DetailPage-MSS-KB

Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2419526 - Última revisão: quinta-feira, 7 de março de 2013 - Revisão: 3.0

Nesta página

Sumário

Algumas vezes, perguntas simples são muito difíceis de responder. Um exemplo recorrente é a pergunta aparentemente simples "Como configurar meu servidor de email no Outlook Express?"

Mais Informações

A resposta fácil é a própria simplicidade: Clique em Ferramentas, em Contas, em Adicionar, em Correio e simplesmente siga o assistente. O assistente pergunta seu nome (fácil), seu endereço de email (geralmente também é fácil) e pede para você configurar seu servidor de email. É aqui que a resposta fácil com frequência falha, já que vários usuários, especialmente os novos, não apenas desconhecem o nome e tipo de seus servidores de email, mas frequentemente também não sabem o que é um servidor de email.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem

Servidores de email

Um servidor de email é um computador que envia, recebe e armazena emails para os usuários. Quase todos os Provedor de Serviços da Internet (ISP) inclui pelo menos uma caixa de correio em seu servidor de email como parte do seu serviço básico. Cada caixa de correio no servidor tem um nome exclusivo que é geralmente, mas nem sempre, o nome de logon usado para se conectar ao ISP. Cada caixa de correio está associada a um endereço de email exclusivo que geralmente consiste no seu nome de logon combinado com o nome de domínio do ISP no formato nome_de_logon@exemplo.com. Para acessar email em um servidor, você usa um programa de computador chamado cliente de email ou leitor de email, como o Outlook Express.

Quando um cliente se conecta ao servidor, ambos os computadores devem estar falando a mesma linguagem, chamada de protocolo. No caso de servidores de email há quatro protocolos que podem ser usados. O mais amplamente usado é o POP3, para Protocolo PPO3. É quase sempre usado em conjunto com o SMTP ou Simple Mail Transfer Protocol. O POP3 é usado para recuperar email do servidor (de entrada) enquanto que o SMTP é usado para enviar email através do servidor (de saída). O IMAP, ou Internet Message Access Protocol, é um protocolo mais novo não usado tanto quanto o POP3. O HTTP, ou HyperText Transfer Protocol, é na verdade o protocolo usado pelos servidores Web, mas também pode ser usado para acessar email em casos especiais, como o Hotmail. O Outlook Express oferece suporte a todos esses quatro protocolos. Enquanto que todos os quatro protocolos executam funções de email, há diferenças importantes em como eles funcionam no servidor.

Servidores POP3

Os servidores POP3, por padrão, armazenam email no servidor somente até você baixá-los em seu cliente de email. Assim que uma mensagem for baixada, o cliente comunica o servidor que a mensagem foi recebida e a cópia do servidor deve ser excluída. O Outlook Express segue este comportamento padrão, mas também lhe fornece a opção de "deixar uma cópia de mensagens no servidor".

Dica:  Se você deseja manter uma cópia das mensagens no seu servidor de email POP3, é possível fazê-lo acessando a página de Propriedades avançadas da conta:

  1. No menu Ferramentas do Outlook Express, clique em Contas.
  2. Clique na guia Correio e clique duas vezes em sua conta de email.
  3. Clique na guia Avançados.
  4. Marque a caixa chamada "Deixar uma cópia das mensagens no servidor". Isso ativa duas opções de limpeza:
    Se desejar, marque a caixa para "Remover do servidor após 5 dias". É possível alterar para qualquer número entre 1 e 100.
    Se desejar, marque a caixa para "Remover do servidor quando excluído de 'Itens excluídos'".
Tome cuidado ao usar essa opção! A maioria dos ISPs limita o tamanho da caixa de correio POP3. Salvar mensagens no servidor pode fazer com que a caixa de correio encha muito rápido e talvez você não receba mensagens importantes até excluir as cópias do servidor.

Recolher esta imagemExpandir esta imagem

Servidores IMAP

Por outro lado, os servidores IMAP armazenam seu email permanentemente no servidor. O Outlook Express pode também armazenar cópias no seu próprio computador, desta forma, sua cópia local é um espelho exato de qualquer coisa que estiver no servidor Ao excluir um email em uma conta IMAP, você está excluindo a cópia local e a cópia do servidor. Para evitar exclusões acidentais, os servidores IMAP não excluem a mensagem por completo até você emitir um comando Limpar (Limpar itens excluídos no menu Editar ou no botão da barra de ferramentas Limpar). O IMAP também possui um comando para Restaurar uma mensagem (também encontrado no menu Editar). A vantagem principal do IMAP sobre POP3 é que, visto que todas as mensagens estão no servidor, você pode acessar todo seu email por qualquer computador com uma conexão à Internet. Também é possível criar subpastas no servidor (e na sua conta local do Outlook Express) para organizar melhor seu email. A desvantagem é que a maioria dos ISPs limitam o tamanho da sua caixa de correio, desta forma uma caixa de correio IMAP encherá muito mais rápido do que uma caixa de correio POP3.

Servidores SMTP

Os servidores SMTP são as verdadeiros trabalhadores de email, já que são os computadores enviando todos esses milhões de mensagens todos os dias. Mas como todos os usuários de email sabem, muitas destas mensagens estão infectadas com anexos com vírus ou são spam (email comercial não solicitado) ou são scams (deixe-me usar a sua conta bancária para tirar milhões de dólares da Nigéria). Para evitar remetentes de spam ou usuários maliciosos de enviar email através de seu servidor, a maioria dos ISPs colocou restrições sobre quem pode acessar seu servidor SMTP. Para a maioria das pessoas este não é um problema, já que usam somente um ISP e uma conta de email hospedada por aquele ISP. Se você às vezes usa um segundo ISP ou se usa outro endereço de email além do fornecido pelo ISP, o servidor SMTP pode não o reconhecer como um usuário autorizado e recusará enviar as suas mensagens. Em vez disso, o servidor emitirá uma mensagem de erro que o Outlook Express exibirá. O texto exato varia, mas geralmente inclui o código de erro "550 - Retransmissão não permitida".

Os ISPs utilizam vários métodos para detectar usuários autorizados. Alguns configuram os servidores SMTP para aceitar somente email de computadores conectados à Internet usando o banco de modem do ISP, cabo ou linha DSL. Alguns também usam o endereço de email do remetente e rejeitam todos os emails enviados de endereços não hospedados pelo próprio ISP. Alguns permitem autorizar o servidor SMTP usando o mesmo nome e senha de logon usados para acessar o servidor POP3. Alguns usam um método conhecido como "POP antes do SMTP" pelo qual você deve primeiro acessar o servidor POP3 usando seu nome e senha de logon, o que fornece a permissão para acessar o servidor SMTP por alguns minutos. Se você encontrar problemas de retransmissão, precisará perguntar para a assistência técnica do ISP qual método eles usam e obter ajuda para configurar suas contas do Outlook Express.

Servidores HTTP

O provedor de email mais comum que usa o HTTP no Outlook Express é o Hotmail. Para a maioria dos fins, o HTTP/Hotmail funciona de maneira semelhante ao IMAP, onde seu email é armazenado no servidor de email e o Outlook Express cria uma cópia espelhada no seu computador. A diferença mais importante é que o Hotmail não usa as funções Restaurar e Limpar. Excluir uma mensagem no Hotmail move a mensagem para a pasta Itens excluídos do Hotmail. A mensagem pode ser recuperada desta pasta, caso você mude de ideia, simplesmente arrastando de volta para a Caixa de correio ou outra pasta. Além disso, a pasta de Itens excluídos é excluída automaticamente após um intervalo de tempo.

Uma resposta simples

A resposta mais simples à pergunta feita no início é realmente simples: verifique com seu ISP. Verifique o site do seu ISP para "configurar email" ou "nomes de servidor" ou até mesmo "endereços IP" e você provavelmente encontrará o que precisa. Se não for possível localizar as informações no site da Web, você pode ligar para o suporte técnico do seu ISP. Somente seu ISP pode informar com certeza os nomes de seus servidores e quais métodos de autenticação você deve usar para configurar seus servidores de email no Outlook Express de forma correta. Também é possível postar um mensagem no fórum do Outlook Express, mas entenda que apenas aqueles que utilizam o mesmo ISP provavelmente sabem os métodos de nomes dos servidores.

Assim que estiver munido do nome do servidor, o nome e senha de logon do seu servidor e o tipo de servidor, você está pronto para concluir o assistente Adicionar conta com o qual nós começamos. Se você está configurando uma conta do Hotmail, digite seu endereço do Hotmail quando o assistente solicitar seu endereço de email. O Outlook Express irá reconhecer como Hotmail e configurar o servidor automaticamente para você.

Se você já configurou sua conta de email e deseja alterar as informações do servidor, é possível fazê-lo apenas com alguns cliques no mouse.

  1. No menu Ferramentas do Outlook Express, clique em Contas.
  2. Clique na guia Correio e clique duas vezes em sua conta de email.
  3. Clique na guia Servidores.



Palavras-chave: 
kbaccounts KB2419526
Compartilhar
Opções de suporte adicionais
Fóruns de Suporte do Microsoft Community
Contate-nos diretamente
Localize um parceiro certificado da Microsoft
Microsoft Store