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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2435760 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 10.0

Nesta página

Sintomas

Este artigo descreve como desinstalar o Microsoft Security Essentials se não é possível desinstalá-lo no Painel de Controle usando o item Adicionar ou Remover Programas ou Programas e Recursos no Windows Vista e Windows 7. Recomendamos que você verifique se não é possível desinstalar usando Adicionar ou Remover Programas primeiro.

Observação Use este artigo da Base de Dados de Conhecimento somente se estiver executando a versão 1.0.1963 do Microsoft Security Essentials ou uma versão mais recente (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Se você estiver executando uma versão do Microsoft Security Essentials que começam com o número 2, visite:

2483120 (http://support.microsoft.com/kb/2483120/pt-br)  Como desinstalar manualmente o Microsoft Security Essentials 2.0.1963 se você não pode desinstalá-lo usando o item Adicionar ou Remover Programas

Resolução

Observação O software anti-vírus é projetado para ajudar a proteger seu computador contra vírus. Você não deve baixar ou abrir arquivos de fontes não confiáveis, visitar sites não confiáveis ou abrir anexos de email quando seu software anti-vírus estiver desativado. Para obter mais informações sobre vírus de computador, clique no número de arquivo a seguir para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:  
129972  (http://support.microsoft.com/kb/129972/pt-br/ ) Vírus de computador: descrição, prevenção e recuperação

Este artigo descreve como desinstalar o Microsoft Security Essentials se não é possível desinstalá-lo no Painel de Controle usando o item Adicionar ou Remover Programas ou Programas e Recursos no Windows Vista e Windows 7. Recomendamos que você verifique se não é possível desinstalar usando Adicionar ou Remover Programas primeiro.

Para facilitar a execução das seguintes etapas, recomendamos que você imprima este artigo.

Primeiro, verifique se não é possível desinstalar o Microsoft Security Essentials usando o item Adicionar ou Remover Programas no Windows XP ou Programas e Recursos no Windows Vista e Windows 7. Para fazer isso, siga estas etapas:

Windows XP
  1. Clique em Iniciar, Executar, digite appwiz.cpl na caixa de texto Executar e clique em OK.
  2. Selecione Microsoft Security Essentialse clique em Desinstalar.
  3. Reinicie o computador e vá para a seção "Etapa 3: Reinstalar o Microsoft Security Essentials".
Windows Vista ou Windows 7
  1. Clique no
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    The botão Iniciar
    e, na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos, digite Appwiz.cpl e pressione ENTER.
  2. Clique com o botão direito em Microsoft Security Essentialse clique em Desinstalar.
  3. Reinicie o computador e vá para a seção "Etapa 3: Reinstalar o Microsoft Security Essentials".
Se não foi possível desinstalar o Microsoft Security Essentials usando as etapas anteriores, você terá concluído. Se não foi possível desinstalar o Microsoft Security Essentials, você pode ter problemas com a caixa de diálogo Adicionar ou Remover Programas e alguns componentes do Microsoft Security Essentials podem não ser desinstalados. Nesses casos, você pode ser incapaz de reinstalar o Microsoft Security Essentials.

Para nós desinstalarmos o Microsoft Security Essentials para você usando um método alternativo, vá para a seção "Corrija para mim". Para desinstalar sozinho o Microsoft Security Essentials usando um método alternativo, vá para a seção "Deixe eu corrigir".

Corrija para mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. E clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.
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Corrigir este problema (http://go.microsoft.com/?linkid=9748340)
Microsoft Fix it 50535
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Observação Esse assistente pode existir apenas na versão em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

Observação Se você não estiver no computador com problema, você pode salvar a correção automática em uma unidade flash ou CD para poder executá-la no computador com problema.

Deixe eu corrigir

Observação Você deve estar conectado no Windows usando uma conta de usuário administrador para concluir este método. Se este é o seu computador pessoal, é provável que já esteja conectado usando uma conta de administrador. Se esse computador fizer parte de uma rede, é provável que você tenha que pedir assistência ao administrador do sistema para obter ajuda. Para verificar se você está conectado no Windows usando uma conta de usuário administrador, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=pt-br (http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=pt-br)

Para desinstalar o Microsoft Security Essentials se não for possível desinstalá-lo usando o item Adicionar ou Remover Programas ou Programas e Recursos, siga estas etapas.

Etapa 1: Faça o backup do Registro


Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/pt-br/ )  Como fazer o backup e restaurar o Registro no Windows XP

Fazer backup do Registro (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/Back-up-the-registry) (Windows Vista)

Fazer backup do Registro (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Back-up-the-registry) (Windows 7)

Para fazer backup do registro, siga estas etapas conforme apropriado para o sistema operacional que está executando.

Windows XP
  1. Clique em Iniciar, Executar, digite regedit na caixa de texto e pressione ENTER.
  2. No painel de navegação (painel esquerdo) do Editor de Registro, clique com o botão direito em Computador e clique em Exportar.

Windows Vista ou Windows 7
  1. Clique
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    no botão Iniciar
    e digite regedit na caixa de texto Pesquisar programas e arquivos.
  2. Clique em Regedit.
  3. No painel de navegação (painel esquerdo) do Editor de Registro, clique com o botão direito em Computador e clique em Exportar.

Etapa 2: Exclua subchaves do Registro do Microsoft Security Essentials

Pare o processo do Microsoft Security Essentials:
  1. Abra o Gerenciador de Tarefas. Para fazer isto, siga estas etapas de acordo com o sistema operacional que você está executando:
    1. Para o Windows XP
      • Clique em Iniciar, Executar, digite taskmgr e clique em OK.
    2. Para o Windows 7 e para o Windows Vista
      1. Clique no
        Recolher esta imagemExpandir esta imagem
        botão Iniciar
        e digite taskmgr na caixa de texto Pesquisar Programas e Arquivos.
      2. Clique em taskmgr.
  2. Clique na guia Processo.
  3. Localize a entrada de arquivo msseces.exe. Clique com o botão direito na entrada e em Finalizar processo. Se uma janela de confirmação for exibida, clique em Finalizar processo.
Pare e desative o serviço do Microsoft Security Essentials:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar ou, no Windows Vista ou no Windows 7, clique no
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e depois clique em Executar.
  2. Digite net stop msmpsvc e pressione ENTER.
  3. No Windows XP, clique em Iniciar ou, no Windows Vista ou no Windows 7, clique no
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e depois clique em Executar.
  4. Digite sc config msmpsvc start = disabled e pressione ENTER.
Exclua a chave de execução do Microsoft Security Essentials:

  1. No Windows XP, clique em Iniciar ou, no Windows Vista ou no Windows 7, clique no
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e depois clique em Executar.
  2. Digite regedit e clique em OK. Se uma janela de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em OK.
  3. Localize a seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. No painel de detalhes (painel direito), clique em Microsoft Security Essentials e em Excluir.
Exclua as subchaves do Registro MSE restantes:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar ou, no Windows Vista ou no Windows 7, clique no
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e depois clique em Executar.
  2. Digite regedit e clique em OK. Se uma janela de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em OK.
  3. Localize a seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Essentials
  4. No painel de detalhes (painel direito), clique em Microsoft Security Essentials e em Excluir.
  5. De acordo com as teclas alfanuméricas, pesquise as seguintes entradas, clique com o botão direito em cada entrada e em Excluir para cada instância que encontrar:
    • Pacote de Idiomas do Serviço de Antimalware da Microsoft XX-XX (Certifique-se de que o espaço reservado XX-XX é realmente o id local instalado, como o DE-DE para o alemão MSE. Portanto, essa chave não está presente nas instalações en-us)
    • Antimalware da Microsoft
    • Microsoft Security Essentials
  6. Localize a seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Essentials
  7. No painel de detalhes (painel direito), clique com o botão direito em Microsoft Security Essentials e clique em Excluir.
  8. Localize a seguinte subchave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. No painel de detalhe (painel direito), clique em Antimalware da Microsoft e em Excluir.
Exclua subchaves do instalador:
  1. No Windows XP, clique em Iniciar ou, no Windows Vista ou no Windows 7, clique no
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    e depois clique em Executar.
  2. Digite regedit e clique em OK. Se uma janela de Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em OK.
  3. Localize a seguinte subchave:
    HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Nas teclas alfanuméricas do campo ProductName, pesquise as seguintes entradas. Observe os números para cada instância que você encontrar. Clique com o botão direito em cada entrada e clique em Excluir para cada instância que encontrar:
    • Microsoft Security Essentials
    • Antimalware da Microsoft
    • Pacote de idiomas do Serviço de Antimalware da Microsoft XX-XX (Certifique-se de que o espaço reservado XX-XX é realmente o id local instalado, como o DE-DE para o alemão MSE. Portanto, essa chave não está presente nas instalações en-us)


Etapa 3: Reinstale o Microsoft Security Essentials

  1. Visite o seguinte site da Microsoft: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials)
  2. Clique em Download gratuito*.
  3. Clique em Executar e siga os prompts na tela até que a instalação seja concluída.
  4. Reinicie o computador.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre o Microsoft Security Essentials, visite o seguinte site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials)


Para obter informações sobre o suporte para Microsoft Security Essentials, visite o seguinte site da Microsoft:
http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials/support (http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials/support)
Palavras-chave: 
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