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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2415053 - Última revisão: sábado, 4 de outubro de 2014 - Revisão: 19.0

 

PROBLEMA

Quando você adiciona um novo domínio no portal do Office 365 no Microsoft Office 365 e criar usuários ou alterar usuários existentes para usar o novo domínio, mensagens de e-mail não recebidas para o novo domínio.

Isso pode ocorrer se uma das seguintes opções for verdadeira:
  • O domínio precisa ser replicado para todos os servidores Microsoft Exchange Online. Isso pode levar até uma hora.
  • O registro MX adequado não existe ou tem que replicar para todos os servidores do sistema de nomes de domínios (DNS) aplicável em todo o mundo. Isso pode levar até 72 horas.

SOLUÇÃO

Para corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Certifique-se de que o novo domínio é verificado no portal do Office 365.
  2. Certifique-se de que o registro MX para o novo domínio aponta para o valor que está listado na seção Configurações de DNSdo portal do Office 365 para o Exchange Online. Para obter mais informações, consulte o seguinte site da Microsoft:
    Trabalhar com nomes de domínio e os registros DNS (http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj151817.aspx)
  3. Talvez você precise aguardar até 72 horas.
Se o seu registro MX deve apontar para o local atual, é necessário executar etapas adicionais para que o seu email encaminhado para os usuários do Office 365. Use um dos seguintes métodos:
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 (http://community.office365.com/) site da Web.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbmt KB2415053 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2415053  (http://support.microsoft.com/kb/2415053/en-us/ )
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