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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2415053 - Última revisão: sexta-feira, 31 de maio de 2013 - Revisão: 18.0

 

Não tem certeza qual versão do Office 365 está usando? Vá para o seguinte site da Microsoft:
Estou usando o Office 365 após a atualização do serviço? (http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

PROBLEMA

Quando você adiciona um novo domínio no portal Office 365 no Microsoft Office 365 e criar usuários ou alterar usuários existentes para usar o novo domínio, mensagens de e-mail não recebidas para o novo domínio.

Isso pode ocorrer se uma das seguintes opções for verdadeira:
  • O domínio tem que replicar para todos os servidores Microsoft Exchange Online. Isso pode levar até uma hora.
  • O registro MX adequado não existe ou tem que replicar para todos os servidores Domain Name System (DNS) aplicável em todo o mundo. Isso pode levar até 72 horas.

SOLUÇÃO

Para corrigir esse problema, execute estas etapas:
  1. Certifique-se de que o novo domínio é verificado no portal Office 365.
  2. Certifique-se de que o registro MX para o novo domínio aponta para o valor que está listado na Configurações de DNSseção do portal do Office 365 para o Exchange Online. Para obter mais informações, consulte o seguinte site da Microsoft:
    Trabalhar com nomes de domínio e os registros DNS (http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj151817.aspx)
  3. Talvez você precise aguardar até 72 horas.
Se o registro MX deve apontar para seu local atual, você deve executar etapas adicionais para que seu e-mail encaminhado para os usuários do Office 365. Use um dos seguintes métodos:
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) site da Web.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365p o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2415053 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2415053  (http://support.microsoft.com/kb/2415053/en-us/ )
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