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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2444328 - Última revisão: quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011 - Revisão: 1.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Um computador está executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • O computador está executando sob uma carga pesada.
  • Você tenta acessar arquivos compartilhados ou impressoras compartilhadas no computador usando o protocolo de v1 SMB (Server Message Block).
Nesse cenário, você não pode acessar arquivos compartilhados ou impressoras compartilhadas. Além disso, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Nome de rede especificado não está mais disponível.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida no driver Mrxsmb10.sys.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

ObservaçãoSe ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
ObservaçãoO formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • O Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
ImportanteOs hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.7600.20xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente sãolistados separadamentena seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". Os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas e arquivos de MANIFESTO e MUM são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861221,69618-Dez-201003: 20.x86
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624223,23218-Dez-201005: 50.x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861286,72018-Dez-201003: 32.x64
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624287,74418-Dez-201006: 09x64
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861673,79218-Dez-201002: 56.IA-64
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624675,84018-Dez-201006: 44.IA-64

Como Contornar

Solução alternativa para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para contornar esse problema, você precisará reiniciar o computador.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,773
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_6f366e54fa3c832866d9d9a3a684ad90_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_3f6d41f944d20775.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo701
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_9c8d6c57513a169b6a141c91ff783b99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_191d98bc3c05c62b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo701
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_891624bfc5d33a1e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,962
Data (UTC)18-Dez-2010
Hora (UTC)06: 03
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8b2ac253c2d6824b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,962
Data (UTC)18-Dez-2010
Hora (UTC)08: 37
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_002f980073be4a8973ddf9de9d34a051_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ad9233ade71aace0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_3fd29731152a6e6832a628c9bfbd81c8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c8042b3e579d5f63.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_e534c0437e30ab54.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,966
Data (UTC)18-Dez-2010
Hora (UTC)07: 01
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_e7495dd77b33f381.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,966
Data (UTC)18-Dez-2010
Hora (UTC)09: 30.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,215
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoIa64_54f7471b111d548732784c3967b38608_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_5114685baba39418.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo703
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_75f0c8d4459e7b8099b05c0e61a7d0f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_a0fa1a58254875a7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo703
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_8917c8b5c5d1431a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,964
Data (UTC)18-Dez-2010
Hora (UTC)06: 55.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8b2c6649c2d48b47.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,964
Data (UTC)18-Dez-2010
Hora (UTC)10: 02
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,168
Data (UTC)20-Dez-2010
Hora (UTC)18: 39
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2444328 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2444328  (http://support.microsoft.com/kb/2444328/en-us/ )
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