao arquivo.
  1. Clique em Sim para alternar para a nova Identidade.
  2. Clique em Cancelar para fechar o assistente de Nova Conta. Se você for solicitado para importar as configurações ou mensagens, selecione "Não fazer a importação agora" ou Cancelar.
  3. Clique em Contas no menu Ferramentas.
  4. Clique no botão Importar e selecione o primeiro arquivo*.iaf na etapa 1. Repita até que todas as contas forem importadas.
  5. Importe as mensagens de email de sua identidade antiga.
    • No menu Arquivo, clique em Importar e em Mensagens.
    • Selecione Microsoft Outlook Express 6 da lista de programas e clique em Avançar.
    • Selecione o nome da Identidade para importar e clique em OK.

Reinstalar ou reparar o Outlook Express

Até agora você reparou as causar mais comuns de comportamento inesperado no Outlook Express. Se o comportamento ainda continuar ocorrendo, está na hora de reinstalar ou reparar por conta própria os arquivos de programas básicos do Outlook Express. Como o Internet Explorer e o Outlook Express estão integrados no próprio Windows, fazer isto é um pouco mais complicado do que para a maioria dos programas. Portanto, a Microsoft preparou um guia detalhado para reinstalar ou reparar o Internet Explorer e o Outlook Express. Certifique-se de ler o artigo com cuidado e siga somente as etapas para a sua versão do Windows e Service Packs.

Mensagens de erro MAPI ao importar ou exportar mensagens no Outlook Express  (http://support.microsoft.com/kb/179637/pt-br/ )
O Outlook Express não inicia após você atualizar o sistema operacional para o Windows XP Home Edition ou Windows XP Professional Edition  (http://support.microsoft.com/kb/873021/pt-br/ )
OLEXP: O Outlook Express 5 inicia de forma muito lenta  (http://support.microsoft.com/kb/235300/pt-br/ )



A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Palavras-chave: 
kbrepair KB2398839
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