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Base de Dados de Conhecimento

ID do artigo: 2444328 - Última revisão: segunda-feira, 6 de outubro de 2014 - Revisão: 2.0

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Um computador está executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • O computador estiver executando sob uma carga pesada.
  • Você tenta acessar arquivos compartilhados ou impressoras compartilhadas do computador usando o protocolo de bloco de mensagens de servidor (SMB) v1.
Nesse cenário, você não pode acessar arquivos compartilhados ou impressoras compartilhadas. Além disso, você recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Nome de rede especificado não está mais disponível.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida no driver do Mrxsmb10.sys.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registo.

Requisitos de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: Os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 hotfixes estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente nas "informações sobre arquivo adicional para Windows Server 2008 R2 e seção do Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861221,69618 de dezembro de 201003:20x86
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624223,23218 de dezembro de 201005:50x86
Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861286,72018 de dezembro de 201003:32x64
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624287,74418 de dezembro de 201006:09x64
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ArquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataforma
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861673,79218 de dezembro de 201002:56IA-64
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624675,84018 de dezembro de 201006:44IA-64

Como Contornar

Solução alternativa para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para contornar esse problema, você precisa reiniciar o computador.

Situação

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações sobre arquivo adicional

Informações sobre arquivo adicional para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,773
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_6f366e54fa3c832866d9d9a3a684ad90_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_3f6d41f944d20775.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo701
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_9c8d6c57513a169b6a141c91ff783b99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_191d98bc3c05c62b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo701
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_891624bfc5d33a1e.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,962
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)06:03
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoX86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8b2ac253c2d6824b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,962
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)08:37
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ArquivoAmd64_002f980073be4a8973ddf9de9d34a051_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ad9233ade71aace0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_3fd29731152a6e6832a628c9bfbd81c8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c8042b3e579d5f63.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo705
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_e534c0437e30ab54.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,966
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)07:01
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoAmd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_e7495dd77b33f381.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,966
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)09:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,215
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ArquivoIa64_54f7471b111d548732784c3967b38608_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_5114685baba39418.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo703
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoIa64_75f0c8d4459e7b8099b05c0e61a7d0f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_a0fa1a58254875a7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo703
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoIa64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_8917c8b5c5d1431a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,964
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)06:55
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoIa64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8b2c6649c2d48b47.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,964
Data (UTC)18 de dezembro de 2010
Hora (UTC)10:02
PlataformaNão aplicável
Nome do ArquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,168
Data (UTC)20 de dezembro de 2010
Hora (UTC)18:39
PlataformaNão aplicável

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbmdd kbautohotfix kbqfe kbHotfixServer kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2444328 KbMtpt
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IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2444328  (http://support.microsoft.com/kb/2444328/en-us/ )
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